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【課程簡介】

良好上下級關系不僅要依靠領導者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業中發揮所長。

根據蓋洛普的調查，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。上下級的關系，已經成為團隊績效，組織穩定， 企業核心競爭力的重要因素。

當今，市場競爭越來越激勵，員工“向上管理”的能力已經成為個人發展，團隊績效，組織穩定， 甚至企業核心競爭力的重要因素。然而，在職場中，主動且有技巧地全面解讀上司的人并不多，這是極其危險的。正如德魯克所說：“不解讀和了解上司的職場人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒，亂闖亂撞，搞無前途可言”。因此，為了自己有更好的職業發展，向上管理是每位下屬的必修課。

本課程通過科學有效的測評工具及大量的實踐案例，幫助學員了解自己的團隊角色及上司的領導風格，提高與上司配合的默契程度，確保工作方向正確，成為上司信任的依賴的對象，共創更佳的業績。

【課程對象】

● 企業主管

● 中高層經理人

【課程目的】

● 理解人際溝通的復雜性和多層次性;

● 掌握在溝通過程中引導和控制話題的技巧;

● 理解上司的管理風格并找到合適的溝通策略;

● 能分析各種特點情景并確定最佳的溝通策略。

【培訓方式】

6小時專題演講+案例討論＋現場演練＋問題解答＋實用工具+課后輔導

【課程大綱】

一、“向上管理”概論

1.向上管理的目的/意義

2.加速職業發展的秘密

3.為何要和老板建立鞏固的互信關系

二、了解上司與了解自身定位

1. 用PDP分析老板的性格特征

現場演練：PDP簡化性格分析

1)孔雀型老板的特征

2)老虎型老板的特征

3)貓頭鷹型的特征

4)考拉型的特征

5)變色龍型的特征

2. 用五位法正確處理上下級關系

1）定位：定位就是找到自己在組織中的正確位置，并且清楚的知道哪些事情應該做， 哪些事情不應該做。

2）到位：到位就是把上司安排的的工作做到讓上司滿意，或超過上司的預期。

3）補位：補位就是能夠及時補充團隊成員漏做或者未能及時做和能力不足時做的工作。

4）站位：站在哪就要干在哪。

5）換位：換位就是設身處地站在他人角度思考問題。

三、如何有效的與領導溝通

1.溝通常見的四大誤區

2.評價溝通效果的五大標準

3.向上溝通中的要點

1）向上溝通的技巧

2）接受工作時的三個步驟

3）及時反饋，讓業績不打折

4.用結構化思維清晰的匯報工作

五種簡易匯報模板

1)匯報進度

2)匯報需求

3)匯報業績

4)匯報困難和意外

5)匯報建議與規劃

四、向上管理溝通情景演練

1.如何處理上級的越級指揮?

2.如何在遇到困難時獲得上級的支持?

3.如何面對與上司意見上的沖突?

4.如何向上級提出合理化建議?

5.如何面對上司給予過多且無法承擔的工作?

劉老師

劉宣德：組織發展（OD）管理專家

課程特點：知識點深度剖析+手把手教學應用到實戰

“互聯網+人力資源”專家、組織發展（OD）管理專家、

炎漢網絡科技公司 創始人、

洪海眾人科技公司 總裁

17年人力領域實戰、管理咨詢、授課經驗

國家注冊管理咨詢師

國家人社部《人力資源經理》、《績效薪酬管理師》項目特聘專家

中央電視臺《見證品牌》欄目特邀觀察員

◆ 豐富的實戰經歷+深厚的理論功底：

1、互聯網實戰背景：依托10年互聯網企業實戰經驗，結合扎實的管理理論與數十家上市公司管理咨詢項目沉淀。劉宣德老師在人力資源管理（尤其是互聯網時代下的人力資源管理模式）、傳統企業互聯網轉型、賦能型組織打造方面擁有督導的見解和成熟的問題解決模式。

2、問題導向：課程中以解決實際問題為目標導向，輔以豐富的案例幫助學員消化理解知識點，并手把手輔導學員將課程中提供的工具應用到實際工作中。

3、理論前沿，視野寬闊： 基于對互聯網時代急劇變化的市場環境的深入研究、與互聯網企業實操經歷、各行業傳統企業管理咨詢項目經驗?？偰軌蛟谡n程中為企業提供最新最前沿的理論與方法，幫助學員開拓視野拓展思路。

4、課前+課中+課后 全面支持方案： a課前調研，聚焦培訓目標；b課中實戰模擬，通過現場實操將知識內化吸收；c課后輔導，根據課上內容在企業實踐中遇到的問題，在線上通過直播或論壇進行有針對性的輔導。

5、以終為始 深入淺出：劉宣德老師授課風趣幽默深入淺出。案例剖析深刻，并善于通過教練技術引導學員思考實踐。倡導行動式學習，促進學員學以致用，深受學員好評。

◆ 主講課程：

《互聯網時代的戰略性人力資源》 《高績效賦能型組織打造》

《組織能力構建》 《互聯網時代的績效管理》

《打造優秀中層管理者》 《向上管理》

《人力資源經理》（人社部認證班） 《績效薪酬管理師》（人社部認證班）

《從戰略目標到OKR管理》 《巧用薪酬激勵員工》

《打造高績效團隊》 《非人力資源經理的人力資源管理》

《目標管理與計劃執行》 《結構化思維》

◆ 部分服務過的客戶：

神華集團（央企）、中石油（央企）、中國誠通集團（央企）、中航三院（央企）、北京市科委、江蘇鑄本建設集團、寧夏匯豐集團、亦莊經濟技術開發區、松江銅業集團、中國有研稀土科技公司、特步集團（上市公司）、中國石化研究院、中科院微電子所、阿爾西科技集團、北京盛興行貿易有限責任公司、安徽博奧體育用品有限公司、湖南玉泉體育、麗湯地產、睿發集團、萬家鑫集團、青島億聯集團、富力集團、宜信集團、中鈔國鼎、廣匯汽車、北京市會計協會、慧聰網……

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