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課程背景

在這個(gè)資訊高度發(fā)達(dá)，營(yíng)銷手段層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷到底該怎么搞? 微博？微信？微商城?SNS？視頻？口碑？到底哪個(gè)勝出? 營(yíng)銷的根本勝在技術(shù)，還是勝在人心?傳播的本質(zhì)是段子，還是口碑？微博與微信的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集群到底該如何搭建? 層出不窮的“模式、渠道“還沒(méi)理清，這邊廂面臨的卻是微博微信的來(lái)勢(shì)洶洶：微信用戶數(shù)量突破6億大關(guān)，微博也已超過(guò)4億用戶！更恐怖的是，PC時(shí)代還沒(méi)結(jié)束，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就來(lái)臨了！！根據(jù)2015年7月4日《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.27億，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率，手機(jī)作為第一大上網(wǎng)終端的地位更加鞏固。移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用在移動(dòng)支付的拉動(dòng)下，正歷經(jīng)跨越式發(fā)展，在各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中地位愈發(fā)重要. 所以，時(shí)代變了，玩法也要跟著變！ 時(shí)代變得快，玩法也要變得快！這可如何是好啊？！諸位企業(yè)高管，請(qǐng)淡定！徐全老師將在課程中，為各位撥開(kāi)迷霧，得見(jiàn)晴天，還原事物本質(zhì)，讓你在時(shí)代大潮中輕松把握營(yíng)銷的方向，駛向成功的彼岸！

適用人群

1、需要新的營(yíng)銷技能的人群 2.企業(yè)高管等相關(guān)人群 3.尤其是傳統(tǒng)行業(yè)、制造業(yè)行業(yè)的企業(yè)高管

課程大綱

第一章：電子商務(wù)的本質(zhì)（上午）

1.歷數(shù)2000年以來(lái)那些耳熟能詳?shù)拿?

Ø百度競(jìng)價(jià)、關(guān)鍵詞優(yōu)化、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O等

2.商業(yè)的古往今來(lái)

Ø互聯(lián)網(wǎng)（移動(dòng)）的渠道，與傳統(tǒng)渠道的對(duì)比釋疑

商超vs天貓、京東

廣交會(huì)vs阿里巴巴、慧聰、MIC

安利vs朋友圈

省代總代經(jīng)銷商體系vs微商

Ø回歸本質(zhì)——什么是工具！什么是目的！

商業(yè)本質(zhì)：電子商務(wù)，電子是手段，商務(wù)是根本

質(zhì)量、服務(wù)、口碑，把握本質(zhì)：無(wú)論媒體形態(tài)怎么變，客戶愛(ài)我之心不會(huì)變！

3.互聯(lián)網(wǎng)也在飛速變化：銷售渠道與營(yíng)銷渠道的變革

Ø什么叫紅利期？紅利期還有么？

Ø銷售渠道的演變：淘寶C店時(shí)代-淘寶商城-天貓/京東-唯品/聚美/鐵血君品/寺庫(kù)網(wǎng)–移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)–未來(lái)？

Ø社交平臺(tái)的發(fā)展：論壇-SNS-微博-微信–未來(lái)？

Ø傳播介質(zhì)的演化：直郵/固話-手機(jī)/短信-PC（傳統(tǒng)媒體開(kāi)始結(jié)合互動(dòng)）-移動(dòng)端（手機(jī)/平板）–可佩戴應(yīng)用-未來(lái)？

Ø從過(guò)氣英雄看當(dāng)今大勢(shì)：chinaren、開(kāi)心網(wǎng)、貓撲、天涯。

Ø戲說(shuō)小米的發(fā)家：基于客戶行為的源發(fā)力：“口碑“與”參與感“，”痛點(diǎn)“與”興奮點(diǎn)“，”病毒“與”傳播“。

第二章：破冰！思維重塑！（下午）

1.變化，這是崩塌性的時(shí)代！

Ø新傳播手法導(dǎo)致的信息不對(duì)稱被打破

Ø互聯(lián)網(wǎng)物流時(shí)代的發(fā)展導(dǎo)致的輸送區(qū)域擴(kuò)大化

Ø移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展導(dǎo)致的上網(wǎng)時(shí)間碎片化

2.角色的變化，必然帶來(lái)的不舒適！

Ø我有什么vs你要什么

Ø你有什么vs我加什么

Ø你要給錢vs我要試用

Ø有沒(méi)有便宜的vs有沒(méi)有更好的

Ø強(qiáng)關(guān)系五部曲：輸出–互助–認(rèn)同–合作–服務(wù)。

3.這個(gè)服務(wù)，有點(diǎn)不一樣！

Ø沒(méi)有錯(cuò)誤的客服執(zhí)行流程，究竟錯(cuò)在了哪里？

案例：億健跑步機(jī)那天丟失了兩千個(gè)客戶！

Ø客戶分享品牌的唯一源動(dòng)力是什么？別忘了，正負(fù)驅(qū)動(dòng)哦！

案例：體驗(yàn)UBER，體驗(yàn)服務(wù)。

相關(guān)案例需要根據(jù)客戶實(shí)際行業(yè)性質(zhì)進(jìn)行調(diào)整

4.新業(yè)態(tài)下流量體系的改造

ØPTF體系的簡(jiǎn)述

案例：寺庫(kù)&SP奢侈品及高端消費(fèi)皮具是如何選擇的？

Ø移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體形態(tài)下的流量來(lái)源分析

案例：鐵血君品，典型的社交聚合成功案例！

Ø品牌營(yíng)銷閉環(huán)的構(gòu)建

案例：面膜，一個(gè)紛繁復(fù)雜但卻不可復(fù)制的微商話題。

Ø推廣渠道的重新分配

案例：韓后&小蠻腰，一個(gè)充滿爭(zhēng)議但卻不可復(fù)制的話題。

Ø流量目的的區(qū)分

案例：麥當(dāng)勞&可口可樂(lè)，營(yíng)銷在于助力，而非銷售。

相關(guān)案例需要根據(jù)客戶實(shí)際行業(yè)性質(zhì)進(jìn)行調(diào)整

第三章：互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈（上午）

1.BAT生態(tài)圈

Ø百度：封鎖入口的戰(zhàn)役！

Ø阿里：基于商業(yè)本質(zhì)的生態(tài)圈系統(tǒng)！

Ø騰訊：用社交去圈人！圈地！圈項(xiàng)目！

2.三國(guó)演義

Ø移動(dòng)入口：三大系統(tǒng)在這一刻發(fā)生的戰(zhàn)斗！

Ø給你十招，落地微信品牌營(yíng)銷！

3.生態(tài)圈下的生存

Ø垂直類目奇兵點(diǎn)評(píng)：京東、樂(lè)視、大眾點(diǎn)評(píng)

Ø單一品類的轉(zhuǎn)型案例：SUGAR手機(jī)、青橙手機(jī)、青島紅領(lǐng)服裝

Ø那些戰(zhàn)死的兄弟們：夢(mèng)芭莎、凡客、西米網(wǎng)、百團(tuán)大戰(zhàn)

相關(guān)案例需要根據(jù)客戶實(shí)際行業(yè)性質(zhì)進(jìn)行調(diào)整

第四章：實(shí)戰(zhàn)！要來(lái)就來(lái)真的！（下午）

1、丑化先說(shuō)在前頭：

Ø轉(zhuǎn)型三大誤區(qū)：請(qǐng)一個(gè)牛人！電商就是賣貨！XX渠道目前很火爆！

Ø電商三大負(fù)面：淘寶不好做吧？究竟要不要做XX營(yíng)銷？為什么電商賺不了錢？

Ø營(yíng)銷十大坑：渠道單一、閉環(huán)缺失、口碑忽略、監(jiān)控缺失、危機(jī)預(yù)警、造勢(shì)不作為、強(qiáng)勢(shì)思維、生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)、投放比例失衡、品牌定性混亂。

2、課程實(shí)戰(zhàn)

Ø定位！自我定位是所有問(wèn)題的核心！

你要什么？！銷庫(kù)存？做品牌？打平臺(tái)？

你要多久？！3個(gè)月盈利？半年持平？長(zhǎng)遠(yuǎn)投資？

你有什么？！知名品牌？大量庫(kù)存？海量現(xiàn)金？核心技術(shù)？

Ø選擇，就是基于自我定位，去看適合哪些渠道！

預(yù)算比例的分配

推廣渠道的選擇

承銷平臺(tái)的構(gòu)建

售后服務(wù)的比重

Ø總結(jié)

隨機(jī)抽選兩名學(xué)員上臺(tái)互動(dòng)，給予實(shí)戰(zhàn)分析。

徐老師

★ 實(shí)戰(zhàn)派互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家

★ 前阿里巴巴大客戶營(yíng)銷總監(jiān)

★ 杭州阿牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁

★ 數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)公司首席顧問(wèn)

★ 阿牛網(wǎng)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

★ 中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)特聘專家

★ 杭州電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事

★ 淘寶大學(xué)MBA講師

★ 蘇寧易購(gòu)云商顧問(wèn)

★ 北京大學(xué)、浙江大學(xué)電商總裁班最年輕的講師

★ 曾成功打造凱特王妃梳、麥包包、小黑裙、阿芙精油等數(shù)十個(gè)知名品牌

策劃和運(yùn)營(yíng)的品牌案例：

★互聯(lián)網(wǎng)熱銷品王妃梳（半年銷售達(dá)到5000萬(wàn)，天貓洗護(hù)類目第二名），互聯(lián)網(wǎng)爆款“小黑裙”（一年線上銷量達(dá)到2億），麥包包商城（2013年位列中國(guó)十大B2C電商平臺(tái)）

職業(yè)經(jīng)歷：

★2008年入職阿里巴巴，擔(dān)任阿里KA部門大客戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略和方法，期間積累大量的客戶及電商資源，幫助了一百多家電商企業(yè)搭建電商平臺(tái)。

★2010年創(chuàng)辦杭州方棋科技有限公司，從事桌面游戲產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷，自創(chuàng)FunQueen桌游品牌，開(kāi)設(shè)天貓商城旗艦店，是中國(guó)第一批從事O2O全網(wǎng)整合營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)人士。2011年成為淘寶桌游類目綜合實(shí)力第一名商家，線上年銷售額超過(guò)3000萬(wàn)，通過(guò)O2O線下渠道覆蓋江浙滬50%以上的報(bào)刊亭以及80%以上桌游吧，僅用一年時(shí)間將就將FunQueen原創(chuàng)品牌打造成互聯(lián)網(wǎng)知名品牌，近8年的電商互聯(lián)網(wǎng)生涯，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程內(nèi)容均以大量案例、實(shí)操為主導(dǎo)。

★2013年加盟杭州阿牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，從事傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)，創(chuàng)辦阿牛網(wǎng)商學(xué)院，并擔(dān)任執(zhí)行院長(zhǎng)，為企業(yè)電商品牌化、數(shù)據(jù)化營(yíng)銷、流程化運(yùn)營(yíng)提供咨詢服務(wù)，是中國(guó)最早從事傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)人士之一。

★ 擁有人社部網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)講師、 中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)專家證書(shū)、浙江省商務(wù)廳電子商務(wù)師師資證書(shū)等資質(zhì)。現(xiàn)擔(dān)任杭州市網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目導(dǎo)師，主要承擔(dān)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的培訓(xùn)課程研發(fā)。出版《看淘寶、天貓如何日進(jìn)百單》書(shū)籍長(zhǎng)期在新華書(shū)店、博庫(kù)書(shū)城電商運(yùn)營(yíng)類書(shū)籍排名第一。

★ 成功為麥包包、博洋家紡、小黑裙、阿芙精油、新農(nóng)哥、御泥坊等數(shù)十家電商企業(yè)搭建電商團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，品牌化、流程化管理體系，并對(duì)其執(zhí)行進(jìn)行督導(dǎo)。從2012開(kāi)始幫助博洋家紡搭建企業(yè)電商營(yíng)銷體系，并幫助其實(shí)現(xiàn)2012年雙十一銷售額超過(guò)3000萬(wàn)，全年線上營(yíng)業(yè)額達(dá)到2.3億，成為家紡類目第一品牌。

主講課程：

《淘寶天貓運(yùn)營(yíng)策略與實(shí)操》《B2C電商平臺(tái)推廣與運(yùn)營(yíng)》《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商及O2O之道》《互聯(lián)網(wǎng)思維策略落地與整合營(yíng)銷》《全網(wǎng)整合營(yíng)銷——讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全面開(kāi)花》

部分企業(yè)及機(jī)構(gòu)：

IT互聯(lián)網(wǎng)：麥包包、蘇寧易購(gòu)、京東商學(xué)院、博洋家紡、小黑裙、阿芙精油、新農(nóng)哥、御泥坊、中糧我買網(wǎng)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)電商、江西全城電商

國(guó)企集團(tuán)：浙江省聯(lián)通公司、浙江電信集團(tuán)、頤高集團(tuán)、浙江傳媒集團(tuán)、紅達(dá)集團(tuán)、徐州重工集團(tuán)、廣東屏榮集團(tuán)、寧夏紅集團(tuán)

機(jī)構(gòu)平臺(tái)：浙江省培訓(xùn)指導(dǎo)中心、浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)、杭州電子商務(wù)協(xié)會(huì)、杭州市人社局、長(zhǎng)興電子商務(wù)中心、、中智匯電商、杭州杰夫電商學(xué)院、杭州沃土教育、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江理工大學(xué)、杭州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、淘寶大學(xué)、阿里巴巴商學(xué)院

園區(qū)企業(yè)：杭州東方電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、杭州網(wǎng)尚創(chuàng)業(yè)園、杭州電商產(chǎn)業(yè)園、浙江集群寶跨境電商產(chǎn)業(yè)園、紹興輕紡城、海寧皮革城等。

部分授課見(jiàn)證：

2014年4月浙江大學(xué)浙商講堂（滿意率98%）

2014年7月三門縣電商轉(zhuǎn)型升級(jí)培訓(xùn)會(huì)（滿意率98%）

2014年8月長(zhǎng)興電子商務(wù)中心授課（滿意率98%）

2014年7月紹興柯橋電商論壇授課現(xiàn)場(chǎng)

2015年7月安徽六安紅達(dá)集團(tuán)高峰論壇

2015年5月北京大學(xué)電商總裁班授課 （滿意率98%，五名試聽(tīng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)報(bào)名）

2015年8月江西全城電商實(shí)操班（滿意率100%）

2015年10月德清電商精英訓(xùn)練營(yíng)（滿意率97%）

2015年9月富力地產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)（滿意率98%）

2015年6月頤高集團(tuán)內(nèi)訓(xùn) （滿意率98%）

2015年7月江西贛州人社局授課 （滿意率98%）

2015年11月徐州農(nóng)村電商實(shí)操培訓(xùn) （滿意率98%）

2015年7月中智匯數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)（滿意率97%）

2015年7月東方電商產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)（滿意率97%）

2015年10月?lián)尉W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目

2015年11月石家莊郵電學(xué)院授課（滿意率98%）

2015年12月內(nèi)蒙古赤峰萬(wàn)達(dá)電商授課（滿意率98%）

2015年12月江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)授課（滿意率98%）

客戶評(píng)價(jià)：

■“徐老師，您的課講得非常好，課程結(jié)束后我們將召開(kāi)兩小時(shí)的公司年度電商規(guī)劃管理會(huì)議，希望您能更多深入了解我公司的內(nèi)部詳情，便于后期更多更好地合作！”（廣東屏榮品食品集團(tuán)公司HR總監(jiān)謝女士）

■“徐老師，您的課程非常實(shí)用，剛好契合公司目前電商運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題；而且您講得非常生動(dòng)，非常吸引人；我們老總從未認(rèn)真完完整整聽(tīng)完某個(gè)老師的講課，您今天的課程他自始至終認(rèn)真聽(tīng)完了，而且評(píng)價(jià)非常高！”（御泥坊人力資源劉總監(jiān)）

■“培訓(xùn)結(jié)束了，意猶未盡啊！您的到來(lái)給我們的創(chuàng)業(yè)者打了一劑強(qiáng)心針！大大小小培訓(xùn)課程我聽(tīng)了不下百場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的名師我見(jiàn)了不少，您的互聯(lián)網(wǎng)思維課程在國(guó)內(nèi)是數(shù)一數(shù)二的，杭州確實(shí)是人杰地靈啊！”（赤峰萬(wàn)達(dá)電商創(chuàng)業(yè)園唐總）

■“徐老師，聽(tīng)了您的課，非常有收獲，其實(shí)來(lái)之前，我公司有很多事情還未處理完，占用了周末休息的時(shí)間，還要去北大，聽(tīng)完您的課，覺(jué)得如果錯(cuò)過(guò)了才是遺憾，非常感謝您的分享！”（北大總裁班四季沐歌湖南總公司秦總）

■“徐老師的課給我們啟發(fā)很大，對(duì)我們公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了很多方法，相信這些方法對(duì)我們一定有用，希望今天在座的所有中高層管理者回到公司能夠搭建起我們的020平臺(tái)，靈活運(yùn)用徐老師今天所講的內(nèi)容，相信對(duì)我們的工作一定會(huì)有幫助！”（安徽六安市紅達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)謝總）

■“徐總，有你這個(gè)朋友，真好！可惜就是太遠(yuǎn)。但是當(dāng)今通訊發(fā)達(dá)，只差不能相擁，有你真好！”（新疆阿拉爾某師團(tuán)電商運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)結(jié)束后，一位年長(zhǎng)的自主創(chuàng)業(yè)大哥學(xué)員通過(guò)微信表達(dá)的心聲）

■“徐總，非常感謝你對(duì)我們的支持和付出，2015年我們?cè)陔娚谈?jìng)爭(zhēng)特備激烈的情況下業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了3倍，強(qiáng)勢(shì)逆轉(zhuǎn)了去年業(yè)績(jī)下滑的態(tài)勢(shì)，你講的天貓運(yùn)營(yíng)方法很管用，2015年只要你可以提供的服務(wù)，我都愿意和你合作！”（天貓兒童安全座椅第一名賣家方總）

■“徐總，聽(tīng)完您的全網(wǎng)營(yíng)銷課程，我們的思路清晰了很多，課程很系統(tǒng)，給我們的創(chuàng)業(yè)人員啟發(fā)很大，感謝您在母親手術(shù)期間來(lái)給我們講課，敬佩您的職業(yè)精神！”（杭州千島湖育森職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長(zhǎng)）

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