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課程目標：

2014年以來中國物業(yè)管理市場快速發(fā)展的同時，物業(yè)企業(yè)之間的競爭格局發(fā)生了深刻變化。物業(yè)企業(yè)從基礎服務品質管理的競爭過渡到綜合服務提供能力競爭；從精致服務的競爭過渡到組織效能的競爭；從房地產配套能力服務的競爭過渡到內外部市場能力的競爭；從省錢能力的競爭到全面經營能力的競爭。更重要的是，主流物業(yè)企業(yè)從客戶口碑的競爭過渡到了全面運營能力的競爭。

由于資本的介入，物業(yè)費天花板的制約，物業(yè)企業(yè)僅僅靠物業(yè)費無法支撐持續(xù)發(fā)展，多種經營能力是物業(yè)企業(yè)立于不敗的關鍵。如何打造物業(yè)企業(yè)的多種經營能力？行業(yè)中有些什么最佳實踐？

擴張是當前行業(yè)競爭的主題，目前各大物業(yè)企業(yè)進行中的大整合路徑是怎樣的？物業(yè)行業(yè)發(fā)展方向可以作哪些預判？如何看待物業(yè)企業(yè)擁抱資本？物業(yè)企業(yè)商業(yè)邏輯思路有哪些？如何搭建可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式？基于解讀市場競爭競爭格局，解讀物業(yè)管理權競爭狀況，本課程回答了以上問題。以接地氣、系統實戰(zhàn)、深刻實用為本課程的定位，希望能為物業(yè)企業(yè)主，職業(yè)經理人提供有益的借鑒和啟迪。

課程適用對象：

物業(yè)企業(yè)董事長、總經理，核心管理團隊，負責經營組織工作的分管管理層，負責經營

組織工作的職能部門及相關工作人員等。

課程大綱：

第一部分：行業(yè)發(fā)展現狀分析

行業(yè)發(fā)展現狀分析

行業(yè)劇烈競爭的緣起？

全球范圍內類似企業(yè)的參考案例分析

國內物業(yè)企業(yè)權屬分類和功能分類

物業(yè)企業(yè)的經營邏輯

提效、變現的邏輯和策略

物業(yè)行業(yè)前景分析

第二部分：物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式

標桿企業(yè)商業(yè)模式設計思路

物業(yè)行業(yè)商業(yè)模式設計的底層邏輯

從資本視角看物業(yè)企業(yè)的價值

第三部分：標桿企業(yè)的擴張路徑與策略

物業(yè)擴張要解決的核心問題

標桿企業(yè)市場擴張手法分析

市場拓展路徑選擇

不同拓展策略分析

項目價值評估邏輯和方法

第四部分：多種經營組織是體系搭建

物業(yè)服務產品營銷學特征

萬科物業(yè)收入管理范疇和方法

從彩生活等企業(yè)的做法，分析打開收入天花板的步驟和邏輯

客戶資源經營的產品思路和案例分析

黎老師

講師介紹：

萬科物業(yè)前業(yè)務管理負責人

首批統考的注冊物業(yè)管理師

萬科物業(yè)黑帶講師

在萬科工作16年，前后在萬科總部從事業(yè)務管理工作7年，參與了萬科物業(yè)從600萬平方到1億平方的各個階段管控機制的設計和制度編制，深刻理解企業(yè)各個發(fā)展階段的物業(yè)管理管控要求。同時，黎四海先生見證和參與了萬科物業(yè)歷次的組織變革，參與了萬科物業(yè)市場化的準備過程。

2015年黎四海先生離開萬科加入中駿集團，出任物業(yè)公司總經理，當年取得了良好業(yè)績。后受邀出任世茂集團的助理總裁兼物業(yè)集團總經理，為世茂物業(yè)的管控體系搭建，組織模式優(yōu)化做出了重要貢獻。

黎四海先生根據眾多優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)運營和業(yè)務管控經驗，目前總結出了7大模型，成為了新時期物業(yè)管理問題的解決方案，受到業(yè)界同仁的廣泛好評。

授課特點：

一貫幽默風趣，課堂氛圍往往活躍熱烈，在輕松的課堂上傳遞大量知識。黎老師善于使用鼓勵參與，分組競爭，現場搶答等方式促進學員學有所得。

曾服務客戶：泰禾，綠城物業(yè)，港中旅，禹州物業(yè)，華僑城，中鐵建，中糧，新城悅，美的，星河地產，金地，保利，中泰等100多家企業(yè)。

主講課程：

《物業(yè)運營績效提升（BPI）強化訓練營》

《客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍》

《專業(yè)高地，前期介入高手訓練營》

《“社區(qū)政治博弈與物業(yè)市場拓展”》

《消防設備設施管理心得和法門》

《PM設備設施管理體系建設與實戰(zhàn)》1天

《物業(yè)項目弱電系統驗收及監(jiān)控系統常見故障》半天

《跨區(qū)域(多項目)物業(yè)品質QPI管控體系建設綱要》

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