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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

企業(yè)管理效率迷失，是大多數(shù)企業(yè)的困惑，尤其在企業(yè)轉(zhuǎn)型期。管理規(guī)范與管理效率達(dá)不到預(yù)期，除了團(tuán)隊(duì)能力、士氣外，管理流程缺失或流程效率迷失，但，迷失在哪里？為何迷失？一直是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的心結(jié)。如何建立一套高效率的管理規(guī)范與操作標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)的流程？科學(xué)打造優(yōu)秀和高效管理流程，是許多企業(yè)關(guān)鍵又緊迫的任務(wù)！

流程診斷與優(yōu)化！如何診斷？?jī)?yōu)化？為了幫助企業(yè)管理人員正確認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值，掌握流程的診斷與優(yōu)化的工具方法論與技術(shù)及優(yōu)化實(shí)施，本課程采取工作坊的方式，運(yùn)用講師近30年的高層流程制度優(yōu)化和管理的經(jīng)驗(yàn)，專門針對(duì)企業(yè)的流程優(yōu)化與操作標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建實(shí)戰(zhàn)課程。課程授予流程原理、工具方法論，結(jié)合學(xué)員企業(yè)案例分析，啟發(fā)和教授、訓(xùn)練學(xué)員，通過建立科學(xué)的流程視角，建立對(duì)優(yōu)秀高效流程的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵共識(shí)，構(gòu)建高效流程的思維，快速掌握科學(xué)有效的流程診斷優(yōu)化的原理、工具、方法和借鑒先進(jìn)標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)，快速提升學(xué)員的流程管理與梳理優(yōu)化、設(shè)計(jì)、流程操作標(biāo)準(zhǔn)建立和流程體系規(guī)劃編撰的能力。

課程目的：

通過本工作坊學(xué)習(xí)訓(xùn)練，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際應(yīng)用思考達(dá)致：

系統(tǒng)學(xué)習(xí)流程管理的知識(shí)原理及流程管理的作用和意義，樹立以價(jià)值流為導(dǎo)向的流程意識(shí)和正確的流程思維，提升學(xué)員的流程管理新理念；

學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值流基礎(chǔ)原理，學(xué)會(huì)識(shí)別本企業(yè)價(jià)值流和價(jià)值鏈，為建立科學(xué)的流程視角打基礎(chǔ)；

學(xué)習(xí)優(yōu)秀高效管理流程和業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵要素，掌握識(shí)別優(yōu)秀流程的方法，了解流程效率迷失的原因，掌握流程效率迷失的分析方法，學(xué)會(huì)找到流程效率迷失的真問題，找出解決問題的方法；

掌握科學(xué)的企業(yè)流程體系規(guī)劃的原理與方法；掌握流程活動(dòng)梳理方法，學(xué)會(huì)自我診斷企業(yè)內(nèi)部流程和梳理優(yōu)化流程，提升流程改善的能力；并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際演練關(guān)鍵流程的診斷和梳理方法；

掌握優(yōu)秀業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)的原理、工具、方法，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)和優(yōu)化各部門的管理流程圖；學(xué)會(huì)識(shí)別流程問題區(qū)域和關(guān)鍵控制點(diǎn)，將業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與管控具體設(shè)計(jì)到流程中，實(shí)現(xiàn)科學(xué)預(yù)防與管控；

掌握高效流程體系規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程診斷優(yōu)化和操作標(biāo)準(zhǔn)的建立及編撰方法技巧，為提高管理效率夯實(shí)基礎(chǔ)。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)高中層領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理、骨干、制度流程管理人員。

課程內(nèi)容：

引子: 一個(gè)跨國(guó)破產(chǎn)企業(yè)的啟示

上篇：企業(yè)價(jià)值流的識(shí)別與認(rèn)知

第一講：企業(yè)生存發(fā)展本質(zhì)規(guī)律認(rèn)識(shí)

1.1企業(yè)為什么可以生存發(fā)展？

1.2企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)要素

1.3管理者管理定位重新認(rèn)識(shí)

案例與互動(dòng)：企業(yè)生存發(fā)展內(nèi)在本質(zhì)邏輯圖

第二講：企業(yè)價(jià)值流及其內(nèi)涵與識(shí)別

2.1什么叫價(jià)值流？企業(yè)價(jià)值流的定義

2.2企業(yè)價(jià)值流的內(nèi)涵及表現(xiàn)

2.3企業(yè)價(jià)值流的分析模型及其作用與意義

案例與互動(dòng)：企業(yè)價(jià)值流分析圖、企業(yè)價(jià)值鏈；互動(dòng)：本公司價(jià)值流分析

中篇：重新認(rèn)識(shí)流程與流程診斷及優(yōu)化規(guī)劃

第三講：企業(yè)管理中如何發(fā)揮人性光輝又如何預(yù)防人性弱點(diǎn)？

3.1企業(yè)管理效率迷失的現(xiàn)象與原因分析

3.2從企業(yè)價(jià)值流和人性科學(xué)原理看管理效率迷失之根源

案例分享：企業(yè)流程效率迷失案例分享；互動(dòng)：某一業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀展示

第四講：重新認(rèn)識(shí)流程：識(shí)別優(yōu)秀流程

4.1什么是流程？流程與制度的關(guān)系及區(qū)別

4.2流程的基本特征和核心要素：六大特征、七項(xiàng)要素

4.3什么是優(yōu)秀的流程？---如何識(shí)別優(yōu)秀流程？

互動(dòng)討論：企業(yè)優(yōu)秀流程的標(biāo)準(zhǔn)是什么？?jī)?yōu)秀流程案例

第五講：企業(yè)管理與業(yè)務(wù)流程效率評(píng)估診斷與優(yōu)化規(guī)劃

5.1企業(yè)流程效率分析與流程診斷--流程問題分析工具5M1E

5.2企業(yè)流程優(yōu)化的原則及五大法則

5.3流程優(yōu)化的技巧與方法---八項(xiàng)技法

5.4流程診斷報(bào)告與優(yōu)化規(guī)劃

分組演練：流程診斷分析案例、流程診斷報(bào)告

下篇：優(yōu)秀流程優(yōu)化設(shè)計(jì)與操作標(biāo)準(zhǔn)指引編制實(shí)務(wù)

第六講：企業(yè)優(yōu)秀流程體系建設(shè)與規(guī)劃簡(jiǎn)述

6.1企業(yè)流程體系設(shè)計(jì)原則與步驟

6.2企業(yè)流程體系規(guī)劃：流程層級(jí)鑒別與設(shè)計(jì)

6.3 企業(yè)部門核心流程的鑒別與架構(gòu)設(shè)計(jì)

案例：某著名企業(yè)流程架構(gòu)案例分享

第七講：企業(yè)優(yōu)秀流程圖的優(yōu)化設(shè)計(jì)

7.1優(yōu)秀流程設(shè)計(jì)原則及關(guān)鍵要素回顧

7.2流程圖設(shè)計(jì)的基本方法

7.3流程圖設(shè)計(jì)規(guī)范與工具、符號(hào)應(yīng)用

7.4流程圖設(shè)計(jì)的步驟與技巧

7.5流程問題區(qū)域判斷與確認(rèn)

7.6流程關(guān)鍵控制點(diǎn)判斷與設(shè)定

課堂練習(xí)： 分小組應(yīng)用模板繪制流程圖、尋找流程“問題區(qū)域\關(guān)鍵控制點(diǎn)”

案例分享：某優(yōu)秀流程的案例展示參考與借鑒

第八講：優(yōu)秀流程操作標(biāo)準(zhǔn)與指引設(shè)計(jì)與編制

8.1優(yōu)秀流程的實(shí)操原則及操作輸入輸出關(guān)鍵要素設(shè)計(jì)

8.2優(yōu)秀流程操作指引模板的構(gòu)成與管控設(shè)計(jì)

8.3優(yōu)秀流程操作指引的撰寫要領(lǐng)

互動(dòng)：模板練習(xí)-本公司某一流程操作指引編寫演練

案例分享：某優(yōu)秀流程的案例展示與借鑒

第九講：優(yōu)秀流程操作管控權(quán)限及操作表單設(shè)計(jì)

9.1優(yōu)秀流程操作管控權(quán)限設(shè)計(jì)

9.2優(yōu)秀流程操作表單設(shè)計(jì)

案例：某著名企業(yè)案例 互動(dòng)：模板練習(xí)-本公司某流程權(quán)限與表單設(shè)計(jì)

第十講：優(yōu)秀流程操作手冊(cè)編撰

10.1優(yōu)秀流程說明文件的撰寫

10.2優(yōu)秀流程操作手冊(cè)匯編

案例分享:一流流程武裝三流員工案例；案例互動(dòng)：某民企流程手冊(cè)分享

結(jié)語：流程是企業(yè)的生命線，是價(jià)值創(chuàng)造的神經(jīng)系統(tǒng)，承載著企業(yè)的DNA，是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的科學(xué)的堅(jiān)實(shí)鏈條，打造一套精益化優(yōu)秀流程體系及操作指引，讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得以穩(wěn)定持續(xù)，企業(yè)持續(xù)成功，成為百年老店才有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

博老師

資深咨詢師資深人力資源專家精益管理專家高級(jí)培訓(xùn)師、金牌講師

有20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專注于企業(yè)精益管

理與精益生產(chǎn)管理咨詢服務(wù)，專注于人力資源管理，流程優(yōu)化和企業(yè)教育訓(xùn)練、

員工素質(zhì)培訓(xùn)。

教育背景：中南財(cái)大與中科院研究生院、管理學(xué)碩士。

咨詢項(xiàng)目背景：

具有跨國(guó)IT、電子、汽車零部件、船舶重工、五金家具、膠合板、玩具服裝、

陶瓷等制造企業(yè)及金融證券、服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)及物業(yè)管理、移動(dòng)通訊等行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)、咨詢改善項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

主要課程：

精益人力資源管理系列企業(yè)績(jī)效管理與績(jī)效文化系列 精益管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化系列

管理者的選育用留系列管理素質(zhì)與管理技能提升訓(xùn)練系列專案(項(xiàng)目)管理系列

執(zhí)行力與跨部門高效溝通系列 問題分析與解決方法系列 精益生產(chǎn)6S與生產(chǎn)安全管理

工作背景：

有20多年在政府外經(jīng)貿(mào)部門、大型外資（新資，港資，臺(tái)資）上市企業(yè)高層管理、6年管理咨詢顧問的工作經(jīng)歷，曾任職行政財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、教育訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人、董事長(zhǎng)助理、總經(jīng)理助理、總裁助理。曾任職的主要機(jī)構(gòu)：政府外經(jīng)貿(mào)局及國(guó)有大型股份公司、大型港資\臺(tái)資\新加坡上市企業(yè)，包括：新加坡IPC 集團(tuán)（新資上市）、億勝集團(tuán)（新資上市）、億勝生物科技（港資上市）、PTS 集團(tuán)（臺(tái)資上市）、MOXELL 公司（摩托羅拉合作公司）。

咨詢教育訓(xùn)練成功案例：（尚未詳列）

深圳發(fā)展銀行、中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)（惠陽）、世紀(jì)天元礦業(yè)（港資）、福建興業(yè)銀行、江西省電信、山東常林集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、建行澳銀基金公司、云南文山移動(dòng)、深圳名雕裝飾集團(tuán)、山東銀仕來紡織集團(tuán)、廣州森大外貿(mào)公司、深圳移動(dòng)、深圳寶裕集團(tuán)、江蘇韓通船舶重工、廣東溫氏集團(tuán)、深圳安吉爾電器、富士康集團(tuán)、新興房地產(chǎn)公司、廣東翔順集團(tuán)、江西廣豐卷煙廠、深圳華憶科技、廣東華興玻璃集團(tuán)、廣東聯(lián)存保健品集團(tuán)、深圳安順康駕校、鄭州航天金穗公司、香港華寶香料集團(tuán)、深圳深港駕校、佛山活力家具公司、廣東寶利房地產(chǎn)公司、深圳金泰國(guó)際、東莞廣仁駕校、誠(chéng)業(yè)家具、廣東新中源陶瓷、佳兆業(yè)集團(tuán)、玉柴朗泰汽車零部件、兄弟工業(yè)、惠州城市燃?xì)?--

擅長(zhǎng)提供企業(yè)管理解決方案的領(lǐng)域：

全面精益管理系統(tǒng); 人力 資源 管理 體系 績(jī)效與 薪酬體 系 全面財(cái)務(wù) 預(yù)算 管理體系

教育訓(xùn)練管理體系綜 合行 政管 理體系 企業(yè)文化管理體系 6S與目視化管理體系

授課風(fēng)格：

互動(dòng)式多媒體教學(xué)，動(dòng)感享受；聲情并茂，激情演繹；

案例分析，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)；經(jīng)驗(yàn)分享，悟道結(jié)合；理論與實(shí)操結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用；通俗幽默，趣味生動(dòng)。

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