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【課程背景】

?我們作為一個(gè)社會(huì)人，工作是我們?nèi)松匾慕M成部分，工作順利與否會(huì)直接影響一個(gè)人的人生，而良好的職業(yè)素養(yǎng)是衡量一個(gè)職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)，心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。職業(yè)道德亦是是人們?cè)诼殬I(yè)生活中所遵守的行為規(guī)范的總和，是所有職業(yè)人在職業(yè)生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。

?本課程旨在塑造并提升企業(yè)員工各種職業(yè)素養(yǎng)，良好的職業(yè)道德能提高社會(huì)文明，自信積極的心態(tài)讓人快樂(lè)，責(zé)任心讓人做事出色，學(xué)會(huì)感恩讓人更會(huì)做人，建立積極的情緒與陽(yáng)光的心態(tài)。

【課程收益】

幫助員工樹(shù)立良好的職業(yè)道德、正確的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)和行為習(xí)慣，從而更好的管理自我，煥發(fā)熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)職業(yè)的情懷。

培養(yǎng)主動(dòng)、積極和樂(lè)觀的職業(yè)化心態(tài)，變“要我做”為“我要做”。

讓學(xué)員從本質(zhì)上改變工作觀念，認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)員工的期待與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的一致性。

培養(yǎng)員工勇于執(zhí)行，善于溝通的協(xié)作精神，從而提升企業(yè)的職業(yè)化整體水平。

通過(guò)心態(tài)調(diào)整改變工作意識(shí)、增強(qiáng)凝聚力、提高工作效率，提高企業(yè)績(jī)效。

學(xué)會(huì)做情緒的主人，掌握、發(fā)揮情緒的正面作用。

【課程對(duì)象】

商務(wù)人士、儲(chǔ)備管理人才等

【課程大綱】

一、目標(biāo)和價(jià)值

1.成功三角形

2.自我評(píng)估（成長(zhǎng)之輪）

【POY覺(jué)察】

二、職業(yè)化心態(tài)認(rèn)知和意識(shí)提升

1.職業(yè)化的內(nèi)涵

2.新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定

3.企業(yè)文化與個(gè)人成長(zhǎng)密不可分

4.心態(tài)決定命運(yùn)

5.職業(yè)化心態(tài)建設(shè)

三、樹(shù)立職業(yè)道德準(zhǔn)則

1.職業(yè)道德的定義

2.職業(yè)道德的內(nèi)容：

文明禮貌、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、

勤勞節(jié)儉、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)互助、開(kāi)拓創(chuàng)新

四、建立正面的職業(yè)形象

1.建立正面的自我形象，您就是企業(yè)的“立體行走名片”

2.職業(yè)形象始于第一印象

1）儀容：發(fā)膚容貌

2）儀態(tài)：舉止神態(tài)

3）儀表：著裝服飾

3.辦公室禮儀

4.會(huì)面禮儀

5.接待拜訪(fǎng)禮儀

【POY探索分析、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、視頻案例分析】

五、培養(yǎng)自信積極的心態(tài)

1.強(qiáng)化自尊與自信

1）接受自己+尊重自己=自信

【分享成功經(jīng)驗(yàn)或關(guān)鍵時(shí)刻】

2）找到自主的動(dòng)力與信心

【增加自信的練習(xí)】

課程模塊課程內(nèi)容

六、成為圓融得體的溝通者

1.有效溝通

1）溝通與領(lǐng)導(dǎo)的三種風(fēng)格

2）有效的詢(xún)問(wèn)與聆聽(tīng)能強(qiáng)化溝通品質(zhì)

3）培養(yǎng)給予或接受建設(shè)性信息的堅(jiān)定

2. 用四種影響力風(fēng)格贏得由衷合作

【測(cè)試與分析】

七、善用贊美與感謝的力量

1. 贊美與感謝的重要性

2. 如何“贊賞與感謝”

3. 給予贊美、接受贊賞

【情景練習(xí)】

八、培養(yǎng)具有全局觀的領(lǐng)導(dǎo)管理能力

1.協(xié)調(diào)能力

2.規(guī)劃與統(tǒng)籌能力

3.決策與執(zhí)行能力

4.培訓(xùn)能力

九、加強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)責(zé)任感

1. 職業(yè)意識(shí)的范圍和內(nèi)容

2. 培養(yǎng)勇于承擔(dān)的責(zé)任心

3. 協(xié)調(diào)自己的舒適圈

十、創(chuàng)造更滿(mǎn)意的平衡生活

1.平衡之輪

為自己的職業(yè)與生活做出更為均衡的計(jì)劃

謝老師

英國(guó)IPMA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

City & Guilds 國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

Points of You® Practitioner

資深人力資源專(zhuān)家

原DEKRA德凱亞太區(qū)培訓(xùn)和人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

職業(yè)背景：

20+年大型外企職業(yè)背景及中高層管理經(jīng)驗(yàn)。曾任臺(tái)灣知名第三方專(zhuān)業(yè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室中國(guó)大陸區(qū)負(fù)責(zé)人，世界知名第三方專(zhuān)業(yè)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)德國(guó)DEKRA德凱亞太區(qū)人力資源管理&行政管理高管。

作為DEKRA培訓(xùn)和人才發(fā)展部負(fù)責(zé)人，搭建培訓(xùn)體系、成立企業(yè)學(xué)院、培養(yǎng)內(nèi)部講師，開(kāi)發(fā)制作線(xiàn)上課程，線(xiàn)下親授員工職業(yè)素養(yǎng)課程及各地公司HR專(zhuān)業(yè)課程。

2019年任PMI（中國(guó)）項(xiàng)目管理年度大會(huì)形象大使導(dǎo)師，指導(dǎo)大會(huì)工作人員形象禮儀與高端商務(wù)禮儀。2021年進(jìn)博會(huì)演講者禮儀指導(dǎo)導(dǎo)師。

為多家大型企業(yè)提供員工職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、人力資源的培訓(xùn)服務(wù)，受到客戶(hù)的廣泛好評(píng)。服務(wù)客戶(hù)包括北京聯(lián)想集團(tuán)、保利物業(yè)集團(tuán)、昆山高新集團(tuán)、蘇州城市重建、蘇嘉杭高速、交大新南洋教育、高頓教育等。同時(shí)也為數(shù)家中小型企業(yè)及高校提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)。

多年立足職場(chǎng)，積累了扎實(shí)、先進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心態(tài)管理、形象素養(yǎng)管理有深入的研究與獨(dú)到的創(chuàng)新知識(shí)體系，深耕企業(yè)文化傳承。

主講課程：

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

《管理層的高端禮儀》

《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀，尊享至上禮遇》

《構(gòu)建時(shí)間管理的游戲模型》

《專(zhuān)業(yè)職業(yè)素養(yǎng)助力職場(chǎng)精英》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧》

《HR三支柱》

授課風(fēng)格

深入淺出：將豐富的內(nèi)容提煉為容易消化的關(guān)鍵要素，幫助學(xué)員快速建立知識(shí)框架。

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)向，為學(xué)員提供可落地的工具方法。

引人入勝：運(yùn)用以色列創(chuàng)新教練和培訓(xùn)工具Points of You®激發(fā)及啟迪思維。

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