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課程背景：

時(shí)代在變遷，人與人之間變得更加平等，在職場中，被尊重、被信任、被鼓勵(lì)尤

為重要，學(xué)會(huì)用彼此平等、相互尊重的態(tài)度對待他人，用有效溝通方法、鼓勵(lì)技巧及

賦能式表達(dá)方式，激發(fā)參與者內(nèi)在動(dòng)力，為自己和他人賦能。

EPW（Empowering People in the Workplace）職場賦能領(lǐng)導(dǎo)力課程，又叫“正面

管教在職場”課程，是由正面管教創(chuàng)始人簡·尼爾森(Jane Nelsen)和 擁有 18 年為商業(yè)領(lǐng)袖

提供教練指導(dǎo)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的國際教練聯(lián)邦認(rèn)證職業(yè)教練—— 迪娜·安瑟(Dina Emser)共同開

發(fā)設(shè)計(jì)，以阿德勒心理學(xué)理念為基礎(chǔ)，通過體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)的帶導(dǎo)，幫助參與者了解

如何在職場創(chuàng)建相互尊重的企業(yè)文化。

“企業(yè)即人”，任何積極或者消極行為背后都存在著某種信念，而對這種信念的理解

和尊重才能做到真正的深入理解與連接，有助于構(gòu)建有機(jī)連接的企業(yè)人文關(guān)系，以及

人與人之間的高度協(xié)作配合，從而形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和強(qiáng)大的凝聚力。EPW 職場賦能

領(lǐng)導(dǎo)力課程從阿德勒個(gè)體心理學(xué)角度出發(fā)，深度結(jié)合職場情境，以在 60 多個(gè)國家成功

實(shí)踐的正面管教在家庭以及在學(xué)校的交互式體驗(yàn)學(xué)習(xí)方式，通過各類有趣的體驗(yàn)活動(dòng)，

互換角色，深入的理解對方的想法和行為，最終達(dá)到真實(shí)的高效的溝通目標(biāo)！

這個(gè)課程既是獨(dú)立的, 又是其他領(lǐng)導(dǎo)力課程的強(qiáng)化，它強(qiáng)調(diào)通過體驗(yàn)式的教學(xué)活動(dòng),

激發(fā)出更深入更徹底的改變。例如，其中一個(gè)教學(xué)活動(dòng)“團(tuán)隊(duì)互助解決問題步驟”，就提

供了一個(gè)有趣有效的方式, 讓參與者在工作中遇到的挑戰(zhàn)得到切實(shí)的幫助。

學(xué)習(xí)收益

? 通過學(xué)習(xí)讓管理者了解管理中賦能的重要性，

? 了解阿德勒理念如何持續(xù)全面地呈現(xiàn)在職場溝通中，為企業(yè)服務(wù)；

? 更好地了解如何激勵(lì)自己和他人，打造具有高凝聚力、高創(chuàng)造力、自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)；

? 學(xué)習(xí)如何使用賦能式溝通方法創(chuàng)建相互尊重、高效能的工作環(huán)境。

? 能夠快速判斷出團(tuán)隊(duì)成員的所不同人的優(yōu)勢和不足；

? 學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置；

? 提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源；

? 熟知管理者賦能的五大內(nèi)容，掌握賦能的特點(diǎn)和各個(gè)階段的操作。

適合對象

想要提升自我的職場人士、中高層管理者、創(chuàng)業(yè)者等

? 角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位

? 看不透員工的優(yōu)劣勢，不知道怎么安排工作更合理？

? 上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？

? 中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？

? 中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？

課程大綱：

第1章 團(tuán)隊(duì)管理痛點(diǎn)及目標(biāo)分析

1. 找到團(tuán)隊(duì)管理的 GPS 路線圖

? 教學(xué)活動(dòng)：“兩列清單”活動(dòng)

? 教學(xué)目標(biāo)：創(chuàng)建一個(gè)將要在課程中反復(fù)用到的“當(dāng)前挑戰(zhàn)”和“未來目標(biāo)”

清單，來幫助領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員們看到他們面臨的挑戰(zhàn)如何被用來幫助他們

理解自己需要學(xué)習(xí)什么技能，以及需要教給他們的團(tuán)隊(duì)成員什么技能。

第2章 管理者的知己解彼

1. 管理者風(fēng)格解讀

? 教學(xué)活動(dòng)：“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：你是哪一種？”

? 教學(xué)目標(biāo)：對照自身情況，了解專制型/放任型/鼓勵(lì)型三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

以及分別帶來的管理結(jié)果；

2. 不同特質(zhì)下屬的判別與輔導(dǎo)；望聞問切的綜合判斷；

? 教學(xué)活動(dòng)：“動(dòng)物王國”

? 教學(xué)目標(biāo)：幫助團(tuán)隊(duì)成員之間理解并尊重每個(gè)人的差異化，學(xué)會(huì)從不同視角

去關(guān)注每個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn)。

3. 團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)激勵(lì)方式；針對不同特質(zhì)的下屬如何進(jìn)行一對一輔導(dǎo)；

專注中基層管理技能提升

? 教學(xué)活動(dòng)：“頂牌格言”

? 教學(xué)目標(biāo)：識別每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的“頂牌”，了解不同頂牌的生活態(tài)度取向和

對應(yīng)有效的激勵(lì)方式。

4. 團(tuán)隊(duì)人才資源排查表；對癥下藥，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展。

? 教學(xué)活動(dòng)：“畫一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員”

? 教學(xué)目標(biāo)：了解噩夢型領(lǐng)導(dǎo)、夢想型領(lǐng)導(dǎo)、噩夢型團(tuán)隊(duì)成員、夢想型團(tuán)隊(duì)成

員，深入了解員工在團(tuán)隊(duì)中的心理狀態(tài)。

5. 幫助管理者建立“和善與堅(jiān)定并行”的管理思維；

? 教學(xué)活動(dòng)：“和善與堅(jiān)定并行”

? 教學(xué)目標(biāo)：幫助領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員意識到過于堅(jiān)定或過于和善的結(jié)果——然

后，體驗(yàn)“和善與堅(jiān)定并行”的方式帶來的更有效的結(jié)果。

第3章 管理者的高效溝通

1． 如何對下屬的工作情況進(jìn)行有效反饋；

? 教學(xué)活動(dòng)：“賦予力量的反饋 VS 喪失信心的反饋”

? 教學(xué)目標(biāo)：理解讓人喪失信心的反饋和賦予人力量的反饋的區(qū)別，聚焦

人際關(guān)系中“尊重”的重要意義，以及引導(dǎo)下屬履行職責(zé)。

2． 傾聽是衡量一個(gè)管理者水平的高低的重要標(biāo)志,本環(huán)節(jié)分析了常見的幾種

管理者在傾聽過程中出現(xiàn)的傾聽障礙,探討了管理者如何做到有效傾聽；

? 教學(xué)活動(dòng)：“有效傾聽”

? 教學(xué)目標(biāo)：學(xué)會(huì)如何通過傾聽帶來共情和連接，讓員工敞開心扉。

3.領(lǐng)導(dǎo)者一句鼓勵(lì)的話語，能激勵(lì)一個(gè)人發(fā)揮出其潛力；

? 教學(xué)活動(dòng)：“表揚(yáng)與鼓勵(lì)”

? 教學(xué)目標(biāo)：使管理者清晰了解，表揚(yáng)會(huì)讓員工依賴于外部的認(rèn)可，鼓勵(lì)會(huì)

讓員工依靠內(nèi)在評價(jià)，建立自我驅(qū)動(dòng)力；學(xué)會(huì)有效鼓勵(lì)員工的實(shí)操方式。

4．職場中，人與人之間交往并不都是一帆風(fēng)順，免不了發(fā)生一些不愉快的事

情，此時(shí)需有效做好關(guān)系的修復(fù)，重新建立信任。

? 教學(xué)活動(dòng)：“從錯(cuò)誤中恢復(fù)的 4 個(gè) R”

? 教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)員學(xué)會(huì)欣然接受錯(cuò)誤，而不是感到自責(zé)或丟臉；學(xué)會(huì)從

他們的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)并運(yùn)用錯(cuò)誤中恢復(fù)的 4 個(gè) R 來鼓勵(lì)他們自身和團(tuán)隊(duì)伙

伴。

5. 一個(gè)管理者如何幫助團(tuán)隊(duì)成長？有效提問就是一個(gè)助力利器。

專注中基層管理技能提升

? 教學(xué)活動(dòng)：“啟發(fā)式提問”

? 教學(xué)目標(biāo)：學(xué)會(huì)如何正確提出啟發(fā)式問題，并用提問的方式增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成

員創(chuàng)造力、價(jià)值感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

第4章 管理者的情緒修煉

1. 穩(wěn)定的情緒是管理者必須的一項(xiàng)技能，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,就要學(xué)

會(huì)控制自己的情緒,注意自我情緒的排解,保持一種良好的心境。

? 教學(xué)活動(dòng)：“能力巨人”

? 教學(xué)目標(biāo)：了解情緒失控后對團(tuán)隊(duì)成員的懲罰、責(zé)罵或任何形式的羞

辱將導(dǎo)致長期負(fù)面的后果。

2. 想要控制情緒，就需要先深入了解情緒的由來。

? 教學(xué)活動(dòng)：“理解大腦”

? 教學(xué)目標(biāo)：演示一個(gè)有用的可視化方式，來幫助領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員理

解當(dāng)人們“失控”時(shí)，大腦會(huì)發(fā)生什么。

3. 管理者要學(xué)會(huì)并經(jīng)常向團(tuán)隊(duì)成員示范如何做好情緒的自我調(diào)節(jié)。

? 教學(xué)活動(dòng)：“積極的暫停”

? 教學(xué)目標(biāo)：幫助領(lǐng)導(dǎo)者及團(tuán)隊(duì)成員理解為了自我調(diào)節(jié)而進(jìn)行積極暫停

的重要性，以及掌握有效的自我調(diào)節(jié)方法。

第5章 高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中,為了一個(gè)共同的

目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。

? 教學(xué)活動(dòng)：“合作接拋游戲 ”、“合作同行”

? 教學(xué)目標(biāo)：體驗(yàn)共同建立工作流程和規(guī)章制度的力量，為將來建立職

場慣例提供一個(gè)有趣且有效的“模板”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起為工作尋找解

決辦法的同時(shí)，享受工作的快樂。

2. 團(tuán)隊(duì)會(huì)議關(guān)鍵的因素是共同承擔(dān)責(zé)任，是一個(gè)把問題徹底想清楚的過程。

? 教學(xué)活動(dòng)：“有效團(tuán)隊(duì)會(huì)議的八步驟”

? 教學(xué)目標(biāo)：為團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)日常的有效會(huì)議流程，以便建立連接、一

起專注于通過頭腦風(fēng)暴找到解決辦法，以及如何尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人建

言獻(xiàn)策。

3. 好的管理是一門藝術(shù)——它讓問題變得那么有趣，并且讓其解決方法變得

專注中基層管理技能提升

那么有建設(shè)性，以至于每個(gè)人都想開始工作，并且解決它們。

? 教學(xué)活動(dòng)：“團(tuán)隊(duì)互助解決問題的步驟”

? 教學(xué)目標(biāo)：通過角色扮演和用頭腦風(fēng)暴想出解決方法，為團(tuán)隊(duì)提供應(yīng)

對個(gè)人挑戰(zhàn)的令人鼓舞的流程。

4. 階段性賦能成果總結(jié)復(fù)盤。

技能演練：針對某項(xiàng)技能該如何設(shè)計(jì)賦能流程？

第6章 場景下的賦能轉(zhuǎn)化（根據(jù)企業(yè)情況定制）

1. 面對公司的任務(wù)分解——管理者如何賦能？

2. 面對跨部門工作協(xié)調(diào)——管理者如何賦能？

3. 面對新進(jìn)員工的輔導(dǎo)——管理者如何賦能？

4. 面對向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作——管理者如何賦能？

5. 面對部門會(huì)議總結(jié)會(huì)——管理者如何賦能？

案例演練：如何設(shè)計(jì)賦能管理落地輔導(dǎo)

曹老師

曹凌豫老師簡介

EPW職場賦能引導(dǎo)師

AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師（ICF）

ACI國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師

美國正面管教協(xié)會(huì)PDA雙認(rèn)證講師

EC國際認(rèn)證鼓勵(lì)咨詢師

2019年度全培聯(lián)推優(yōu)大賽全國百強(qiáng)講師

曾任：58同城集團(tuán)華中大區(qū)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

曾任：Google（上海）營銷服務(wù)中心培訓(xùn)師

曾任：時(shí)代青年雜志社編輯/記者

發(fā)展履歷

整體概況：深耕于互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)及傳媒行業(yè)，3年新聞采編相關(guān)經(jīng)歷，7年企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)歷，5年團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，4年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

從業(yè)經(jīng)歷：畢業(yè)于新聞傳播專業(yè)，曾在市級電視媒體跟隨當(dāng)?shù)刂鞒秩诉M(jìn)修播音主持。早年供職于知名雜志媒體，之后到國內(nèi)業(yè)績排名領(lǐng)先的上海Google代理營銷服務(wù)中心擔(dān)任培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部培訓(xùn)、路演會(huì)銷及大型客戶提案等工作。

近期情況：曾在58同城全國業(yè)績排名第一的華中大區(qū)擔(dān)任培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人，親歷每一場銷售戰(zhàn)役從策劃到落地的過程。2016年獲得58總部級別獎(jiǎng)項(xiàng)——“將軍的修煉”最佳后援獎(jiǎng)，2018年獲得招聘產(chǎn)品線突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。擅長團(tuán)隊(duì)賦能激活、組織氛圍營造、培訓(xùn)項(xiàng)目管理等，對全大區(qū)五省近1000名電話銷售伙伴的培訓(xùn)結(jié)果負(fù)責(zé)，助力大區(qū)人心凝聚、業(yè)績提升。

主打課程

①特色課程——“EPW職場賦能引導(dǎo)”系列：

《六步打造賦能式中層管理者》—中層領(lǐng)導(dǎo)力/管理層/2天

《中層管理賦能式溝通》—溝通管理/管理層/1-2天

②TTT及培訓(xùn)管理：

《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能訓(xùn)練》—培訓(xùn)技術(shù)/內(nèi)訓(xùn)師/1-2天

《卓有成效的培訓(xùn)管理者》—培訓(xùn)管理/培訓(xùn)部管理者/1-2天

特色課程簡介

“EPW職場賦能引導(dǎo)”系列：

《六步打造賦能式中層管理者》—中層領(lǐng)導(dǎo)力/管理層 /2天

《中層管理賦能式溝通》—溝通管理/管理層 /1-2天

【課程背景】

時(shí)代在變遷，人與人之間變得更加平等，在職場中，被尊重、被信任、被鼓勵(lì)尤為重要，學(xué)會(huì)用彼此平等、相互尊重的態(tài)度對待他人，用有效溝通方法、鼓勵(lì)技巧及賦能式表達(dá)方式，激發(fā)參與者內(nèi)在動(dòng)力，為自己和他人賦能。

EPW（Empowering People in the Workplace）職場賦能引導(dǎo)課程，又叫“正面管教在職場”課程，是由簡·尼爾森和迪娜·安瑟共同開發(fā)設(shè)計(jì)，以正面管教（阿德勒）理念為基礎(chǔ)，通過體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)的帶導(dǎo)，幫助參與者了解如何在職場創(chuàng)建相互尊重的企業(yè)文化。

這個(gè)課程既是獨(dú)立的, 又是其他領(lǐng)導(dǎo)力課程的強(qiáng)化，它強(qiáng)調(diào)通過體驗(yàn)式的教學(xué)活動(dòng), 激發(fā)出更深入更徹底的改變。例如，其中一個(gè)教學(xué)活動(dòng)“團(tuán)隊(duì)互助解決問題步驟”，就提供了一個(gè)有趣有效的方式, 讓參與者在工作中遇到的挑戰(zhàn)得到切實(shí)的幫助。

【學(xué)習(xí)收益】

了解阿德勒理念如何持續(xù)全面地呈現(xiàn)在職場溝通中，為企業(yè)服務(wù)；

體驗(yàn)“正面管教在職場”的核心活動(dòng)；

更好地了解如何激勵(lì)自己和他人，打造具有高凝聚力、高創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)；

學(xué)習(xí)如何使用賦能式溝通方法創(chuàng)建相互尊重、高效能的工作環(huán)境。

【認(rèn)證經(jīng)歷】

曾跟隨EPW課程研發(fā)人之一、擁有18年為商業(yè)領(lǐng)袖提供教練指導(dǎo)服務(wù)的美國正面管教協(xié)會(huì)主席Dina Emser深入學(xué)習(xí)及實(shí)踐，順利獲得EPW賦能引導(dǎo)師授課帶導(dǎo)資質(zhì)。

【適合對象 】

想要提升自我的職場人士、中高層管理者、創(chuàng)業(yè)者等

服務(wù)客戶（部分）

企業(yè)單位：中石油、美國葆嬰、德國漢高、達(dá)內(nèi)教育、世邦集團(tuán)、中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、民生銀行、上海克莉絲汀、美商婕斯、書是生活書店、寶貝街區(qū)Babyblocks、三禾家口腔連鎖機(jī)構(gòu)等。

政府社區(qū)：鄭州金水區(qū)教育社區(qū)

社群組織：璀璨女性國際俱樂部、華學(xué)恩學(xué)教育等

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com