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全面金融競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，銀行市場(chǎng)面臨著更加復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：產(chǎn)品的多式化，渠道的多樣化，政策的多變化，競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜化和需求的差異化情況下，作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)如何保持區(qū)域業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，保有區(qū)域客戶的忠誠，發(fā)展區(qū)域客戶的新增，確保區(qū)域業(yè)績(jī)繼續(xù)持續(xù)的發(fā)展和區(qū)域收入的持續(xù)增長(zhǎng)，將是營(yíng)銷管理者必須首先要解決的問題。作為銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理者為確保銀行發(fā)展下營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展必須進(jìn)行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展。

【培訓(xùn)目的】：

1、掌握高效地管理好銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的方法；

2、提升銀行團(tuán)隊(duì)高效績(jī)工作的能力與方法；

3、推動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者管理模式的轉(zhuǎn)型；

【適合對(duì)象】：

銀行支行長(zhǎng)

【課程大綱】：

第一部分、銀行銷售團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展管理轉(zhuǎn)型的必要性

1、轉(zhuǎn)統(tǒng)的銷售團(tuán)隊(duì)管理模式已不適應(yīng)銀行的發(fā)展要求

1、1 傳統(tǒng)銷售團(tuán)隊(duì)管理者的管理模式是“管好+理順”

1、2 銀行銷售團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)管理方法的誤區(qū):

——紅蘿卜的管理方法不適應(yīng)銀行銷售團(tuán)隊(duì)日益變化的多層次需求

——大棒的管理方法已不適應(yīng)銀行銷售團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展的人性化訴求

——標(biāo)準(zhǔn)化的制度和流程已不適應(yīng)銀行銷售團(tuán)隊(duì)差異化的管理要求

1、3對(duì)標(biāo)最佳實(shí)踐的銷售團(tuán)隊(duì)管理與傳統(tǒng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的區(qū)別：

——傳統(tǒng)管理：管好+理順 VS 最佳實(shí)踐：引領(lǐng)+指導(dǎo)

——傳統(tǒng)管理：中庸之道 VS 最佳實(shí)踐：差異化

——傳統(tǒng)管理：情理法 VS 最佳實(shí)踐：法理性

1、4 適應(yīng)銀行的發(fā)展銷售團(tuán)隊(duì)管理必須進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型：

——管理的轉(zhuǎn)型適應(yīng)銀行新發(fā)展機(jī)遇的要求

——管理的轉(zhuǎn)型適應(yīng)銷售團(tuán)隊(duì)的需求的變化

——管理的轉(zhuǎn)型適應(yīng)銷售團(tuán)隊(duì)未來的可持續(xù)發(fā)展：

第二部分、銀行發(fā)展下營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的效能管理轉(zhuǎn)型：

1、銀行團(tuán)隊(duì)管理轉(zhuǎn)型之一：從標(biāo)準(zhǔn)化管理到個(gè)性化管理轉(zhuǎn)型

2、銀行團(tuán)隊(duì)管理轉(zhuǎn)型之二：從規(guī)定化管理到差異化管理轉(zhuǎn)型

3、銀行團(tuán)隊(duì)管理轉(zhuǎn)型之三：從上下式管理到影響式管理轉(zhuǎn)型

4、銀行團(tuán)隊(duì)管理轉(zhuǎn)型之四：從硬性管理到軟性管理的轉(zhuǎn)型

第三部分、銀行發(fā)展下營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的效能管理轉(zhuǎn)型：

第一節(jié)、銀行銷售團(tuán)隊(duì)管理模式的轉(zhuǎn)型：標(biāo)準(zhǔn)化管理到個(gè)性化管理轉(zhuǎn)型

1、標(biāo)準(zhǔn)化管理已不適應(yīng)銀行銷售團(tuán)隊(duì)的管理需求

2、團(tuán)隊(duì)個(gè)性化管理的關(guān)鍵方法：情景化管理

2、1根據(jù)銷售團(tuán)隊(duì)成員的差異性采取個(gè)性化的管理手段

2、2 針對(duì)以下不同類型的團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行管理

——方法討論：面對(duì)安逸型員工、過渡型員工、依賴型員工、對(duì)抗型員工、散漫型員工如何進(jìn)行個(gè)性化管理？

3、銀行銷售團(tuán)隊(duì)成員類型分類的四種維度

4、銀行銷售團(tuán)隊(duì)成員的情景管理能力提升：

4、1針對(duì)無心無力的銀行銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理方法；

4、2針對(duì)有心無力的銀行銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理方法；

4、3針對(duì)有力無心的銀行銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理方法；

4、4針對(duì)有心有力的銀行銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理方法；

5、不同類型銀行銷售團(tuán)隊(duì)員工管理方法也要實(shí)施個(gè)性化：

5、1目標(biāo)分解與下達(dá)的個(gè)性化

5、2管理溝通與協(xié)同的個(gè)性化

5、3員工激勵(lì)與鼓勵(lì)的個(gè)性化

5、4員工教練與車場(chǎng)的個(gè)性化

工具應(yīng)用1：——個(gè)性化情景管理

方法應(yīng)用2：——溝通式的目標(biāo)分解

方法應(yīng)用3：——個(gè)性化激勵(lì)方法

方法應(yīng)用4：——以員工為導(dǎo)向的輔導(dǎo)

6、制定團(tuán)隊(duì)個(gè)性化管理工具：團(tuán)隊(duì)成員情景化管理模式

第二節(jié)、銀行銷售團(tuán)隊(duì)管理模式的轉(zhuǎn)型：規(guī)定化管理到差異化管理的轉(zhuǎn)型

1、規(guī)范化管理已不適應(yīng)銀行銷售團(tuán)隊(duì)的管理需求

2、差異化管理管理的關(guān)鍵方法：差異化團(tuán)隊(duì)制度建立

2、1 為每個(gè)區(qū)域獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)建立差異化的團(tuán)隊(duì)制度；

2、2 為每個(gè)區(qū)域獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)建立差異化的團(tuán)隊(duì)流程；

2、3 根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)和需求調(diào)整團(tuán)隊(duì)的制度和流程；

3、建立起適應(yīng)銀行競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)差異化管理制度：

——建立差異化團(tuán)隊(duì)溝通制度；

——建立差異化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行制度；

——建立差異化團(tuán)隊(duì)激勵(lì)制度；

——建立差異化團(tuán)隊(duì)發(fā)展制度；

——建立差異化團(tuán)隊(duì)影響制度；

——建立差異化團(tuán)隊(duì)總結(jié)制度；

4、團(tuán)隊(duì)管理者學(xué)習(xí)如何編寫團(tuán)隊(duì)的差異化制度

4、1團(tuán)隊(duì)差異化制度的編寫流程：

——調(diào)研—分析—設(shè)計(jì)—試點(diǎn)—改進(jìn)

4、2團(tuán)隊(duì)制度編寫的基本結(jié)構(gòu)和基本要素

4、3借鑒標(biāo)桿化的團(tuán)隊(duì)差異化管理制度與流程

5、管理工具總結(jié)：

5、1工具學(xué)習(xí)1：——三種團(tuán)隊(duì)差異化制度編寫的模板

5、2工具應(yīng)用2：——團(tuán)隊(duì)制度制定的流程

第三節(jié)、銀行銷售團(tuán)隊(duì)管理模式的轉(zhuǎn)型：從上下式管理到影響式管理的轉(zhuǎn)型

1、上下式管理已不適應(yīng)銀行銷售團(tuán)隊(duì)的管理需求

2、影響式管理的關(guān)鍵方法：

——團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工間的管理

3、讓團(tuán)隊(duì)員工間進(jìn)行自我管理：團(tuán)隊(duì)氛圍化管理：

3、1團(tuán)隊(duì)氛圍化管理的重要性：

——猴子實(shí)驗(yàn)與同化理論

3、2建立團(tuán)隊(duì)的氛圍力能引導(dǎo)成員的行為

3、3建立團(tuán)隊(duì)氛圍力能引導(dǎo)成員心靈與思想

4、團(tuán)隊(duì)氛圍管理的關(guān)鍵步驟:

4、1步驟一：尋找關(guān)鍵人；

4、2步驟二：建立同盟；

4、3步驟三：借他人之力；

4、4步驟四：群體標(biāo)桿影響

4、5步驟五：形成團(tuán)隊(duì)規(guī)范

4、6步驟六：形為良好習(xí)慣

5、讓團(tuán)隊(duì)氛圍管理自發(fā)形成團(tuán)隊(duì)的管理模式

6、讓團(tuán)隊(duì)氛圍管理模式常規(guī)化和持續(xù)化

第四節(jié)、銀行銷售團(tuán)隊(duì)管理模式的轉(zhuǎn)型：從硬性管理到軟性管理的轉(zhuǎn)型

1、硬性管理已不適應(yīng)銀行銷售團(tuán)隊(duì)的管理需求

2、銀行團(tuán)隊(duì)軟性管理的關(guān)鍵方法：

——價(jià)值觀管理

3、銀行團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀管理的重要性

3、1 團(tuán)隊(duì)最有影響力的推力——團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀管理

4、建立團(tuán)隊(duì)文化（價(jià)值觀）以影響人心，激勵(lì)前行：

4、1步驟一：與團(tuán)隊(duì)成員共同討論團(tuán)隊(duì)所追求的價(jià)值觀

4、2步驟二：與團(tuán)隊(duì)成員共同制定團(tuán)隊(duì)所追求的價(jià)值觀

4、3步驟三：以團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀為導(dǎo)向來細(xì)化管理制度和管理流程

4、4步驟四：將團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀通過制度和流程具像化、行動(dòng)化、活動(dòng)化和生活化

5、銀行銷售團(tuán)隊(duì)管理者需向員工不斷傳遞團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的意義、行為、案例

6、銀行銷售團(tuán)隊(duì)管理者不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀以持續(xù)適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展；

7、桿桿學(xué)習(xí)：——中外優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀及價(jià)值觀下的行為模式

8、工具應(yīng)用：——制定團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的應(yīng)用模板

第四部分、總結(jié)與提升

一、問題解答：

1、工作難題和工作問題的總結(jié)；

2、現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員工作的難題；

3、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用所學(xué)討論新的思路解決；

4、標(biāo)桿成功和失敗案例收集與總結(jié)；

5、同類問題的解決思路與方法；

二、方法總結(jié)：

1、課程所學(xué)方法的提煉與總結(jié)；

2、形成針對(duì)性的解決應(yīng)用方法庫；

三、工具應(yīng)用：

1、推動(dòng)學(xué)員總結(jié)工具的應(yīng)用情景；

2、討論工具的具體實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法；

3、形成學(xué)員個(gè)性化的工具應(yīng)用步驟；

四、行動(dòng)計(jì)劃：

1、根據(jù)自身的工作制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃；

2、團(tuán)隊(duì)討論工作改進(jìn)計(jì)劃的可行性；

3、形成學(xué)員具體的工作改進(jìn)計(jì)劃；

王老師

王毅老師簡(jiǎn)介

培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營(yíng)學(xué)博士，副教授，中國(guó)百強(qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)家首批高級(jí)英語、漢語導(dǎo)游，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)營(yíng)銷策劃師、高級(jí)EAP咨詢師、高級(jí)就業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國(guó)管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院客座教授,《中國(guó)好講師》全國(guó)競(jìng)賽優(yōu)秀評(píng)委，《中國(guó)培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國(guó)內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運(yùn)營(yíng)官。曾獲2008年北京奧運(yùn)會(huì)志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)，全國(guó)“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽銅獎(jiǎng)，2010年上海世博會(huì)榮譽(yù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，第21、24屆全國(guó)教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎(jiǎng)，第8屆全國(guó)校本研究促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)，全國(guó)優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎(jiǎng)，第6屆河北省高校軍事教師授課競(jìng)賽特等獎(jiǎng)，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國(guó)郵政集團(tuán)公司創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，河北省高校教師軍事論文競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，2016年獲中國(guó)培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，入選中國(guó)培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國(guó)品牌講師稱號(hào),2018年獲中國(guó)最具品牌價(jià)值培訓(xùn)師稱號(hào)，2021年中國(guó)培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，主持或參與研究國(guó)家、省部級(jí)課題50余項(xiàng)，在各級(jí)期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國(guó)家專利4項(xiàng)，品牌課程注冊(cè)商標(biāo)1項(xiàng)。

主講課程

獨(dú)家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗(yàn)®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗(yàn)》

營(yíng)銷系列課程

《營(yíng)銷方案的策劃與實(shí)施》《大客戶營(yíng)銷》《營(yíng)銷項(xiàng)目的策劃》 《銷售技巧》《營(yíng)銷創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問式營(yíng)銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營(yíng)銷創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認(rèn)識(shí)的七個(gè)好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點(diǎn)對(duì)話》《管理溝通技巧》等

職場(chǎng)新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟(jì)與郵政業(yè)務(wù)開發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場(chǎng)營(yíng)銷》《郵務(wù)類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問式營(yíng)銷》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動(dòng)》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會(huì)展旅游實(shí)務(wù)》等

公開講座、勵(lì)志系列

《你的大學(xué)誰做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國(guó)周邊政治軍事形勢(shì)》《公眾表達(dá)與演講》《邏輯思維與表達(dá)》等

服務(wù)過的企業(yè)

中國(guó)石油

中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)郵政集團(tuán)公司

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司

康輝旅游集團(tuán)

康達(dá)日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國(guó)石油、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國(guó)郵政集團(tuán)公司、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國(guó)家電網(wǎng)、康輝旅游集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、安聯(lián)地產(chǎn)、長(zhǎng)春一汽、十堰二汽、長(zhǎng)安汽車、華南物資等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國(guó)各省多家分支機(jī)構(gòu)。

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