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規(guī)劃說(shuō)明及特點(diǎn)

企業(yè)主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！

然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。

依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征：案例分析＋ 分組討論＋ 情景模擬＋ 互動(dòng)游戲。

課程訓(xùn)練目的

全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

確立主管的五大功能 —— 計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。

建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。

加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素，了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件。

了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)，了解如何推動(dòng)下屬做好工作。

掌握領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮和情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工及其。

掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧，以及部屬培育與激勵(lì)技巧。

學(xué)員對(duì)象

中高層管理

課程大綱

第一把鑰匙：認(rèn)知管理（管理與領(lǐng)導(dǎo)）

一、管理者的角色與職責(zé)

管理者的定位及任務(wù)

管理的四大構(gòu)面及工作

二、管理與領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？

領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹

領(lǐng)導(dǎo)工作過(guò)程

領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿意

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力

第二把鑰匙：目標(biāo)管理與績(jī)效考核

一、結(jié)合策略與績(jī)效管理

銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析

各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略如何展開(kāi)

如何從組織績(jī)效落實(shí)至個(gè)人績(jī)效

二、目標(biāo)的設(shè)定與分解

提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī)

目標(biāo)的設(shè)定

設(shè)定目標(biāo)之技巧：數(shù)量化與具體化

擬定部署發(fā)展計(jì)劃

過(guò)程與結(jié)果管理相結(jié)合

匯整各種最適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀樽钸m計(jì)劃

第三把鑰匙：工作計(jì)劃與執(zhí)行

一、工作計(jì)劃

計(jì)劃的計(jì)劃的前瞻性，決策性與目標(biāo)導(dǎo)向性

計(jì)劃要實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)

計(jì)劃要能評(píng)價(jià)部屬工作成果的基準(zhǔn)

明確任務(wù)職掌分配

明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃

二、合理分工和有效授權(quán)

三、如何掌握?qǐng)?zhí)行的狀況

檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差

控制的原則---掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：由檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性

資源分配與有效協(xié)調(diào)

第四把鑰匙：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧

一、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

§建立共同愿景 §凝聚力與共識(shí)的形成

§團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) §目標(biāo)的設(shè)定與承諾

§專長(zhǎng)特色與分工 §信任與領(lǐng)導(dǎo)

§團(tuán)隊(duì)規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào)

二、團(tuán)隊(duì)溝通的種類

§自我溝通 §人際溝通 §團(tuán)隊(duì)溝通

1、團(tuán)隊(duì)如何溝通

§溝通的心理功能 §溝通的社會(huì)功能

§溝通的決策功能

2、團(tuán)隊(duì)溝通的方式

§正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通

3、塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境

4、如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體

三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化

四、團(tuán)隊(duì)共識(shí)的凝聚與整合

團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？

影響文化建構(gòu)的因素分析

改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來(lái)

團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量

體現(xiàn)核心的競(jìng)爭(zhēng)力

強(qiáng)調(diào)有紀(jì)律的文化

第五把鑰匙：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮-情境領(lǐng)導(dǎo)

一、跟隨者狀態(tài)評(píng)估

定義跟隨者分類

跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系

跟隨者狀態(tài)的評(píng)估方法及工具

案例分析

二、運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績(jī)效

與跟隨者建立伙伴關(guān)系

建立伙伴關(guān)系的步驟

建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵

如何有效解決分歧

情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效

員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績(jī)效

實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

情景領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用

指導(dǎo)與分派

提問(wèn)與傾聽(tīng)

激勵(lì)與反饋

授權(quán)與控制

案例模擬演練

領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系法則

贏在影響力

人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨

人際關(guān)系法則二：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝

人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

人際關(guān)系法則四：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝

人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑

人際關(guān)系法則六：記得別人的名字

人際關(guān)系法則七：聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事

人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題

人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要

雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)

知彼解己→強(qiáng)化交流

第六把鑰匙：部屬培育

一、部屬培育的基本原則

部屬培育的重要性與主管的職責(zé)

培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。

事前原則

重要性原則

錯(cuò)誤原則

系統(tǒng)化原則

對(duì)癥下藥

部屬學(xué)習(xí)需求的掌握

組織成長(zhǎng)的需求分析

工作職務(wù)的需求分析

個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析

掌握成長(zhǎng)需求步驟

掌握需求的手法

二、部屬培育的要點(diǎn)與步驟

部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

OJT原則

OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)

說(shuō)明，向?qū)W習(xí)者說(shuō)明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。

示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。

操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作。

邊做邊說(shuō)，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說(shuō)明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。

定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。

部屬培育的基本步驟

明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)

掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談

制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃

訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)

成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估

部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)

部屬培育的成功關(guān)鍵

第七把鑰匙：?jiǎn)T工激勵(lì)技巧

一、贏家用人之道

二、了解激勵(lì)與激勵(lì)他人

部屬的需求分析

部屬的個(gè)性分析

部屬的情緒掌握

部屬的心態(tài)分析

三、正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)

四、激勵(lì)的程序與障礙

五、有效的激勵(lì)技巧

組織激勵(lì)的要點(diǎn)

工作激勵(lì)的要點(diǎn)

管理的機(jī)能性激勵(lì)

激勵(lì)管理的特性與功能

第八把鑰匙：?jiǎn)栴}分析與解決

一、現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)

問(wèn)題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

如何掌握信息

二、解決問(wèn)題的管理技巧

凝聚共識(shí)

責(zé)任擔(dān)當(dāng)

倡導(dǎo)培訓(xùn)

激勵(lì)士氣 跟催督導(dǎo) 績(jī)效落地

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說(shuō)服力與沖突管理

問(wèn)題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問(wèn)式銷售與大客戶銷售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧

無(wú)邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享

講師風(fēng)格

透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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