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【課程背景】

我們身處一個不確定的時代，在這個時代下，環境的變化、政策的變化和消費趨勢的變化等等都瞬息萬變、不受控制。作為管理者，根據過往的經驗來做到準備的統籌規劃，越來越難。這就要求管理者必須具有超強的信息捕捉能力和渠道。

與此同時，隨著Z時代新新人類越來越多的步入職場，他們的信息獲取渠道更廣、信息更新更快更靈活，在信息不對等，甚至落后的情況下，如果沿用傳統的管理模式很難激發員工的工作動力、認同感、參與感。

因此，在外部變化的不確認性和內部新時代員工特點的雙重挑戰下，企業的管理者必須對舊有的管理模式進行革新，適應時代和環境的發展，充分激發員工的潛力，激發員工的主觀能動性，讓他們參與且具備自主解決問題的能力，從而為最終實現企業高績效的達成。

教練式領導力是一門有關領導力能力提升的課程，旨在讓學員了解自我、突破自我、全面提升管理者的綜合領導素質，從而成為一個有影響力的人。

【課程收益】

1、讓管理者認識新形勢下領導角色的變化和職責。

2、促使學員掌握教練式領導力的工作技巧，主動承擔培養直接下屬的職責。

3、運用有效的教練技術輔導下屬，以實現高水平的績效表現和員工滿意度。

4、運用教練型領導技能，與下屬建立伙伴關系，幫助并激發員工從“初學者”成長為“獨立自主的完成者”。

5、獲得一整套教練式領導的管理工具包。

【課程特色】

1、簡單：所有的教學內容全部實現模塊化和工具化，課后學員就可以輕松掌握。

2、實戰：采用案例、錄像、模擬演練來推進課程教學，所有教學環節都圍繞現實的案例。

3、有效：不僅能掌握工具和流程，并且力求解決現實工作中的實際問題。

【課程大綱】

序言 ：管理者的改變對于企業發展的貢獻

案例：D公司運用教練技術成功轉型的案例

一、新形勢下管理者遇到的挑戰

1、小組互動環節：

（1）您覺得Z時代的人個性、價值觀是？

（2）每個小組用團隊的智慧畫一張圖來演示該主題。

2、大環境變化的不確認性

3、授權與放權的兩難

現場測試：參考打分表，您覺得自己的授權做的怎樣？（1~10分打幾分）

二、教練式領導力的價值

視頻：運動教練激勵運動員成功贏得比賽

1、教練的定義

2、教練式管理與傳統管理者的區別

案例分析：馬總監的“忙”與“盲”

（通過馬總監的管理案例，讓學員找到管理者的“盲點”）

工具：教練與傳統管理者區別一覽表

3、教練式領導力的三大作用

案例：劉備的管理之道

（1）作之師

（2）作之君

（3）作之親

三、教練式領導力修煉的三個路徑

1、教練式領導力的原則及目標

（1）三項原則

A．信任

B．賦能

C．行動

視頻分享：《摔跤吧 爸爸》中老二戰勝老大的故事分析

（2）四大目標

A．育才

B．增效

C．合力

D．共贏

小組討論：《狂飆》中“高啟強逆襲因素有哪些”?

2、對自己：成為教練型領導者的GROW工作流程

（1）G聚焦目標

（2）R了解現狀

（3）O探索方案

（4）W強化意愿

案例分析:結合開課案例，回顧GROW教練領導者工作流程

3、對下屬：教練型領導者提升下屬能力的四步驟

（1）自我認可（潛能四步法）

（2）聚焦方法（資源一覽表）

（3）學會決策（思維決策法）

（4）兌現行動（目標錨定法）

小組互動游戲：給領導貼“標簽”

四、教練式領導力兩項核心技術的實戰應用

視頻分享：教練技術型對話視頻分享

1、教練式領導力輔導核心技術之一：對話技術

案例分析： 馬總監跟部門經理溝通年度計劃

（1）兩聽

（2）兩看

（3）兩問

（4）兩不給

實操演練：AB對話-現場演練教練式對話

2、教練式領導力核心技術之二:目標檢視技術

案例分析：員工跟馬總監匯報第一季度工作進度

（1）M目標達成

（2）Y應急對策

（3）F復盤計劃

（4）J經驗總結

案例研討：

（1）根據案例情況進行小組研討，派代表進行分享。

（2）其他小組運用積分卡片給其他組打分。

五、學習復盤及行動計劃

1、小組代表學習心得總結分享。

2、行動計劃。

備注：課程附屬

1、工具卡片

（1）“領導標簽”畫布

（2）MYFJ積分卡片

2、學習配套書籍推薦

《高績效教練》（英）約翰.惠特默

《人本教練》（中）黃榮華/梁立邦

《性格領導力》（楊濱著）

《當教練不當經理》（迪克.萊爾斯著）

《管理教練》（沈軍著）

午老師

午月老師——門店/網點銷售運營管理專家

現任廣東康力醫藥有限公司銷售總監，社區門店商學院負責人。

曾任世界500強企業康寶萊公司銷售運營總監。打造從零到50億

市場份額，開拓社區門店營銷創新思路。

曾任香港恒基投資集團銷售營運總監，從零打造一家公司，主打線

上線下相結合的營銷體系。

曾任康寶萊、漢德森等知名企業注冊資深高級管理培訓講師。

美國布魯克斯大學管理心理學碩士。

中國科學院心理研究所注冊心理咨詢師。

企業注冊個人職業規化教練。

擅長領域：

門店/網點銷售運營（包括引流、拓客、線上線下互動、銷售技巧）

銷售型管理人才選撥和培養（側重在中層、基層核心人才的選撥培養）

銷售型團隊的規化培訓（目標、心態、行動力）

與銷售有關的心理學技能

【個人簡介】

午月老師擁有世界500強企業高管工作經歷，憑借二十余年豐富的管理實戰經驗（其中13年伴隨一家外企從零到50億從基層做起，創業成功的管理經驗，與此同時22年行業培訓經驗），在二十多年從基層到成長為高級管理型人才的實踐工作中，積累了大量實戰經驗和專業知識，同時在業務發展及人才培養方面均取得顯著工作成績。

?業務能力：擅長招商培訓，線上線下相結合模式打造，門店銷售運營，社區店運營，有團隊運營模式建立的成功經驗，能從0開始，組建團隊，開發市場和經銷商，帶動業務發展及穩定增長。

?人才培養：有很強的識人用人育人能力，帶過幾百人銷售管理團隊，管理過15家分公司，能獨立規劃團隊結構，知人善任，激發員工潛能，培養行業多元型銷售型服務人才：跨國公司副總裁1人，大區總監8人，行業內各大公司經理級員工40余人。

核心項目內容：

《社區店孵化項目》 某醫藥有限公司

項目描述：擔任社區店運營商學院負責人，負責全國店面的管理工作，為保證各地門店成為未來企業業績持續穩定發展的源泉，同時為適應特殊時期轉型，自創全套培訓體系及教材及12門課程，獨創社區店多元化場景營銷，打造孵化模式。磨合出借店發展線上線下協調發展的模式。

項目職責：建立包括活動，技能，單店運作的門店運營體系，把握市場方向，進行店鋪未來發展規劃，促銷政策制定等

項目業績： 經過三期店鋪孵化的淘汰和新增，用一年時間全國店鋪穩定在800家，月5萬以上營業額店面由20%提升到40%，新疆哈密、武漢、福建三明樣板地區業績增長50%以上，其中武漢業績增長56%，由5家店擴張到23家店。

《從零開拓業務，布局市場》 恒基集團漢薇商城 銷售營運總監

工作描述：根據公司戰略規劃，制定銷售戰略、銷售計劃及量化銷售目標；拓展市場、建設營銷團隊管理體系；協調渠道關系，調整銷售區域布局及業務評價，組織、領導渠道銷售隊伍完成銷售目標，協調處理各類市場問題。

市場開發：尋找資源，溝通行業領導人，舉辦線上線下會議培訓，從0開發經銷商，啟動市場，用短短4個月時間，打造到每月3000萬的營業額，在全國三個大區中，業績一直排名第一，業績貢獻50%以上，成為全國業績貢獻最高區域。

業務模式：結合公司發展階段和產品線，打造線上線下相結合模式，進行品牌規劃和線上裂變。

團隊管理：按區域搭建建構，設立分公司，提升團隊線上裂變和品牌精細化運營能力，提升小區長和城市主管抗壓能力，計劃和目標管理能力，帶團隊能力（增員能力、留人能力、做業績的能力）。

《從零開拓業務，布局市場》 康寶萊公司 銷售營運總監

成長軌跡：正值公司剛剛進入中國，入職時任大連分公司經理，之后歷任東北三省，湖南湖北、廣東助理業務營運總監，之后晉升為北區業務營運總監，管理東北、西北、華北，業績最高一年15-18個億。

大連分公司經理：帶領一支沒有銷售經驗團隊，建立培訓、招商體系，提升系統化運作能力，連續11個月全國第一，至今無人超越。

東北助理業務營運總監：排兵布陣，調動大連市場骨干開發東三省空白市場，從招商支持，業務指導，會議培訓技能方面，給予經銷商全力資源支持，東三省成為全國第一個過百萬積分小區，大連，哈爾濱，長春多次成為全國第一。

二湖、廣東助理業務營運總監：接受公司外派政策，走出舒適區，融入陌生環境鍛煉，通過公司360度測評后，晉升為北區業務營運總監，管理東北、西北、華北。

北區業務營運總監：圍繞全國戰略規劃，進行經銷商整體布局，制定營銷方案，狠抓分公司執行；開展人才梯隊建設，培養崗位接班人，開展城市健康跑等品牌活動，負責店鋪運營、外事管理（政府關系、媒體合作）、業務管理。

職業收獲：經歷公司從默默無聞到連續7年2位數增長全過程，參與落地諸多顛覆快消行業的創新舉措，建立全國上千家門店網絡，將線下店融入運動時尚，打造成為人文交流場所。

從業24年，積累了很多豐富的市場開拓實戰經驗以及管理、人才培養的經驗，個人感覺在這個年齡和社會閱歷下，一方面基于多年的實踐工作經驗，希望能幫到曾經跟我當初某個階段的人；另一方面，在本職工作的同時也在授課方面，因為比較接地氣，也獲得很多好的口碑，所以，希望能夠將多年的所得、所失、所思、所想，借助培訓這個平臺與大家一起分享探討，同時，基于多年一線銷售和門店經營，總結出的“三來場景模型”，以及門店銷售的十步法等經營方法，希望能幫到在疫情與互聯網多重沖擊下的門店，找準自己的定位與發展，從而為門店轉型和升級獻計獻策，也希望借此給到大家真正的實操借鑒。從而實現共同富裕，創新成長。

【授課風格】

針對性強：憑借多年在多年內外資企業一線的實際工作經驗，過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，可以根據受眾的痛點和需求，找準定位，因人施教。

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為管理實戰、實操、實用、實施專家；

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

親和幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

門店運營管理課程：

《突破瓶頸、引爆社區店》

《社區店運營孵化》

《門店銷售技能工作坊》

《金牌店長養成記》

《從優秀到卓越---教練型銷售團隊管理者》

《Z時代，銷售型團隊管理者的管理迭變力》

《社區店運營—選址、裝修》

《社區店運營—如何引爆社區店》

《社區店運營---如何增加粘性》

《社區店運營---線上線下互動》

心理類課程：

《情緒與壓力管理》

《職場女性如何平衡工作與家庭》

《家庭與親子教育》

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