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課程背景

教練式高爾夫®(Coaching Golf ®Management Courses)管理系列培訓(xùn)課程，是教練式高爾夫®版權(quán)認(rèn)證中心根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐X取全球多所著名商學(xué)院及多位大師的精華，最新的情境領(lǐng)導(dǎo)、教練技術(shù)、性格領(lǐng)導(dǎo)等管理學(xué)理論，發(fā)展出現(xiàn)有的教練式高爾夫®管理系列課程。

中國(guó)“人”的時(shí)代已經(jīng)來臨，產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗(yàn)，管理體系的建立與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固亦更加重要，隨著90、00后新生代員工逐漸成為企業(yè)的生產(chǎn)主力軍，舊有的“管人理事”的管理模式已經(jīng)無法滿足于新生代員工的需求，他們不認(rèn)為人是可以管理的，相反他們更崇尚“以人為本”的人性化、科學(xué)化管理，他們認(rèn)為事情是可以管理的，而人際關(guān)系才是梳理的，所以他們認(rèn)為新一代的管理模式應(yīng)該是“管事理人”，因此在新時(shí)代誕生的教練式高爾夫®管理系列課程幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點(diǎn)！

課程設(shè)計(jì)

「教練式高爾夫®管理系列」是將課程主題內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的狀況，帶入高爾夫球場(chǎng)的虛擬情境；形成十二個(gè)洞的賽局，采取「關(guān)鍵案例法」（Critical Incident Process Method）的教學(xué)原理。

將每一洞均設(shè)為一個(gè)工作情境個(gè)案，均提供四個(gè)解決方案，類似四種不同的球桿，作為決策的選擇判斷依據(jù)。 每下一個(gè)案例往往是前一個(gè)案例未能妥善處理，所導(dǎo)致最常衍生的擴(kuò)大或惡化的問題。

采取分組競(jìng)賽方式，透過小組討論決定有效的對(duì)策，以追求桿數(shù)愈少，成績(jī)愈好為目標(biāo)。

教戰(zhàn)守策：在每一狀況的問題處理后，講師與學(xué)員分享此主題相關(guān)之原理、觀念、技巧及方法，加以有系列地總結(jié)，以為學(xué)員日后在應(yīng)用上的依據(jù)。 每個(gè)模塊后會(huì)進(jìn)行一個(gè)大型的工作情境實(shí)戰(zhàn)沙盤練習(xí)。

在進(jìn)入十二個(gè)狀況處理的「核心課程」前，講師會(huì)針對(duì)課程主題先進(jìn)行暖身課程，以作為前導(dǎo)。暖身課程（warm-up course）較側(cè)重于從基礎(chǔ)理論（basic theory）的角度，看待課程主題，以便學(xué)員在揮桿前先做好思想的準(zhǔn)備。

課程收益

1、幫助領(lǐng)導(dǎo)者更有效地解決每天面對(duì)的管理問題——以設(shè)身處地了解你所管理的部署為目的；

2、幫助他們制定目標(biāo)、授權(quán)工作、促發(fā)溝通、培育歷練、贊美與懲戒，以創(chuàng)造部署工作成效最大化的績(jī)效目標(biāo)；

3、課程所遵循的行為模型，將不斷突出東方管理思想在與西方管理科學(xué)融合的重要性；

4、課程給予領(lǐng)導(dǎo)者足夠的技能與管理工具，幫助領(lǐng)導(dǎo)者在完善成熟管理技能所需要掌握的關(guān)鍵模塊；

5、各技能模塊圍繞在你所管理的部署實(shí)際工作過程中所發(fā)生的關(guān)鍵事件；

6、通過處理部署在工作情境中所展現(xiàn)的事件,完成課程中與部署建立“說---教---練---贊---跟”的培育發(fā)展階段；

7、每個(gè)發(fā)展階段的溝通技巧更加具體，主管們將學(xué)到怎樣聆聽，怎樣根據(jù)部署的需求進(jìn)行反饋。

授課對(duì)象

各企事業(yè)單位各層級(jí)管理者（須有管理過至少3人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)）

授課方式

分組競(jìng)爭(zhēng)+案例分析+情景模擬+角色扮演+測(cè)試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)

課程大綱

第一模塊---識(shí)己

一、正確對(duì)待管理者的角色?

1、傳統(tǒng)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2、教練技術(shù)管理的定義

3、管理者的權(quán)責(zé)利

二、教練式管理的認(rèn)知

1、教練式管理的教練公式

2、教練技術(shù)的定義

案例分析：中國(guó)式教練型領(lǐng)導(dǎo)者

三、管理者的自我認(rèn)知

1、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試

2、領(lǐng)導(dǎo)力解析

第二模塊---育人

一、高爾夫?qū)崙?zhàn)團(tuán)隊(duì)組建

1、團(tuán)隊(duì)組建

2、游戲規(guī)則

3、角色說明

二、高爾夫教守實(shí)戰(zhàn)

第一洞：想法多而不切實(shí)際的部署

1、員工管理原則

2、教練工具：WIH提高問題意識(shí)工具

第二洞：屢犯錯(cuò)誤屢不改的部署

1、教練工具：“三明治”漸進(jìn)式管理法

2、教練工具：?jiǎn)T工的績(jī)效管制

第三洞：依賴性強(qiáng)、沒有主見的部署

1、教練工具：?jiǎn)T工輔導(dǎo)流程PESOS模型

2、教練工具：5W2H工作計(jì)劃輔導(dǎo)法

第四洞：原則性強(qiáng)、個(gè)性剛烈的部署

1、教練工具：輔導(dǎo)員工的溝通COACH模型

第五洞：?jiǎn)T工的科學(xué)授權(quán)與情景領(lǐng)導(dǎo)

1、員工的四種狀態(tài)與四種情景領(lǐng)導(dǎo)行為

2、科學(xué)的授權(quán)方式與流程

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：MINI公司

第三模塊---管團(tuán)隊(duì)

第六洞：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

1、目標(biāo)現(xiàn)狀分析“問題樹”

2、現(xiàn)狀分析“MECE”原則

3、教練工具：SWOT與四象限目標(biāo)設(shè)定工具

第七洞：任務(wù)下發(fā)執(zhí)行困難

1、任務(wù)執(zhí)行注意事項(xiàng)

第八洞：處理團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾

1、團(tuán)隊(duì)沖突管理原則

第九洞：團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)

1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四大要訣

2、不同員工的激勵(lì)需求點(diǎn)

3、員工激勵(lì)的不同方法

第十洞：?jiǎn)T工績(jī)效管理

1、AEIOU有效反饋面談模型

第十一洞：?jiǎn)T工的離職管理

1、員工離職的類型

2、離職管理的步驟

第十二洞：管理者的新官上任

1、新官上任的原則

2、新官上任的關(guān)鍵流程

第四模塊---回顧復(fù)盤

一、課程回顧（引導(dǎo)式行動(dòng)學(xué)習(xí)回顧）

二、知識(shí)總結(jié)

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

ACIC國(guó)際注冊(cè)沙盤講師

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

ITMI國(guó)際注冊(cè)人才管理師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

中國(guó)管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

AoCE國(guó)際注冊(cè)STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師&授權(quán)導(dǎo)師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國(guó)百強(qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國(guó)百強(qiáng)講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”全國(guó)大賽評(píng)委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評(píng)委

18年+全國(guó)市場(chǎng)零售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國(guó)50+座主要城市，涉及運(yùn)營(yíng)管理500+門店，

累計(jì)為300+百貨&門店提供30000+小時(shí)專題培訓(xùn)與實(shí)地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門的痛點(diǎn)和需求，擅長(zhǎng)結(jié)合客戶需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門提升業(yè)績(jī)、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動(dòng)精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習(xí)針對(duì)性強(qiáng)

實(shí)戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識(shí)，分享實(shí)戰(zhàn)案例指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用；部分課程涉及實(shí)地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、定制化設(shè)計(jì)課程中的針對(duì)性練習(xí)、開發(fā)可應(yīng)用與實(shí)際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報(bào)國(guó)家版權(quán)注冊(cè)，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》

《Do Best高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場(chǎng)高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營(yíng)銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營(yíng)銷心理必學(xué)：影響力》

《職場(chǎng)新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時(shí)間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績(jī)效經(jīng)驗(yàn)萃取與開發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實(shí)施落地》

《卓有成效的復(fù)盤》

《自上而下的績(jī)效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營(yíng)分析與業(yè)績(jī)突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊(duì)教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《微課的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《卓越績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理實(shí)務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《基于人才效能的培訓(xùn)項(xiàng)目落地》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏保險(xiǎn)、中國(guó)郵政、國(guó)泰人壽、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)煙草、中國(guó)電建、新希望乳業(yè)、中國(guó)石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

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