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授課背景

近年來(lái),我國(guó)群眾維權(quán)意識(shí)日益提高，政府基層組織危機(jī)輿情事件、醫(yī)療系統(tǒng)危機(jī)事件、校園危機(jī)安全事件、文旅系統(tǒng)危機(jī)事件，呈逐漸上升趨勢(shì)，危機(jī)負(fù)面新聞，隨著媒體、特別是自媒體等現(xiàn)代資訊平臺(tái)發(fā)酵瞬間“廣而告知”天下，單位管理層受到“致命性”打擊；這些負(fù)面新聞?lì)l頻見諸報(bào)紙、電視或網(wǎng)絡(luò)等媒體頭版頭條，觸動(dòng)公眾的每一顆心，特別是事件當(dāng)事人。

不可忽略的是,這些負(fù)面新聞的曝光給地方領(lǐng)導(dǎo)也帶來(lái)極大的壓力，也給當(dāng)?shù)刂鞴懿块T、涉及行業(yè)帶來(lái)不良的影響。

媒體曝光、群眾投訴、上級(jí)下令整頓、朋友圈大量轉(zhuǎn)發(fā)、網(wǎng)站瘋傳等負(fù)面?zhèn)鞑シN種危機(jī)事件, 政府基層組織危機(jī)輿情事件、醫(yī)療系統(tǒng)危機(jī)事件、校園危機(jī)安全事件、文旅系統(tǒng)危機(jī)事件，如何應(yīng)對(duì)隱患的突顯,引起關(guān)注與警覺(jué),達(dá)到防患于未然。

但有些政府部門或涉及單位仍采取“封堵、刪除、恐嚇、公檢法”等錯(cuò)誤地應(yīng)對(duì)全媒體。最后，把自己擺到了民意的對(duì)立面，危機(jī)事件越處理越來(lái)越被動(dòng)。縱觀近年來(lái)各種政府基層組織危機(jī)輿情事件、醫(yī)療系統(tǒng)危機(jī)事件、校園危機(jī)安全事件、文旅系統(tǒng)危機(jī)事件，在處理危機(jī)中仍然存在一些錯(cuò)誤的手段，令人噓噓。

如何科學(xué)地防范和應(yīng)對(duì)危機(jī)（突發(fā)）事件？并如何把危機(jī)事件轉(zhuǎn)化良機(jī)，已為擺在政府管理部門及涉及單位管理層團(tuán)隊(duì)面前一個(gè)非常重要的課題！

課程收益

1、讓危機(jī)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)；

2、掌握各種危機(jī)的基本處理方法；

3、各種落到實(shí)處的可操作的危機(jī)管理方案；

4、學(xué)會(huì)如何處理內(nèi)（外）部危機(jī)事件；

5、建立有超前意識(shí)的危機(jī)管理體系，從而使單位步入健康的發(fā)展軌道！

多元化社會(huì)、新媒體環(huán)境下，政府基層組織危機(jī)輿情事件、醫(yī)療系統(tǒng)危機(jī)事件、校園危機(jī)安全事件、文旅系統(tǒng)危機(jī)事件頻繁發(fā)生，培訓(xùn)目的是圍繞危機(jī)預(yù)防、危機(jī)管理、危機(jī)處理的話題而專門設(shè)置的一門為積極引導(dǎo)政府部門、相關(guān)單位預(yù)防危機(jī)、有效處理危機(jī)事件、把握機(jī)遇的“必修”專業(yè)課程。旨在讓主管部門及管轄單位，掌握系統(tǒng)的危機(jī)管理知識(shí)體系，增強(qiáng)危機(jī)公關(guān)意識(shí)，從而從容應(yīng)對(duì)各種危機(jī)情境，并及時(shí)有效處理危機(jī)、把握機(jī)遇化解危機(jī)。更重要的是讓這些人掌握危機(jī)管理知識(shí)，提高危機(jī)處理技能和面對(duì)危機(jī)的心理素質(zhì)，從而提高整個(gè)單位的危機(jī)管理水平能力。

課程對(duì)象

政府部門分管領(lǐng)導(dǎo)、管轄單位負(fù)責(zé)人及管理層團(tuán)隊(duì)等；

授課方式

理論 + 事件案例 + 實(shí)訓(xùn) + 新聞發(fā)布會(huì)情景演練

課程大綱

1、危機(jī)發(fā)生后如何應(yīng)對(duì)各類記者采訪？

2、預(yù)防負(fù)面事件新聞曝光的辦法有哪些？

3、必須防范的XX條法律“高壓線”；

4、群眾投訴到（媒體或拉橫幅等）怎么運(yùn)用法律保護(hù)學(xué)校品牌？

5、危機(jī)發(fā)生后，要找那些“高人”來(lái)處理呢？

6、危機(jī)處理中常見的錯(cuò)誤手段？

7、記者刊發(fā)的新聞與事實(shí)不符，怎么辦？

8、如何回答記者“刁難”提問(wèn)？

9、遇到記者突擊采訪怎么辦？

10、化解危機(jī)的6大策略；

11、危機(jī)安全事故的預(yù)防和處理技巧？

危機(jī)事件新聞發(fā)布會(huì)演練

讓學(xué)員親身體驗(yàn)《危機(jī)事件新聞發(fā)布會(huì)》實(shí)景演練現(xiàn)場(chǎng)，體驗(yàn)“做市長(zhǎng)、局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人、新聞?dòng)浾叩箅y提問(wèn)”……刺激的角色，把培訓(xùn)效果推上極致。

魏老師

魏勤老師簡(jiǎn)介

● 危機(jī)管理著名專家

● 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)碩士研究生導(dǎo)師

● 中國(guó)講師網(wǎng)優(yōu)講師

【授課風(fēng)格】

教授風(fēng)趣幽默、課堂氛圍活躍、同時(shí)創(chuàng)造性地提出自己相應(yīng)的觀點(diǎn)！讓聽眾形成共鳴，收獲良多！

【講師經(jīng)歷】

廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)碩士研究生導(dǎo)師；曾任媒體記者、作家（百度搜索可見《人民網(wǎng)》《鳳凰網(wǎng)》《搜狐網(wǎng)》等諸多媒體報(bào)道介紹），從事多年的新聞?dòng)浾呖l(fā)稿件2000多篇、近4年來(lái)撰寫5部著作120萬(wàn)字、也挽救了多位年輕的生命。

魏教授曾赴德、丹、意、日、新、港、灣等地區(qū)深造與交流。上百次在各地為政府、企業(yè)、商會(huì)協(xié)會(huì)進(jìn)行《企業(yè)突發(fā)危機(jī)事件管理》與《危機(jī)事件新聞發(fā)布會(huì)演練》等課題培訓(xùn)。

魏教授具有讀新聞、做記者、辦公司、出著作、任大學(xué)教授等豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；其課程內(nèi)容生動(dòng)、沒(méi)有“百度”下載內(nèi)容，全部都是其自己多年媒體采訪及自己創(chuàng)辦企業(yè)中的“干貨”心語(yǔ)；在培訓(xùn)過(guò)程中，穿插真實(shí)、豐富的教學(xué)數(shù)據(jù)與典型的案例、活潑角色的互動(dòng)，非常接地氣。

其本人并有著十多年的媒體一線教育實(shí)戰(zhàn)采訪經(jīng)驗(yàn)，親手協(xié)助多個(gè)企業(yè)“受到致命性危機(jī)事件”打擊后，授權(quán)處理其危機(jī)與媒體公關(guān)工作，獲得了生（轉(zhuǎn))機(jī)，得到地方政府部門及投資人和企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

主講課程

《企業(yè)危機(jī)事件與全媒體應(yīng)對(duì)技巧》

《危機(jī)事件新聞發(fā)布會(huì)模擬演練》

《校園危機(jī)管理》

《醫(yī)療系統(tǒng)危機(jī)管理》

《文旅系統(tǒng)危機(jī)管理》

《基層組織政務(wù)危機(jī)管理》

服務(wù)客戶（部分）

碧桂園教育集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、香港艾樂(lè)集團(tuán)、華南幼教展、武漢、鄭州、成都、南昌、長(zhǎng)沙、南寧、青島、濟(jì)南、西安、深圳、惠州、肇慶、中山大學(xué)、華師大、廣州大學(xué)、廣東科貿(mào)、惠州學(xué)院、韶關(guān)學(xué)院、河源學(xué)院等政府部門、企事業(yè)授課近300場(chǎng)，受眾10萬(wàn)教育同行。

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