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【課程背景】

“治國(guó)經(jīng)邦，人才為急。”

縱觀當(dāng)今世界，資本的流動(dòng)隨處可見(jiàn)，熱錢(qián)的涌動(dòng)從不缺乏，而企業(yè)真正缺乏的是企業(yè)的技術(shù)、文化、管理，以及一代代人才及其技術(shù)的沉淀。正是基于這樣的理念，企業(yè)培訓(xùn)體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打、贏得先機(jī)。

擔(dān)負(fù)企業(yè)培訓(xùn)重責(zé)的內(nèi)訓(xùn)師，不僅是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要資源，而且是建立學(xué)習(xí)型組織的助推器。怎樣才能實(shí)現(xiàn)專職講師的技能提升，如何順利地實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員到內(nèi)訓(xùn)師的完美轉(zhuǎn)身，使其站上講臺(tái)，掌握培訓(xùn)技巧、呈現(xiàn)培訓(xùn)傳播力，讓課程生動(dòng)有趣、并能實(shí)現(xiàn)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)成果，便成為衡量TTT培訓(xùn)是否有效的試金石。

本課程經(jīng)過(guò)廣泛運(yùn)用，以實(shí)戰(zhàn)為目標(biāo)，為有志于成為培訓(xùn)師的職場(chǎng)人量身定制，課程內(nèi)容包含：培訓(xùn)理念、授課流程、控場(chǎng)技巧、語(yǔ)言表達(dá)、材料組織及課堂互動(dòng)等，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們揚(yáng)帆講臺(tái)，成為專業(yè)知識(shí)的傳播者，并在職業(yè)生涯規(guī)劃上獲得更加遼闊的空間，打造企業(yè)內(nèi)部積極的學(xué)習(xí)型組織。

【課程收益】

了解企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位，理解培訓(xùn)師與企業(yè)的共贏成長(zhǎng)；

明確成人培訓(xùn)的心理和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，接受現(xiàn)代化先進(jìn)的培訓(xùn)理念；

講師形象端莊，穿著得體，課堂站姿、站位、手勢(shì)恰當(dāng)，專業(yè)走位；

臺(tái)上臺(tái)下，心態(tài)平和，收放自如，克服緊張情緒，敢于開(kāi)口；

能夠應(yīng)對(duì)并克服學(xué)員挑釁、時(shí)間變更、設(shè)備問(wèn)題等各類課堂突發(fā)情況；

熟知培訓(xùn)師的語(yǔ)言模式，培訓(xùn)中美化自己的語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣；

掌握基礎(chǔ)的課程開(kāi)發(fā)知識(shí)，學(xué)會(huì)撰寫(xiě)基礎(chǔ)課程大綱；

了解體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法的基本步驟，能夠運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)法開(kāi)展課程活動(dòng)；

每名學(xué)員能夠輸出一門(mén)完整培訓(xùn)課程大綱，專業(yè)展示20分鐘完整課堂。

【課程特色】

學(xué)、練、演、備、導(dǎo)、講、研一體化模擬訓(xùn)練。

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、各級(jí)院校老師、企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)管理人員。

【課程大綱】

破冰行動(dòng)，點(diǎn)亮熱情

團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，舍我其誰(shuí)

課程導(dǎo)入

【知】

一、知己篇——培訓(xùn)師的身份定位

課堂活動(dòng)：人體價(jià)值觀雕塑演練

1、培訓(xùn)師的職業(yè)角色

2、培訓(xùn)師的專業(yè)素養(yǎng)

3、培訓(xùn)師的能力要求

4、培訓(xùn)成功的風(fēng)格進(jìn)化史

5、培訓(xùn)師的編導(dǎo)演一臺(tái)戲

6、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)生涯規(guī)劃

二、知彼篇——企業(yè)培訓(xùn)需求的發(fā)掘與滿足

1、培訓(xùn)需求的三大來(lái)源

2、培訓(xùn)需求的“摸、排、滾”

3、培訓(xùn)需求調(diào)研的“望、聞、問(wèn)、切”

案例分析：培訓(xùn)項(xiàng)目確定的為難事

4、企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)本質(zhì)

1）態(tài)度(Attitude)類培訓(xùn)特點(diǎn)

2）技能(Skill)類培訓(xùn)特點(diǎn)

3）知識(shí)(Knowledge)類培訓(xùn)特點(diǎn)

4）習(xí)慣（habit）類培訓(xùn)特點(diǎn)

三、知彼篇——成人學(xué)習(xí)，因材施教

1、激發(fā)成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)——TA要學(xué)

2、成人學(xué)習(xí)的障礙——TA的不易與解決之道

3、成人學(xué)習(xí)的類型——了解學(xué)員，你就掌握課堂

4、翻轉(zhuǎn)課堂：你最希望培訓(xùn)師如何開(kāi)展培訓(xùn)?

1）以能力提高和態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橹?/p>

2）以啟發(fā)式教育為主

3）與現(xiàn)實(shí)做有效的鏈接

4）以學(xué)員為中心

小組討論：成人學(xué)員最感興趣的課堂話題

四、正本清源——企業(yè)培訓(xùn)的正心正念

1、完整培訓(xùn)體系的兩大基礎(chǔ)&八大模塊

2、培訓(xùn)組織全流程

3、五類日常培訓(xùn)方式——落地生根，蘊(yùn)育學(xué)習(xí)型組織

4、培訓(xùn)師心態(tài)誤區(qū)

1）我是最正確的

2）培訓(xùn)一定有用

3）貓師傅的絕招

4）培訓(xùn)師是大忽悠嗎？

【行】

五、你想成為什么人，先穿成TA的模樣——培訓(xùn)師的專業(yè)儀容、儀表、儀態(tài)

1、培訓(xùn)師的著裝要求

1）男性培訓(xùn)師的著裝要求

西裝外套著裝要求

西裝長(zhǎng)袖著裝要求

現(xiàn)場(chǎng)演練：四手結(jié)領(lǐng)帶系法

2） 女性著裝要求

西裝外套著裝要求

西裝長(zhǎng)袖著裝要求

裙裝、褲裝著裝要求

2、培訓(xùn)師的儀表禮儀

1）男性培訓(xùn)師的儀表要點(diǎn)

男士整體儀表要點(diǎn)

男士頭發(fā)整理要點(diǎn)

男士面部?jī)x表要點(diǎn)

女性培訓(xùn)師的儀表要點(diǎn)

女士整體儀表要點(diǎn)

女士頭發(fā)整體要點(diǎn)

女士面部?jī)x表要點(diǎn)

3、培訓(xùn)師的肢體語(yǔ)言

1）目光的重點(diǎn)

案例分析&實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

2）手勢(shì)的重點(diǎn)

案例分析&實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

3） 站姿的重點(diǎn)

案例分析&實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

4）走位的重點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：培訓(xùn)師的經(jīng)典3走位

4、培訓(xùn)師的語(yǔ)言模式

1）語(yǔ)速

標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)速范例

控制自己語(yǔ)速的方法

2）培訓(xùn)師的語(yǔ)言要點(diǎn)

語(yǔ)調(diào)聯(lián)系——聲音中的起承轉(zhuǎn)合

避免語(yǔ)言邏輯的誤區(qū)

---刪減

---普遍化

---曲解

六、好的開(kāi)場(chǎng)，奠定學(xué)員心目中的優(yōu)質(zhì)第一印象

1、學(xué)員喜歡什么樣的老師

2、九全九美開(kāi)場(chǎng)方式

1）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3）亮我介紹

4）引導(dǎo)提問(wèn)

5）故事導(dǎo)入

6）開(kāi)心游戲

7）數(shù)據(jù)為先

8）案例開(kāi)場(chǎng)

9）時(shí)政吸睛

3、培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)的忌諱

七、從容不迫——培訓(xùn)中突發(fā)情況的處理

1、克服培訓(xùn)中的恐懼情緒

小組討論：培訓(xùn)中的恐懼究竟來(lái)源于哪里?

1）發(fā)現(xiàn)恐懼

恐懼的外在行為表現(xiàn)?

恐懼的后果

正視恐懼

恐懼的起因

從容面對(duì)恐懼

處理恐懼的方法

開(kāi)心金庫(kù)法

蘿卜西瓜法

尋找課托法

現(xiàn)場(chǎng)演練：3分鐘開(kāi)口訓(xùn)練——想到啥說(shuō)啥

2、處理學(xué)員質(zhì)疑

1）學(xué)員質(zhì)疑的分類

正常質(zhì)疑

挑釁式的質(zhì)疑

2） 正常質(zhì)疑的處理技巧

聆聽(tīng)質(zhì)疑的技巧

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何聆聽(tīng)學(xué)員的質(zhì)疑

3) 回應(yīng)質(zhì)疑的話術(shù)

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何回應(yīng)學(xué)員的質(zhì)疑

4) 事實(shí)求是，敢于認(rèn)錯(cuò)

5）如何處理挑釁式的質(zhì)疑

了解挑釁的原因

挑釁質(zhì)疑的處理方式——中段隔離法

角色扮演：大家來(lái)找茬

3、時(shí)間問(wèn)題的處理

1）壓縮課程的方法

2） 壓縮課程的話術(shù)

角色扮演：時(shí)間不夠怎么辦?

4、設(shè)備故障的處理

1）播放設(shè)備的故障

2）場(chǎng)地?zé)艄狻囟鹊墓收?/p>

3）放音設(shè)備的故障

【合一】=一篇課綱一節(jié)課

八、成人學(xué)習(xí)的體驗(yàn)式教學(xué)法簡(jiǎn)介

1、 體驗(yàn)式教學(xué)法簡(jiǎn)介

1） 核心內(nèi)容的五段教學(xué)法

2）五段教學(xué)法流程

---組織教學(xué)——銜接舊知——講授新課——當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)練——崗位銜接

3) 五段教學(xué)法的執(zhí)行要點(diǎn)

---成人學(xué)習(xí)的心智體驗(yàn)

---五段教學(xué)法的時(shí)間分配

案例分析

2、培訓(xùn)課程的核心——如何做好編、導(dǎo)、演

3、關(guān)注程序還是關(guān)注內(nèi)容?——課程進(jìn)程把控要領(lǐng)

4、游戲比你會(huì)說(shuō)話——體驗(yàn)式教學(xué)法詳解

1）體驗(yàn)式教學(xué)法綜述

2）游戲的解說(shuō)技巧

3）游戲培訓(xùn)實(shí)施的步驟

4）游戲培訓(xùn)實(shí)施的要點(diǎn)

5）游戲分享的五個(gè)錦囊

九、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)——課綱的設(shè)計(jì)與課程呈現(xiàn)

1、企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的基本原則

1）有用——于我有效

2）好學(xué)——平和漸進(jìn)

3）好教——便于操作

4）好用——針對(duì)問(wèn)題

2、課程開(kāi)發(fā)的流程

1）課程大綱的撰寫(xiě)方法

翻轉(zhuǎn)課堂——成果輸出：完整課程的課程大綱

2) 標(biāo)題黨行動(dòng)——確定培訓(xùn)名稱

案例分析 + 課堂演練：為你的培訓(xùn)取一個(gè)好名字

3) 成人技能類培訓(xùn)課程的三要素

---原理

---流程

---技能

4) 撰寫(xiě)培訓(xùn)大綱

---了解培訓(xùn)大綱的結(jié)構(gòu)

---完善培訓(xùn)大綱的內(nèi)容

3、培訓(xùn)輔助工具的設(shè)計(jì)與制作

1）PPT制作的相關(guān)要點(diǎn)

2）PPT制作的誤區(qū)

---PPT課件制作越復(fù)雜越好

---PPT只是WORD的播放版本

---好的PPT等于好的授課效果

---一味追求視覺(jué)呈現(xiàn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：一鍵轉(zhuǎn)換——從課程大綱到PPT

培訓(xùn)講師手冊(cè)的制作

培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)的制作

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用PPT制作講師/學(xué)員手冊(cè)

【課程總結(jié)與回顧】

【致謝】

楊老師

企業(yè)管理專家 楊泰亮

【專業(yè)資質(zhì)】

12年培訓(xùn)講師經(jīng)歷

曾任：某銀行企業(yè)專職講師

曾任：某房地產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理

企業(yè)管理領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派專家

中國(guó)聯(lián)通、長(zhǎng)城汽車(chē)特聘講師

10年+多行業(yè)多企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

曾任：某生產(chǎn)企業(yè)人力資源總監(jiān)

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一對(duì)一談判實(shí)戰(zhàn)專家

原始創(chuàng)業(yè)合伙人并種子輪融資成功經(jīng)歷

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 曾任原始創(chuàng)業(yè)合伙人，前期負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)研與論證、產(chǎn)品體系測(cè)試與開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)執(zhí)行與品牌建設(shè)；中期負(fù)責(zé)加盟商與分公司開(kāi)荒，新公司輔導(dǎo)與分支機(jī)構(gòu)體系搭建；后期負(fù)責(zé)品牌路演與融資，成功獲得種子輪融資。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性：楊老師從事企業(yè)管理培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十余年，多行業(yè)、多企業(yè)與多學(xué)員辨識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，能夠快速洞察并切實(shí)解決一線人員面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；

趣味性：楊老師對(duì)國(guó)內(nèi)外政治、科技、金融、國(guó)學(xué)、心理、醫(yī)學(xué)和家庭教育均有涉獵，知識(shí)面廣，授課幽默風(fēng)趣，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中快速掌握實(shí)戰(zhàn)技能；

專業(yè)性：楊老師具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，加上多年潛心研究與實(shí)踐，善于結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和學(xué)員特性，提出具有針對(duì)性和實(shí)操性的策略與方法，同時(shí)善于介紹課程關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的最新信息，開(kāi)闊學(xué)員視野總結(jié)出系列極具專業(yè)性的培訓(xùn)課程，適用于各類大小企業(yè)的實(shí)際需求。課程體系分明、互動(dòng)豐富、感染力強(qiáng)。

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