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課程背景:

為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地？

為什么企業制定了目標，最終結果卻相差甚遠？

為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？

為什么健全的規章制度和明確的崗位職責形同虛設？

為什么完美的設計思路，變成了毫無意義的空想和空談？

為什么付出比計劃多了10倍，結果卻不到計劃收益的1/10？

為什么經過仔細論證的計劃和行動方案無法達成預期的效果？

為什么陷入“高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層”的怪圈？

非常清楚企業發展的方向，但是不能制定明確的戰略目標？

……

這些問題致使走上管理工作崗位的技術人員疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。從一名只對技術負責的技術人員轉變為對全流程負責的項目經理和對某一專業領域負責的部門經理，在這個轉變的過程中，技術人員要實現哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養自己的領導力、如何提升團隊執行力等是本課程重點探討的內容。

課程收益：

1.培養員工建立目標，制定計劃，擺正心態，提升技能的能力。

2.引導學員通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結果導向、百分百責任的執行型人才。

3.建立“上下同欲者勝”共同理念，塑造共同“結果”導向的溝通語言。

4.引導學員養成自動、自發工作心態，馬上執行，提升執行力，實現“領導在場和領導不在場一個樣”，“沒人檢查和有人檢查一個樣。

5.打造一支以結果說話，用價值交換的結果導向型團隊；讓學員對結果負責，對企業負責，對工作負責。

6.打造一支高效率，不找借口，人人做結果，全員去執行，絕對服從的執行團隊，為公司的戰略目標而奮斗，戰略執行到位。

7.調整學員能動性，提高工作積極性；培養學員的執行思維和結果思維；激活一支有凝聚力，有戰斗力，號召力的執行型團隊。

授課對象：

中高層管理人員。

授課方式：

講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬

課程大綱：

導論：新常態下的新思維

一、破冰游戲

二、團隊基業長青的基因——時刻具有危機感

1. 危機感：持續學習的動力。

2. 方向明確：雖有智慧，不如乘勢；雖有镃基，不如待時。

三、優秀中層的特征——持續為團隊創造價值

1. 職場人懂得與企業實現共贏。

2. 職場人應該有的自我認知。

3. 職場人應具備的角色意識。

4. 職場人應遵循的職業道德，大勝靠德，小勝靠智。

第一講：角色定位與自我管理

一、中層干部的角色認知與定位

1.中層干部的角色認知

下屬是上司的幫手和替身

管理者的常見角色誤區

有效管理者的三個特征：時間管理、系統思考、培養下屬

2.中層管理者角色回歸

高層是隱患排除者

中層是具體解決問題者

基層是解決方案提出者

3.中層管理的三大關鍵

管理者就是讓下屬明白什么是最重要的

管理要面對現實，解決問題

管理是“管事”而不是“管人”

二、中層的自我管理

1. 中層干部自我管理的三個維度

2. 工作優先還是時間優先

3. 時間管理

1) 記錄并分析當前時間是如何分配的

2) 有效使用自己的黃金時間

3) 時間管理矩陣

4) 時間管理的關鍵取向。

價值 充實 準時

5) 經典時間管理工具

要事第一：80／20法則。

四象限原理的正確理解。

ABC分類法

三、中層干部的團隊領導藝術

1.領導力是一種藝術

宏觀決策：解決前瞻與規劃的藝術

管理行為：解決溝通與協調的藝術

個人品質：解決真誠與均衡的藝術

2.微觀用人和宏觀用人的藝術

3.樹立權威與人性化管理的策略

思考：“庸人”是否能當領導 ？

第二講：責任心態和信念

一、做事有結果

1. 要結果不要理由，業績增長＝干掉理由。

2. 客戶價值—用客戶的標準來評價自己的結果。

3. 結果是生存的底線—做實際工作只能有100分。

4. 凡事積極主動。

二、做事有擔當

1.責任的承擔就是能力的提升

①承擔責任就是不找借口，堅守承諾。

②負責任員工給領導解決方案，不負責任的員工把問題拋給領導。

③做到是本分、超越是優秀。

2.承擔責任不舒服，不舒服讓你成長

①批評你的人都是關注你的人。

②聽不到奉承是幸運，聽不到批評是危險。

③凡事講得失不講對錯。

3.我是一切問題的根源

①用得失觀來衡量自己的行為：人生沒有對錯，只有得失。

②高手都在內向改變，低手都在向外改變。

三、做事有立場

1.超越領導期望值，永遠不滿足需求

①員工的第一生產力是忠誠。

②干部的第一選擇是做讓領導放心的人。

視頻點評

2.用領導的心做員工的事

①凡事換位決策。

②凡事總結三點。

③凡事馬上行動。

3.工作定位

①對上服從，對下服務。

②按本色做人，按角色做事。

③做事到位不越位。

第三講：中層干部的溝通技巧

一、溝通力就是影響力

1、溝通中的自我定位

2、溝通的本質是什么

二、與上司溝通中的正確心態

1、對上司的溝通首先表現在尊重上

2、下屬與上司溝通切忌以自我為中心

3、與上司溝通中的四種情況?

① 如何匯報工作

② 如何發表異議

③ 如何討論問題

④ 如何接受指示

三、與部屬溝通的技巧

1、如何批評下屬

2、如何表揚下屬

3、如何說服下屬

第四講：工作計劃與目標管理

一、什么是目標管理

1. 計劃管理的表現形式就是目標管理。

2. 目標管理的分類。

1）經營性目標

2）管理性目標

3.設置目標的四項原則

1)目標明確

2)目標可衡量

3)目標之間要平衡

4)目標要有預算

二、目標管理：說到做到、堅守承諾

1. 目標保證六要素。

2. 目標管理的本質是目標溝通。

3.目標設定的SMART原則

郭老師

郭建華 老師簡介

實戰團隊管理培訓講師

國家高級職業指導師

團隊執行力實戰講師

團隊正能量培訓首選講師

中國培訓師大聯盟(CAT)金牌講師

XX企業常年特聘培訓講師/咨詢顧問

資歷優勢

15年實戰銷售與團隊管理工作經驗，在長期的實踐工作中，郭老師積累了豐富的實戰經驗，始終堅持“講我所做，做我所講”的授課原則，強調學以致用為教育的最終目的，先后舉辦1000多場的培訓課程，服務企業近千家，現場聆聽的學員超過100000人次。郭建華老師擁有極高的演講授課技巧，其演講不談理論談感受，不談觀點談觀察，睿智、干煉、風趣幽默、深入淺出，眾多案例信手拈來，內容精彩紛呈，富有極強的感染力和親和力，深受合作機構和學員好評，學員綜合滿意度均90分以上。

課程特色：

角色扮演、情緒舞蹈，體驗“動”的熱情； 提問互動、實景演練，體驗“說”的感受；

音樂冥想、心靈節奏，體驗“聽”的學問； 案例呈現、討論分享，體驗“思”的收獲；

課程作業、監督檢查，體驗“學”的樂趣； 工具適用、簡單易用，體驗“用”的快樂。

主講課程：

管理類：

《頂天立地做中層》

《中青年干部領導力提升》

《從精兵到干將—新晉干部勝任力“三板斧”》

《高品質跨部門溝通與協作》

《非人力資源的人力資源管理》

《管理者的角色認知和高效執行》

《中層干部管理技能提升》

職業素養：

《引爆全員正能量》

《工匠精神—價值型員工必備的職業精神》

《打造一流執行好員工》

《百分百責任-責任勝于能力》

服務客戶：

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