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【課程背景】

私域電商面臨流量成本激增、用戶粘性下降等核心痛點，2023年起，眾多頭部企業已開始通過AI技術實現降本增效，而本課程基于國內免費AI工具（文心一言、通義千問、剪映AI等），結合最新行業數據與實戰案例，系統拆解AI在用戶運營、內容生產、智能客服等場景的落地路徑，并貫穿ROI測算與風險評估。

【課程收益】

掌握國內私域電商AI應用的6大核心場景，熟練操作4類免費AI工具解決用戶分層、內容裂變等問題，并能夠輸出企業專屬的《AI落地90天執行計劃》，課上完成8次實戰演練，覆蓋從策略制定到成本核算全流程。

【課程特色】

100%國產免費工具如文心一言（文案）、通義萬相（圖片）、剪映AI（視頻）、騰訊云智能對話（客服）的使用，并且全真實案例覆蓋頭部案例，每個模塊設置《投入產出測算表》。

【課程對象】

私域電商企業中高層管理者、運營總監、技術負責人、市場策略團隊。

【課程大綱】

一、AI技術趨勢與私域電商變革

1、2023~2024年AI技術演進方向

生成式AI核心突破：文本/圖像/視頻生成技術

國內免費工具矩陣：

文心一言（百度）：文案生成、數據分析

通義萬相（阿里）：商品圖智能生成

剪映AI（字節）：帶貨短視頻自動剪輯

2、私域電商四大痛點與AI破局路徑

流量成本優化：抖音電商AI選品模型

用戶留存提升：快手小店AI用戶分群系統

3、行業競爭格局重構

小紅書AI筆記生成器，UGC內容生產效率提升50%

微信生態AI客服部署

案例：銀泰百貨雙11承接87%咨詢量

實戰演練1：用文心一言生成裂變活動文案

目標：產出點擊率≥8%的社群引流話術

工具：文心一言+百度統計實時反饋

產出：小組優化方案與ROI對比表

二、AI賦能私域用戶運營

1、用戶分層與畫像升級

騰訊混元大模型在微信標簽體系的應用

案例：完美日記AI預測高價值用戶

2、智能觸達與轉化提升

抖音電商“猜你想問”功能拆解

工具實操：有贊AI助手設置個性化推送策略

3、會員生命周期管理

京東plus會員流失預警模型

實戰演練2：搭建用戶流失預警模型

目標：Excel模型預測準確率≥85%

工具：通義千問（數據分析）+歷史訂單數據

產出：模型公式與驗證結果

三、AI內容生產與傳播裂變

1、爆款內容生成方法論

小紅書AI筆記生成器工作流

案例：抖音AI生成短視頻占比達42%

2、傳播裂變效率革命

有贊AI智能海報生成器

實戰演練3：AI生成帶貨短視頻PK賽

目標：完播率≥50%的30秒短視頻

工具：剪映AI（自動剪輯+字幕生成）

產出：視頻成品與數據復盤報告

四、AI客服與用戶體驗優化

1、智能客服系統搭建

阿里云小蜜在銀泰百貨的部署

ROI測算：人工客服與AI客服（單次咨詢成本對比）

2、情緒識別與服務升級

字節跳動智能對話系統

案例：NLP情緒識別準確率89

實戰演練4：搭建智能客服知識庫

目標：覆蓋90%常見問題的FAQ庫

工具：騰訊云智能對話平臺（免費版）

產出：知識庫架構與測試結果

五、AI落地ROI模型構建

1、投入產出測算框架

成本項：算力/數據清洗/模型迭代

案例：拼多多2023Q3技術投入占比

收益項：GMV提升/客服成本下降/內容效率提升

2、風險管控體系

數據安全：微信生態AI工具合規指南

實戰演練5：模擬AI項目立項書

目標：輸出風險評估矩陣（概率/影響等級）

工具：文心一言（法律條款檢索）

產出：立項書核心章節

六、戰略規劃與實施路徑

1、90天落地路線圖

優先級矩陣：快速見效場景（AI客服）→ 戰略級布局（用戶畫像）

2、組織能力建設

團隊配置：算法工程師+運營專家+業務負責人的協作機制

結業匯報：各組輸出《AI落地執行計劃》

要求：包含時間規劃、成本預算、風險預案

評審：現場打分與專家點評

黃老師

黃光偉 老師（北京）

——電商銷售與品牌營銷實戰導師

現任：ISP GLOBAL愛思普助理總裁 （香港主板上市公司HK.8487）

曾任：睿德天和（北京）信息科技有限公司副總經理 （新三板上市公司：872091）

曾任：富士膠片艾詩緹品牌中國區市場營銷總監 （日企/外企）

清華大學繼續教育學院客座教授

北京開放大學客座教授/電商評審專家

河南科技大學管理學院客座教授

阿里達摩院高級人工智能訓練師

工信部認證高級人工智能訓練師

科大訊飛認證Prompt提示詞工程師

科大訊飛認證智能體工程師

帆軟商業智能Fine BI數據應用研究院專家

抖音數字學堂直播電商運營高級培訓教師

小紅書官方認證種草營銷專家

中國工業經濟聯合會直播電商標準審定專家

淘寶大學企業導師/阿里巴巴數據學院數據講師

教育部認證研學旅行指導師（高級）

中國企業培訓名師申報項目（ETMA）首批“百師”

【個人簡介】

自2020年至今，任職ISP GLOBAL愛思普助理總裁（香港主板上市公HK.8487），負責公司于大陸地區的電商業務、數字營銷業務以及直播電商、內容營銷等增值業務。

2011年開始至今10余年間，在自主創業和擔任管理職能之余，從事培訓授課業務，累積參與商業企業、企事業單位等培訓已歷500余場，累積培訓授課2000小時以上。先后成為淘寶大學企業導師/阿里巴巴數據學院數據講師、遵義軟件園科技企業孵化器導師、教育部認證研學旅行指導師（高級）、中國企業培訓名師申報項目（ETMA）首批“百師”稱號。

淘寶大學《電商精英》系列教材和《運營不累——企業電商運營策略》聯合作者，電子工業出版社簽約作者，速途網專欄作者，易觀咨詢專欄作者。

【實戰經驗】

2010年起開始創業，業務始終專注于基于數字營銷和電商相結合的品效合一領域，并通過內容電商、直播電商等業務不斷開展和經營穩健發展。公司于2020年通過股權置換方式正式并入ISP Global集團，成為集團大陸業務的營銷部門主體，以集團助理總裁身份職于ISP GLOBAL，負責集團大陸地區的數字營銷業務與電商銷售業務銜接，以及各平臺直播電商、內容電商等增值營銷業務板塊。

2020年起，自身企業與茅臺集團技術開發公司達成渠道銷售合作協議，并成為其線上核心代理商，茅臺醇年代系列、天青系列、星座系列產品累積提貨額超過5500萬元，銷售額超過8000萬元。

2021年起，集團陸續引入瑞典Renlogik日化產品、瑞士香格瑞葡萄酒產品、法國德諾海科保健品，并成為上述品牌中國區總代理，其中香格瑞紅酒已成為瑞士駐華大使館、瑞士百達翡麗在華商務宴請用酒。

2022年~2024年，集團先后與飛利浦凈水業務、飛利浦影音業務、科沃斯掃地機器人業務、云米廚電業務、美菱按摩產品業務等開展深度合作，并成為上述產品線上總代理或線上核心經銷商，集團銷售業績以每年1.5~1.8倍速度快速增長。（備注：2020年后已進入上市公司體系，具體銷售類數據無法提供和透露，可參見財報。）

【培訓經驗】

電商/跨境電商與銷售管理系列培訓

黃老師為咪咕視頻3期、三亞中免返聘2期、廣汽豐田、上港集團等行業知名企業累計培訓2000人次，培訓好評率100%。系列培訓內容包括：《電商數據化運營策略與執行》（訓練營課程）、《多元化銷售渠道的戰略布局與實戰技巧》、《建立自己的消費者行為學》、《零售行業電商供應鏈協同優化與庫存管理》等。每個模塊結束后，學員都通過完成案例實操以實現真正業務技能的掌握和提升，累計下來，共有上千個案例積累。在整個訓練營結束，每個小組都落地了多套解決方案，可在工作中實施。

品牌營銷與IP文旅系列培訓

在新媒體業務快速發展的階段，黃老師為華碩電腦4期、戴爾、藍光地產、君樂寶乳業返聘3期、長城汽車2期、奇瑞汽車等行業知名企業累計培訓2000人次，學員滿意度98%，并逐年返聘。其中系列培訓內容包括：《IP策劃與活動賽事運營》、《洞察先機：新興技術趨勢下的營銷攻略》、《互聯網輿情與危機公關處理》、《全域數字化運營實戰篇》等。

企業管理與項目管理系列培訓

黃老師為學而思教育，科大訊飛2期，三只松鼠返聘3期，奶酪博士，飛鶴乳業等行業知名企業累計培訓累計培訓1000人次，學員滿意度98%，并逐年返聘。系列培訓內容包括：《Ai人工智能改造了什么》、《探索AI：人工智能技術的力量與影響》、《大數據行業趨勢與運營策略（含金融大數據）》等。

【授課風格】

輕松詼諧，擅長用案例和淺顯的道理解釋行業術語和知識內容；

能夠通過眼神、肢體動作、面部表情等，實時分辨聽課學員的狀態和知識接受程度，并加以授課方式臨時調整；

臨場應變能力好，承壓能力強，曾在淘寶大學多次講授千人場公開課。

【項目管理客戶】

已完成電商項目

客戶公司項目內容

順鑫農業-順鑫鑫源線上總代理

安溪鐵觀音集團線上代理商

舍得酒業線上分銷商

海爾集團690電商營銷平臺運營策劃

海爾空氣產業運營策劃

海爾廚衛產業運營策劃和視覺設計

雨潤集團肉類預制產品線上經銷商

云米京東旗艦店代運營

山東廣電區域私域電商運營

北京紅橋市場國有企業互聯網+轉型

已完成營銷項目

客戶公司項目內容

戴爾&ALIENWARE外星人公域/私域種草

藍光地產微信生態運營微信生態運營

一汽豐田快手直播直播電商

君樂寶年度內容策劃與傳播

北京銀行年度微信生態運營

百度小度入駐學習強國入駐銷售&營銷推廣

美豪酒店集團年度傳播策略

張裕解百納新品上市策劃與傳播

貨拉拉輿情監測

汽車之家活動策劃與執行

在執行電商項目

客戶公司項目內容

私域康輝藕丁商城自有項目

私域攜程Trip門店藕丁商城自有項目

茅臺集團技開-茅臺醇線上總代理

飛利浦影音-家庭影院線上總代理

飛利浦凈水-全線產品線上核心代理商

張裕解百納國貨之光總代理

瑞典Renlogik中國區總代理

方太水產業產品線線上總代理/京東旗艦店運營商

夏新廚電京東總代理

美菱全線按摩產品ODM品牌商

在執行營銷項目

客戶公司項目內容

華碩集團全域數字營銷

中國銀聯年度內容策劃和傳播

ROG玩家國度線上線下聯合營銷

長城汽車自媒體運營口碑傳播

哪吒汽車口碑傳播

小牛電動車搜索引擎優化服務商

張小泉搜索引擎優化

小狗吸塵器年度公關傳播與輿情管理

首鋼體育年度營銷服務商體育營銷與活動策劃

美好孕育年度品牌傳播與SEO

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓咨詢內容培訓成果

怡寶飲用水電商托盤運營和供應鏈管理通過咨詢和帶隊落地執行，怡寶純水產品于京東平臺銷售額順利過億元。

舍得酒業電商日常數據化運營和大促準備、大促復盤、營銷策劃通過咨詢顧問和帶隊落地執行，積極輔助舍得酒業線上銷售業務進入行業前五名。

法國ISKN繪圖板電商數據化運營通過咨詢顧問帶領ISKN銷售團隊實現業績快速上升，并于當年品牌銷售額升至同行業第二位，僅次于Wacom品牌。

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