杭州跨部門溝通培訓公開課

高效跨部門溝通協作 蘇州：2025年11月14日

了解基本理念，提升個人價值掌握影響技巧，獲得下級配合滿足心理需要，協調人際關系提升職業素養，改善管理效能課程對象主管以上人員課程大綱第一章：對組織溝通的基本認知1、溝通的定義和內涵2、溝通在組織中的功能3、新經濟模式下溝通力的價值4、溝通力與人際關系5、組織溝通的基本形式上行、下行、平行、跨部門溝通正式、非正式溝通6、......

跨部門溝通與協作技巧 上海：2025年11月12日

本次課程我們一起分享如何打破部門墻，完善跨部門溝通系統歷程中成功的經驗與失敗的教訓，幫助您快速提升跨部門溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團隊。課程大綱:第一節緣起1.告別單打獨斗的時代2.中國人有協作精神嗎？3.沖突的相關概念4.沖突的作用和管理5.沖突的來源6.沖突處理的五種策略7.如何避免破壞性沖突8.人際關系的六......

打破部門壁壘-跨部門溝通與協作訓練班 上海：2025年11月20日

第一章：跨部門合作為何會出現問題？1.組織成功的兩因素聰明---戰略、營銷、財務、制造、技術健康---最少的辦公室政治、最少的混亂、高漲的士氣、高效率、優秀員工的低流失率2.跨部門合作的難點在哪里？3. 跨部門合作的目的與挑戰人際關系導向任務績效導向4. 什么原因導致跨部門合作的困難非合作性行為合作性行為5．跨部門合作......

跨部門溝通與協作—讓溝通更順暢 上海：2025年11月25日

第一模塊：積極主動，重新明確溝通的作用1．溝通的位置溝通在勝任能力模型中的位置管理者的能力體現80%在于溝通管理者在管理和業務履行中的承載基礎是溝通能力2．塑造順暢溝通環境源于勇擔責任，不等不靠不抱怨的管理者提升責任感的四項修煉主動出擊，不等不靠勇擔責任，與不負責的言談舉止劃清界限杜絕抱怨，從力所能及的事情做起3．積極......

企業安全生產管理 上海：2025年12月13日

1、熟悉掌握安全生產管理的知識要點2、熟悉掌握危險源的辨別和分析控制3、熟悉掌握精益安全管理的趨勢前景4、熟悉掌握安全生產技術和管理方法5、熟悉掌握實施應急管理與應急預案6、熟悉掌握安全事故調查和統計分析課程大綱第一講 安全生產管理認知概要1、安全生產面臨的現狀和發展趨勢（含安全事故案例）2、2023年安全生產月主題活......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年11月26日

有的企業是讓客人滿意，有的企業是讓客人感動，而有的企業是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉變為促進企業發展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、做到優質客戶服務，要求我們的服務團隊努力追求卓越而不僅僅是優秀3、了解客戶所認為重要......