臺(tái)州客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

政企大客戶(hù)的高層公關(guān) 杭州：2025年11月21日

本課程適用于企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、中高級(jí)銷(xiāo)售人員，也適用于企業(yè)其它致力于提升政府央企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)能力的員工。課程大綱一、新常態(tài)下政府央企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1.新常態(tài)下政府大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)分析2.新常態(tài)下央企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)分析3.在反腐和去庫(kù)存背景下高層公關(guān)7大困境4.政企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)失敗原因分析5.政企......

客戶(hù)關(guān)系管理：打造持久的客戶(hù)關(guān)系 上海：2025年11月20日

從售前到售后，所有需要和客戶(hù)接觸的銷(xiāo)售與銷(xiāo)售支持人員，無(wú)論是面對(duì)面溝通、電話(huà)溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶(hù)偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶(hù)的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶(hù)滿(mǎn)意度機(jī)制* 什么是客戶(hù)忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶(hù)服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶(hù)打交道* 把握......

賣(mài)動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶(hù)心-客戶(hù)關(guān)系管理 上海：2025年11月24日

第一章：全面觀照客戶(hù)關(guān)系管理開(kāi)場(chǎng)練習(xí)：客戶(hù)是什么？客戶(hù)：個(gè)人或組織客戶(hù)關(guān)系管理的五方面評(píng)價(jià)案例練習(xí)客戶(hù)關(guān)系管理的價(jià)值銷(xiāo)售機(jī)會(huì)來(lái)自客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)流程客戶(hù)關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶(hù)關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶(hù)關(guān)系管理的六大實(shí)踐課題第二章：?jiǎn)?dòng)個(gè)人交往案例練習(xí)學(xué)員真實(shí)情況探討馬天行的初次銷(xiāo)售拜訪(fǎng)客戶(hù)給銷(xiāo)售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2025年12月06日

1.深入了解客戶(hù)關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識(shí)和基本理念；2.掌握大數(shù)據(jù)分析的基本思路與方法；3.了解客戶(hù)分類(lèi)方法，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；4.理解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)、深化現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系、保留老客戶(hù)，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；5.把握CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路，了解CRM系統(tǒng)的......

業(yè)績(jī)倍增與關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系管理 深圳：2025年12月12日

【開(kāi)篇】一、全面認(rèn)識(shí)關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系管理價(jià)值二、客戶(hù)關(guān)系管理的普遍困惑與難點(diǎn)三、客戶(hù)關(guān)系管理的“金字塔”模型第一講、關(guān)鍵客戶(hù)價(jià)值細(xì)分一、客戶(hù)價(jià)值等級(jí)劃分1、ABC法則：關(guān)鍵客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)和一般客戶(hù)2、甄選關(guān)鍵客戶(hù)的四緯標(biāo)準(zhǔn)落地工具：《關(guān)鍵客戶(hù)價(jià)值記分卡》的使用二、關(guān)鍵客戶(hù)動(dòng)態(tài)評(píng)估“三三制......

客戶(hù)關(guān)系管理與專(zhuān)業(yè)回款技巧 廣州：2025年11月29日

第一單元、4種關(guān)鍵客戶(hù)特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法1. 談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧2. 工具一：了解4種談判對(duì)手（來(lái)自1000天培訓(xùn)課的結(jié)晶）3. 4種談判對(duì)手特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法4. 工具二：精準(zhǔn)定位4種談判對(duì)手并從容應(yīng)對(duì)的寶典：‘全腦優(yōu)勢(shì)圖 ’5. 找到自己的‘全腦優(yōu)勢(shì)圖&rs......

贏得未來(lái)利潤(rùn)－客戶(hù)忠誠(chéng)度量化與經(jīng)營(yíng) 北京：2025年11月28日

1、課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)實(shí)踐應(yīng)用，得到了學(xué)員和行業(yè)的高度認(rèn)可；2、課程授予學(xué)員一套行為改善的方法，讓學(xué)員真正學(xué)會(huì)“用服務(wù)做銷(xiāo)售”的技巧。課程對(duì)象關(guān)注客戶(hù)忠誠(chéng)度與未來(lái)利潤(rùn)的企業(yè)管理者、不限行業(yè)規(guī)模、銷(xiāo)售與服務(wù)領(lǐng)域均適合。課程大綱：第一講：忠誠(chéng)度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1、客戶(hù)滿(mǎn)意到忠誠(chéng)的管理差異2、客戶(hù)未來(lái)能帶來(lái)......

360°客戶(hù)關(guān)系管理 北京：2025年12月20日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶(hù)關(guān)系管理方法，以有效開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、保留老客戶(hù)。如何將客戶(hù)關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

新零售時(shí)代的VIP管理與粉絲經(jīng)營(yíng) 主講：呂老師

店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、經(jīng)銷(xiāo)商、VIP專(zhuān)員課程大綱第一講：門(mén)店VIP管理的價(jià)值1. VIP顧客的角色定位與價(jià)值體現(xiàn)2. VIP在門(mén)店銷(xiāo)售中的重要性3. 門(mén)店銷(xiāo)售“20/80法則”4. VIP管理的對(duì)門(mén)店的意義5. VIP管理現(xiàn)狀與常見(jiàn)問(wèn)題分析6. 提高門(mén)店業(yè)績(jī)的三駕馬車(chē)第二講：VIP顧客分類(lèi)與檔案管理1. ......

從客戶(hù)滿(mǎn)意到客戶(hù)忠誠(chéng)的服務(wù)技巧 主講：張老師

對(duì)制造型企業(yè)而言，服務(wù)不僅是產(chǎn)品增值與客戶(hù)價(jià)值提升的重要手段，更是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的重要手段。但服務(wù)團(tuán)隊(duì)普遍面臨人員素質(zhì)低、流動(dòng)性大、管理松散、服務(wù)質(zhì)量差等諸多問(wèn)題，影響客戶(hù)對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)，也阻礙客戶(hù)忠誠(chéng)度的提升。本課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)在制造業(yè)企業(yè)中從事B2B大客戶(hù)或工程項(xiàng)目的售前、售中、售后服務(wù)工作的服務(wù)總監(jiān)、服務(wù)經(jīng)理、......

銀行高端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù) 主講：李老師

一、高端客戶(hù)群體有哪些特征？1.高凈值個(gè)人和企業(yè)的定義和分類(lèi)高凈值個(gè)人高凈值企業(yè)2.高端客戶(hù)的特點(diǎn)、需求和投資偏好3.了解不同領(lǐng)域的高端客戶(hù)金融業(yè)：包括銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)業(yè)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、地產(chǎn)投資公司等。制造業(yè)：高端制造企業(yè)、工程承包商等。科技行業(yè)：科技公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等。醫(yī)療健康領(lǐng)域：醫(yī)院集團(tuán)、生物科技......

......更多內(nèi)訓(xùn)課程