南京一線主管培訓公開課

一線主管領導力提升及團隊管理 蘇州：2025年12月01日

一線管理者在班組成員中影響力不足一線管理者缺少因人因事不同，開展不同管理手段的思路班組管理目標不清楚，團隊管理工作無頭緒班組成員互相猜疑，相互之間關系疏離，團隊建設缺乏有效手段一線管理者管理風格簡單粗暴一線管理者是公司最基層管理者，如何帶領整個團隊，管理好每個人員，是一線管理者重要的工作內容，如何建設一個高績效班組，一......

一線主管突破溝通困境的6把鑰匙 上海：2025年11月26日

向領導匯報工作時，邏輯不清，沒有結構接受領導指令后，理解不到位，執行過程中遇到問題遇到員工行為有偏差，要么不去反饋，要么反饋偏“暴力”，造成員工有情緒離職溝通中遇到員工有情緒的時候，不知道如何處理，甚至自身的情緒也會失控在同級溝通或者跨部門的溝通中產生沖突的時候，欠缺溝通技巧，無所適從課程對象制......

一線主管領導技能提升與每日績效管理 上海：2025年11月28日

本課程旨在為生產部門管理人員提供領導力的基本原則。 這些原則旨在改進工廠的整體精神面貌，改進管理者的領導模式，以幫助一線管理者更輕松從容地執行管理，從而大大改善工廠的整體績效。事實上，我們經常更多地關注設備、工藝和流程，而忽視了“人員”。而設備、工藝和流程都是由人來制定，運用并執行，所以人在工作......

一線主管現場改善與效率提升 上海：2025年12月05日

效率提升是班組的常態要求班組經常抱怨沒權沒錢，改善沒思路現場改善活動，員工普遍抵觸一線主管在現場改善活動中，總不得要領改善后，改善成果不能有效固化，經常反復到從前目前企業外部競爭越來激烈，企業內部原材料、用工成本等不斷上升，現場如何降本增效已成為各個企業的共識與追求目標，但在微利時代如何提升班組效率，許多企業的班組長卻......

贏在服務—客戶投訴與危機處理技巧 上海：2025年11月26日

1.投訴應對七步驟，很清晰地指導學員如何操作和執行2.八大顧客心理，能夠讓大家了解顧客，理解投訴時的情緒3.能夠幫助學員理解服務，認知服務，更好地呈現服務。4.危機處理的3T原則，5S原則。課程對象服務行業從業人員，服務行業基層、中層管理人員、投訴辦相關人員。課程大綱模塊一：服務意識1.服務意識服務意識的定義：服務意識......

企業重大質量問題分析與解決 深圳：2025年11月21日

1、讓學員學會如何對碰到的問題進行分門分類2、熟悉并掌握解決不同類型重大問題的分析及對策3、讓學員熟悉并掌握系統分析問題和解決問題的方法課程大綱：第一章 企業面臨問題帶來的困惑1、為什么我們通過ISO 9001還是有很多重大的質量問題發生2、為什么我們碰到重大的問題總是束手無策3、為什么解決過的問題過一段時間有會重復的......