蘇州客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年11月27日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年12月05日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速發(fā)展，每個員工的服務能力逐步成為基礎性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......

優(yōu)質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年11月26日

第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】二、優(yōu)質服務的基本原則第三單元 九型人格助力優(yōu)質服務（30分......

年度培訓規(guī)劃設計與執(zhí)行 廣州：2025年11月12日

百度有云：“培訓的最終目的是通過提升員工的能力實現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長”。培訓對企業(yè)的重要性不言而喻，而科學制定企業(yè)年度培訓計劃是培訓落地的關鍵一步，走好這一步，才會讓培訓事半功倍。但是，年度培訓計劃的制定卻年復一年地困擾著許多培訓管理者，常讓他們苦不堪言——如何處理公司......

培訓項目經典設計及學習效果轉化落地實施 上海：2025年11月21日

講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習、輔導點評、情景模擬、角色扮演、習題測試、有獎問答等，案例豐富、工具實用、可操作性非常強！培訓結束時產出一個有效的培訓項目。【課程對象】房企決策層管理人員（董事長、總經理、副總、項目總等），專兼職內訓師、人力資源部，各職能部門負責人、培訓部全體人員【課程大綱】研討：影響培訓項目效果......