無錫崗位測評培訓公開課

深入實施國有企業改革深化提升行動背景下，人力資源管理創新、人才強企、選人用人機制改革、薪酬改革全員績效考核及中長期激勵實務研修班 無錫：2025年11月20日

（一）組織人力資源管理模式創新1.新時代組織人力資源管理的發展趨勢及特點；2.人力資源管理的三支柱模型解讀；3.組織人力資源管理的功能模塊及主要工作；4.國有企業組織人力資源管理面臨的挑戰；5.國有企業組織人力資源的四大機制建設。（二）組織變革與崗位管理1.組織與組織架構設計；2.直線制組織模式及要點；3.直線職能制組......

基于企業改革深化之年的“績效考核落地、薪酬激勵及勞動用工風險防范”三板斧助力效能提升實戰特訓班 無錫：2025年11月20日

各企事業單位主管領導、董事會/經理層成員、人力資源部／組織人事部、行政（綜合）管理部、黨務、薪酬／績效主管、勞動關系及各部門相關人員等。課程大綱討論：2024年國企改革為深化提升之年帶來哪些思考？━績效不勝任退出70%、工資總額、經理任期制等問題一、國企三項改制的方案解讀1. 勞動用工制度改革--“員工能進......

人力資源趨勢解碼-多角度解析HR管理新理念與實踐 蘇州：2025年11月10日

一 人力資源管理趨勢1 課程背景介紹2 全球權威報告解讀? 四大視角十項新趨勢3 小組討論? VUCA，看趨勢還重不重要二 組織視角1 未來組織? 特征與時機2 組織敏捷? 難點與入手點體驗游戲： 時代變遷中的組織敏捷3 敏捷實踐? 組織敏捷矩陣? 工具講解4 案例分析? 海爾華為騰訊諾基亞等典型案例5 基于公司場景?......

全面薪酬管理與人力成本管控 蘇州：2025年11月12日

中小企業負責人、HR 部門負責人、薪酬經理、主管、專員課程大綱：第一天 9：00-16：30第一部分： 如何進行人力成本預算和控制1. 人力成本構成分析案例分享：通過某一崗位的投入產出比，導出人力成本的核算方法及正確思維模式。? 標準分類法：獲得成本、開發成本、使用成本、保障成本、離職成本? 按預算內容法：工資性的支出......

優質客戶服務與客戶抱怨、投訴處理技巧 廣州：2025年11月14日

第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當前市場環境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是不使投訴產生2、客戶評價是他的體驗而不是你的付出3、在服務的每一個接觸點制造良性的心理刺激第二......

如何成為優秀的部門經理、主管 上海：2025年11月15日

第一模塊 自我管理一、管理認知l 【認知】公司邏輯：從董事會，管理層和員工層的公司結構中理解管理？l 【認知】管理定義：目的與手段，管理者始終要把握的目的是什么？l 【認知】管理本質：為什么管人比管事更本質？二、從專業走向管理的角色轉換l 【認知】角色本質：角色的擔當者，首先應該代表誰？l 【認知】行為誤區：管理者有哪......