福州沖突管理培訓公開課

一線主管溝通與沖突管理實戰訓練 蘇州：2025年11月14日

◇ 了解為什么有的人講話你會聽，有的人講話你不會聽?◇ 了解為什么同樣的事情，不同人表達出來效果不一樣？◇ 了解為什么同樣一句話，有的聽了深受鼓舞，有的聽了卻讓人沮喪？◇ 多媒體的使用，使學員對培訓內容印象深刻。◇ 豐富的案例分析與討論，學員在仿真的環境下學習，從而提高學員的實戰能力。◇ 學員將進行小組討論、游戲、角色......

有效的沖突管理 上海：2025年11月19日

1、理解沖突產生的原因并建立積極的沖突觀2、掌握化解沖突的四大基本步驟3、掌握預防沖突的基本方法課程大綱一、什么是沖突？1、沖突的定義2、沖突的三種類型- 任務沖突- 關系沖突- 過程沖突3、沖突產生的十大原因4、案例分析二、樹立積極的沖突觀1、沖突對組織的影響- 正面影響- 負面影響2、托馬斯沖突二維模式- 合作性-......

從化解到預防—有效的沖突管理 上海：2025年11月25日

建立對沖突和雙贏思維的正確認知和理解了解沖突的演變與發展過程，提高管理沖突的意識與應對方法掌握沖突處理模式的運用方法，提升沖突管理與協調技巧課程大綱第一模塊：沖突與雙贏的思維1．正確認識沖突何謂沖突？傳統觀念與現代觀念對沖突認識比較東西方文化對沖突的認識比較沖突的起因及與績效的關系2．雙贏的思維與原則第二模塊：沖突發展......

沖突管理訓練 上海：2025年12月04日

技術的發展、資源的有限和人們在短時間內想獲得更多資源的矛盾，給企業管理帶來了壓力，于是組織中就難免產生工作沖突。同時，一些員工或同事的消極行為，如冷嘲熱諷、不負責任等也會導致或加劇沖突。本課程將使參加者能分析公司中沖突產生的原因、范圍和影響，并提高有效地解決沖突的策略。培訓受眾：經理、主管、團隊領導、人力資源專家；其他......

互聯網服務管理與呼叫中心運營的精益落地 北京：2025年11月13日

服務部總經理 、呼叫中心總監 、 呼叫中心總經理 、經理、主管、 在線服務經理 、主管、班組長培訓形式：轉變運營思維，掌握核心互聯網思維及傳統呼叫中心轉型關鍵運作要點；強化矩陣，通過廣域多點建立互聯網服務規劃；全面梳理互聯網服務體系建設，真正釋放服務創新思維的力量；如何用互聯網思維做好服務管理的實戰策略；在&ldquo......

嵌入式軟件開發與質量保證 上海：2025年11月15日

嵌入式軟件無處不在，隨著行業的發展，人工智能及IC的推廣等因素，嵌入式軟件FMEA也越來越成為人們所關注的重點。嵌入式軟件的領域，成功應用于關鍵行業，如醫療儀器、軍用產品、汽車、航空航天業等。由于嵌入式系統關乎民生，涉及工業、農業、商業、國防以及政務等社會生活的方方面面，嵌入式軟件必將成為我國軟件產業未來發展的一個主要......