廈門售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年11月15日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

客戶投訴的處理是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業永遠的“痛”。因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感”......

客戶體驗管理 深圳：2025年11月10日

1.系統了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業里實施客戶體驗，應該重點關注那些環節4.了解CEM應用系統的設計思路參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 深圳：2025年11月13日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

ISO50001能源管理體系內審員 廣州：2025年11月10日

1、各企事業單位能源管理負責人及節能減排工作負責人2、負責企業事業單位能源管理的工作人員3、從事能源管理、規劃、審核及咨詢等的專業人員4、其他與能源管理業務的相關人員課程收益:1、幫助學員全面系統的掌握能源管理體系標準的內容，成為一名合格的內審員的同時可以提升競爭優勢，成為前沿的能源管理高級人才2、使掌握通過建立能源管......

企業中高層品質戰略與卓越品質管理 北京：2025年11月28日

總經理、副總、企業中高層管理人員、各職能部門經理等。課程大綱一、實施品質戰略的意義1.企業生存和發展的保證2.開拓市場的生命線3.加強企業在市場中的競爭力；4.形成顧客滿意的必要因素5.較高的利潤回報6.公司品牌的保護傘7.企業的品質方針8.品質的愿景Vision9.品質的使命Mission10.品質的核心價值觀Val......