廈門服務技巧培訓公開課

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年11月26日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發現客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年11月27日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年12月05日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

人才培養的學習地圖設計工作坊 深圳：2025年12月13日

本次課程主要闡述了基于學習地圖以及當下組織發展面臨的變革挑戰，通過行業企業學習地圖咨詢，分析總結出的特色方法論，同時經過不同類型的客戶的實踐檢驗和運行后，更加豐富了其構建過程和實際運用。突破了傳統能力模型和培訓體系的理論束縛，最大程度地簡化了學習地圖復雜性，能讓每個參與者都能建立自己的學習地圖和學習資源庫。課程收益1、......

供應鏈管理之物料需求計劃-MRP打通及庫存策略 廣州：2025年11月22日

ERP系統是企業運營與供應鏈管理的核心工具，而MRP是的ERP的核心內容，是承載企業能否良好實現和滿足客戶需求的最根本的工具，依托ERP/MRP工具做好企業的物料需求計劃，外部滿足客戶需求，內部滿足主生產計劃的規劃要求和生產需求是企業每日面臨的任務，也是基本功，而很多企業這個基本功并沒有做好，往往上了高大上的ERP工具......