南昌服務(wù)禮儀培訓(xùn)

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南昌服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系武漢：2025年11月12日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

客戶投訴處理的四大核心能力聚焦訓(xùn)練杭州：2025年11月14日

客服主管、客服專員課程亮點(diǎn)1.學(xué)會(huì)左右腦博弈分析，在與客戶溝通中獲得主動(dòng)權(quán)2.敏銳感知并能控制自己的情緒，在此基礎(chǔ)上敏銳感知并能影響客戶的情緒3.通過(guò)察言觀色、主動(dòng)詢問(wèn)，對(duì)顧客的需求、動(dòng)機(jī)、目的、性格等進(jìn)行判斷4.在理解客戶的基礎(chǔ)上把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，向客戶陳述“經(jīng)過(guò)篩選”的事實(shí)，使客戶理解和接受5......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧廈門(mén)：2025年11月14日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶，提升企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌力；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶關(guān)系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應(yīng)對(duì)投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運(yùn)用投......

客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴化解技巧東莞：2025年11月21日

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的差距越來(lái)越小，服務(wù)成為體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)注的新焦點(diǎn)。本課程從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心態(tài)、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能等四個(gè)部分，系統(tǒng)講述客服相關(guān)知識(shí)、技能及現(xiàn)場(chǎng)演練，全面提升參訓(xùn)人員客戶服務(wù)的崗位能力。課程收益1、學(xué)會(huì)壓力情緒管理的方法，確保積極服務(wù)心態(tài)......

研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤(pán)高級(jí)實(shí)戰(zhàn) 北京：2025年11月14日

1. 公司高管：了解研發(fā)管理的特點(diǎn)，更好的把控方向；2. 部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理：必備學(xué)習(xí)，提升實(shí)戰(zhàn)能力，改善項(xiàng)目運(yùn)作效率；3. 項(xiàng)目管理部（PMO）、質(zhì)量管理部、流程優(yōu)化人員等：優(yōu)化體系，學(xué)習(xí)流程，掌握方法；4. 研發(fā)骨干：知識(shí)掌握與提高，干部?jī)?chǔ)備，改善項(xiàng)目執(zhí)行。課程收益:1. 深刻理解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理；2. 學(xué)習(xí)業(yè)界最佳......

金稅四期大背景下的稅務(wù)合規(guī)與籌劃廣州：2025年11月28日

2021年9月15日，國(guó)家稅務(wù)局長(zhǎng)王軍在在金磚國(guó)家稅務(wù)局長(zhǎng)視頻會(huì)議上提到：金稅工程四期建設(shè)已正式啟動(dòng)實(shí)施！也就是說(shuō)，金稅四期離我們并不遙遠(yuǎn)了，而伴隨著金稅四期的到來(lái)，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人的稅務(wù)監(jiān)控體系，將實(shí)現(xiàn)從“以票管稅”向“以數(shù)治稅”分類精準(zhǔn)監(jiān)管轉(zhuǎn)變。以數(shù)治稅的時(shí)代將拓展稅......