海口售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年11月15日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

MOT關鍵時刻與投訴處理能力提升 廣州：2025年11月14日

MOT（MomentofTruth）是服務界最具震撼力與影響力的管理概念與行為模式，同時，“關鍵時刻”也是一系列簡單又超級實用的抓住客戶、贏得利 潤的方法，已經成為IBM、通用汽車、麥當勞、聯想集團等世界名企的培訓課程，被多家世界500強企業尊為培訓圣經。正是借助它，斯堪迪納維亞航空公司 （現北......

卓越的客戶服務-王曉慧老師 廣州：2025年11月14日

統一觀念，明確服務在企業價值體系里的定位，服務對企業的重要性，增強服務人員的自信心與自豪感正確認識服務的內涵與特點，明確怎樣的“服務表現”和“服務標準”才可以達到客戶的滿意建立大家對企業服務方式和服務要求的統一認識學會把握客戶的需求的方法與技巧，能夠迅速了解客戶的心理，正......

優質客戶服務與客戶抱怨、投訴處理技巧 廣州：2025年11月14日

第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當前市場環境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是不使投訴產生2、客戶評價是他的體驗而不是你的付出3、在服務的每一個接觸點制造良性的心理刺激第二......

成功人士的七項技能 北京：2025年11月17日

如何提高個人績效，如何才能順利走向成功，如何才能提高人生的整體效能？這需要我們掌握決定人生成長的內在規律，修煉走向成功的內在素質，并反復實踐，固化在行為里。本課程從八個方面闡述了成功人生的八大素養，為我們的學習、成長提供借鑒，助你人生路上一臂之力。課程對象關心自己工作績效的人士，希望早日走向成功的人士，以及任何想通過學......

現場5S與目視化（工廠實戰版）【特價】 上海：2025年11月20日

第一天 上午，教室內培訓09:00-12:00 5S 的基本概念重新認識5S如何將5S融入日常管理？5S在精益工廠中的應用5S實施關鍵要素；5S圖片；游戲現場5S改善的PDCA與SDCA深刻理解現場浪費與識別1S&2S 推進要領1S 推進流程及要領1S 推進中的問題分析與解決1S 案例案例分享12:00-13:......