深圳員工援助培訓公開課

財務人公眾表達與演講力提升突破 深圳：2025年11月18日

企業對未來財務人才的畫像，不僅需要財務人有專業、懂業務，講清楚、給建議也是未來的復合型財務人才所要具備的基本素質。但受限于工作的專業性質，財務人員目前更多聚焦數據，卻尚且無法將數據背后的信息清楚地對外表達，將要點準確傳達給財務信息的使用者們，也因此留下不善言辭的職業形象。本次課程即是針對財務人員“說不出口&......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年11月20日

第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5.產品同質化與客戶需求的差異6.服務行業從業人員特點的轉變7.內部服......

關鍵協同?：跨部門溝通情境實戰 深圳：2025年11月21日

溝通是職場中至關重要的一環。在許多企業中，部門內部的溝通相對順暢，但跨部門溝通合作卻頻繁遭遇障礙。跨部門溝通不暢不僅影響了企業效率，還可能導致項目失敗或錯失重要機會。為突破溝通瓶頸，提升跨部門協作的效率，企業需要深入挖掘溝通問題的根源，培養跨部門溝通的文化，打破部門間的孤島效應，提升團隊的凝聚力與執行力。本課程是一門全......

結構思考力—透過結構看思考表達 深圳：2025年11月21日

結構思考力能為我們解決什么問題？沒有要點、雜亂無章的表達往往對對方沒有說服力，甚至降低整個組織的工作效率，究其原因是在傳遞信息時沒有構建一個有效的結構。然而在職場中我們難免會遇到以下不如人意狀況：口頭表達下屬對你說：“領導，最近技術部說有幾個項目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設計進展，另外，我......

培訓項目經典設計及學習效果轉化落地實施 上海：2025年11月21日

房企決策層管理人員（董事長、總經理、副總、項目總等），專兼職內訓師、人力資源部，各職能部門負責人、培訓部全體人員【課程大綱】研討：影響培訓項目效果有哪些因素？一、如何設計培訓項目1.培訓項目設計利器--九宮格2.企業培訓項目有哪些？管培生基層中層高層專業/專題培訓3.了解培訓需求培訓需求是如何產生的？產生培訓需求的四大......

量化績效“3x3”—用經營思維做績效激勵 深圳：2025年11月28日

一、量化績效的基本概念1、績效激勵在企業管理中的遇到的困惑案例：兩家企業的績效考核結果2、績效管理的基本知識3、新老員工績效管理上的困惑二、目標設定與分解1、目標制訂2、目標分解與傳達案例：目標如何分解視頻：如何把目標傳達給下屬實操：把目標分解到計劃三、平衡計分卡和戰略地圖1、平衡計分卡案例：某企業的平衡計分卡、部門級......