南寧服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營銷 重慶：2025年11月14日

一、客戶導(dǎo)向管理理念企業(yè)提高客戶忠誠度原則：1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格2、人員充分了解產(chǎn)品、了解客戶3、提高服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度4、超越客戶期望、滿足客戶個性化要求5、正確處理客戶的問題、讓客戶購買程序變得簡單6、企業(yè)服務(wù)好內(nèi)部客戶二、為客戶著想，換位思考；解決問題，創(chuàng)造雙嬴1、五個服務(wù)滿意度質(zhì)量級別（有形性、關(guān)懷......

服務(wù)營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年11月13日

人們要想在充滿挑戰(zhàn)的客戶服務(wù)中立于不敗之地，就得學(xué)習(xí)和了解客戶服務(wù)的各種方法和技巧。本訓(xùn)練課程不僅綜合了理論基礎(chǔ)和實踐指導(dǎo)類課程的最佳內(nèi)容，還可從中找到一條切實可行的理論聯(lián)系實際之路，通過理論與實際的結(jié)合，學(xué)員可以自行培養(yǎng)贏得客戶滿意和客戶忠誠的各種技巧、態(tài)度以及思維方式。課程收益強化服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，激發(fā)您的主動服務(wù)和......

服務(wù)營銷—讓銷售額與滿意度并 北京：2025年11月14日

1、陳述傳統(tǒng)營銷上升到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)化模式2、明確服務(wù)的銷售機會與技巧3、描述銷售工作中的服務(wù)特點與策略4、建立客戶價值的企業(yè)供應(yīng)鏈課程對象已經(jīng)學(xué)習(xí)過銷售技巧與服務(wù)技巧的服務(wù)及營銷人員課程大綱一、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷1、與競爭對手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營銷歷程3、關(guān)系營銷與數(shù)據(jù)庫一對一營銷4、從傳統(tǒng)營......

精益財務(wù)(精品班限15人) 上海：2025年11月13日

第一天9:00-9:20 課程介紹9:20-9:50 什么是精益財務(wù)？展示精益辦公室系列視頻9:50-10:30 精益財務(wù)的關(guān)鍵理念是什么？10:30-10:50 茶歇10:50-12:00 如何在你的業(yè)務(wù)模型中應(yīng)用精益？12:00-13:00 午餐13:00-15:00 精益財務(wù)的目的：消除浪費第二天9:00-9:4......

如何創(chuàng)造性解決問題 上海：2025年11月17日

1 、創(chuàng)造性解決問題概述主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關(guān)鍵，清楚創(chuàng)新的核心價值，形成對于問題的共識，建立創(chuàng)造性解決問題所需的環(huán)境。授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點評什么是創(chuàng)新創(chuàng)新的核心價值在于解決問題什么是問題選擇應(yīng)對問題的態(tài)度問題的四種類型解決問題的三個關(guān)鍵因素創(chuàng)造性解......