太原客戶服務體系培訓公開課

客戶來電分析與問題解決 北京：2025年11月13日

本課程是從心理學的角度闡述客戶心理需求的表現、成因、滿足方式以及提升服務工作效率和效能的方法，掌握此方法對快速處理問題和提高客戶感知度都會有極大的幫助。心理學具有較強的專業性，為此，課程在設計中采用“通俗易懂”的研發方式，緊密貼近學員的認知現狀，通過通俗性和趣味性的授課，降低心理學生澀、枯燥的專......

互聯網服務管理與呼叫中心運營的精益落地 北京：2025年11月13日

服務部總經理 、呼叫中心總監 、 呼叫中心總經理 、經理、主管、 在線服務經理 、主管、班組長培訓形式：轉變運營思維，掌握核心互聯網思維及傳統呼叫中心轉型關鍵運作要點；強化矩陣，通過廣域多點建立互聯網服務規劃；全面梳理互聯網服務體系建設，真正釋放服務創新思維的力量；如何用互聯網思維做好服務管理的實戰策略；在&ldquo......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年11月27日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

金稅四期以數治稅背景下建筑業管理者的稅務風險意識構建與企業安全管控 上海：2025年11月27日

1. 精準把控金稅四期對建筑企業的影響2. 掌握企業內控方法3. 學會多種化解財稅難題的工具落地方案4. 機械租賃、采購等無票的解決方法5. 掛靠項目、分包項目、股東分紅的財稅處理6. 2023 年電子稅局升級與全電發票時代課程對象1.各建設行業主管部門領導和行業協會負責人；2.各建筑業企業總經理、經營副總、總經濟師、......

合同管理、法律合規風險控制與招投標管理 上海：2025年12月11日

第一章合同形式與主要條款1.合同的性質與作用2.合同的3種有效形式口頭約定是否有效？合同與訂單的條款區別何時簽合同，何時發定單3.采購供應中常見的合同分類4.有效合同的必備要素5個必須國內合同的必備條款國際合同的必備條款5.合同中買賣雙方的主要義務6.合同中的明示與默示條款什么是默示條款，有法律效力嗎？常見的采購合同中......