太原員工援助培訓公開課

DISC行為風格分析及溝通應用 北京：2025年11月20日

企業內部員工、中基層管理者、銷售人員、以及經常需要與人溝通的崗位。課程收益•了解DISC的起源及現狀•掌握DISC四種風格的特點•通過測試判定自我四種行為風格分布•掌握判定他人顯性行為風格的方法•嘗試通過調整自我的風格實現對不同行為風格進行溝通•掌握DISC在......

沖突管理有效解決 北京：2025年11月20日

希望理解并管理組織中沖突的人員.【課程大綱】1.正確地認識沖突•什么是沖突•沖突的根源•兩種性質的沖突的比較•沖突與績效的關系2.解決沖突的方法和技巧•沖突的五個發展階段•處理沖突的五種方式•解決沖突的方法和技巧•溝通及其規律•溝......

跨部門溝通與協作—推倒“部門墻”，讓溝通更順暢 北京：2025年11月20日

挖掘跨部門協同中常見問題的根源，找到組織協同中的薄弱環節掌握本組織協同的關鍵要素制定合適的組織協同提升行動計劃課程大綱:第一模塊：組織協同的思考1．何謂協同2．協同的重要性3．協同不暢的原因4．協同的典型行為5．高效協同組織的衡量標準6．GREAT協同要素金字塔協同文化有效溝通流程職責共同目標影片學習： 1942的啟示......

財務匯報思維鍛造與PPT制作技巧提升 北京：2025年11月20日

顛覆傳統認知，以全新的思維和觀念構思PPT掌握高效方法，毫不費力完成PPT制作與演示掌握排版美化，實現簡陋業余PPT的華麗轉身【課程內容】模塊一、了解工具、規范流程，快速提升PPT制作效率1. 不同演示工具的區分及特色功能介紹2. 高效應用：快速訪問工具欄的設置3. 流程規范：PPT的規范制作流程4. 一鍵轉換：Wor......

從Excel數據分析到圖表展示實戰訓練 上海：2025年11月20日

第一模塊：創建規范的基礎數據源表1.Excel中的兩種表格類型2.數據庫的設計要求3.批量取消合并單元格并填充值4.用分列功能快速修正非法的日期格式5.不規范表格的高效整理方法6.用數據有效性建立標準數據采集模板第二模塊：利用數據透視表快速制作統計報表1.透視表創建方法與布局介紹2.在數據透視表中排序及顯示前N名3.按......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年11月28日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......