重慶OEM培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年11月19日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

客戶優質服務與投訴化解技巧 東莞：2025年11月21日

隨著市場競爭的不斷加劇，企業產品質量的差距越來越小，服務成為體現企業競爭力的重要因素。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭關注的新焦點。本課程從服務意識、服務心態、服務禮儀、服務技能等四個部分，系統講述客服相關知識、技能及現場演練，全面提升參訓人員客戶服務的崗位能力。課程收益1、學會壓力情緒管理的方法，確保積極服務心態......

優秀前臺的智慧寶典 深圳：2025年11月20日

商務活動中，無論客戶通過電話或拜訪，通常前臺員工是第一個接待人員，可謂公司的第一張名片。前臺員工的言行舉止和工作表現，直接關系或影響著公司的整體形象，乃至運營質量。大多數公司的前臺員工接觸信息量很大，承擔著對信息的接收、歸納分解以及處理，使其在公司運行鏈中同樣居于重要地位。《智慧前臺實戰寶典》意在協助其完成本職工作，掌......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年11月20日

售前、售中、售后客戶服務人員、銷售、從事客戶服務相關人員等課程大綱：第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5......

新形勢下采購招標實戰技巧與合同風險管控 深圳：2025年11月28日

學習：新形勢下政企采購招投標最新變化 掌握：招投標的行業發展重點和風險管控點學習：采購招標&非依法招投標全流程 掌握：招標中投標“降龍十八掌”流程管控學習：采購招標書編制方法 掌握：編制標書的三十六個關鍵步驟學習：高效的招投標合同風險管控體系 掌握：采購投標合同常見識別和防范方法學習：建......

賬款催收與應收帳款管理——實戰技巧與策略 深圳：2025年12月19日

當前絕大多數企業都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭異常慘烈，為了爭取訂單，幾乎要滿足客戶幾近苛刻的商務條件；另一方面，客戶拖欠賬款周期越來越長，壓款現象越來越嚴重，產生了大量呆帳、壞帳，使本已微薄的利潤雪上加霜……如何處理“銷售難、收款......