貴陽售后跟蹤培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年11月19日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

客戶優質服務與投訴化解技巧 東莞：2025年11月21日

1、學會壓力情緒管理的方法，確保積極服務心態；2、了解優質服務的先進理念，提高客戶服務意識；3、學習客戶服務的禮儀規范，塑造整體服務形象；4、掌握客戶服務的溝通技巧，提升化解投訴能力。課程對象服務相關人員課程大綱第一部分：提高服務意識一、服務人員普遍存在的現狀1、欠樂觀2、欠動力3、欠愛心4、欠溫度5、欠技巧二、提升客......

優秀前臺的智慧寶典 深圳：2025年11月20日

前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態、儀表之關系?職業化視覺形象：端莊、整潔的外表-發型、臉部修飾......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年11月20日

第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5.產品同質化與客戶需求的差異6.服務行業從業人員特點的轉變7.內部服......

特種設備隱患排查風險預控及生產安全防火防爆 深圳：2025年11月24日

1、特種設備的生產、使用、經營、維修、改造單位的主要負責人，特種設備安全管理、運行、維護檢修的主管部門負責人，各主管部門負責人，各鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、氣瓶、起重機械、廠（場）內機動車輛等特種設備安全管理、使用、維護檢修的分管領導或儲備干部等。2、.安技科長或安全管理人員及工作人員。3、生產經營單位環境、健康......

專業采購技能提升訓練高級研修班 北京：2025年11月22日

生產企業管理人員; 采購經理;采購工程師，采購員課程大綱：1．采購系統和組織中心化采購組織與授權采購的結構 /采購與上級同2．同級組織的網絡結構采購大流程的建立采購與項目管理的三個鏈接點專項材料控制手段采購組織建立和變革的實例3．采購計劃與預算技術采購計劃和預算技術的實質影響采購計劃和預算的主要因素采購計劃編制與執行的......