貴陽服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年11月26日

第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預(yù)習(xí)資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務(wù)是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務(wù)？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務(wù)？1)客戶服務(wù)的定義；2)練習(xí)【這些是服務(wù)嗎？】二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則第三單元 九型人格助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)（30分......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年11月27日

課程總體介紹要點：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述第一部分 客戶服務(wù)的滿意度目的：正確理解客戶服務(wù)通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務(wù)概念及滿意度要點：1. 關(guān)于客戶服務(wù)· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2025年12月05日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，每個員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

商務(wù)演講與表達(dá) 北京：2025年12月04日

企業(yè)家、管理者、大客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)專家等需要做商務(wù)演講或路演之人士課程大綱1. “編劇“：商務(wù)演講的謀定而動1.1 演講問題隔離演講的本質(zhì)：感召、傳播、促動場景化演講實戰(zhàn)問題清晰“隔離”1.2 突破緊張，我有錦囊“送特產(chǎn)”心態(tài)做小抄，有必要......

POWER BI商業(yè)大數(shù)據(jù)分析&可視化呈現(xiàn) 深圳：2025年11月21日

掌握Power Query多工作表、工作簿數(shù)據(jù)動態(tài)匯總。掌握Power Pivot數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模的方法，常用DAX函數(shù)應(yīng)用。掌握Power BI Desktop呈現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化的技術(shù)，享受無與倫比的圖表視覺盛宴。課程大綱：第一章：Power Query數(shù)據(jù)整理1.Power Query功能介紹及安裝方式2.數(shù)據(jù)類型、......