銀川商務協作培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 西安：2025年11月13日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

基于DISC的職場高情商管理溝通 成都：2025年11月12日

第一部分：醫藥行業現狀解析 （全班討論）1. 當今的醫療環境、大事件現狀分析：我們需要怎樣的推廣模式2. 該推廣模式下，我們需要怎樣的客戶第二部分：激烈競爭環境中的大客戶（小組討論）1.大客戶與一般客戶的區別2.80/20原則及作用3.KAM的產生對銷售方式的影響4.大客戶管理的核心：“對未來的管理&rdq......

邏輯思考與結構化表達 成都：2025年11月13日

第一模塊什么是邏輯思維討論：如果沒有邏輯在工作中會有哪些問題？“解決”和“表達”需要的邏輯思維法5個日常工作中常用的邏輯邏輯性語言的三個重點進階的邏輯思維-PDCA進階的邏輯思維-SIPOC第二模塊如何結構化表達1.重點突出 思路清晰重點突出，邏輯清晰，投其所好揣摩聽眾心......

完美的PPT商務匯報——做與說俱佳 成都：2025年11月13日

企業職員、管理人員任何在工作中有演講、演示需要的職業人員，如銷售人員、產品人員、市場人員、管理人員、培訓講師等課程大綱1. 商務PPT的作用：為商業結果做貢獻* 商務PPT的應用場景- 商務PPT的兩種類型- 不同類型的PPT在角色、制作、運用方面的區別* 商務PPT：為商業結果做貢獻2. 以結果為導向的* 以聽眾為中......

項目中的風險與績效管理 上海：2025年12月10日

項目的風險管理? 英國脫歐與黑天鵝放飛導言 關于風險概念的一些誤解以及學習風險管理的重要性? 特朗普上臺與黑天鵝事件? 為什么要學習風險管理知識? 風險管理的體系（ISO 31000 & PMI）一、風險的定義1 風險的定義、起因、條件和風險事件2 風險的原因和影響，風險的兩面性3 風險管理與問題處理4 風險與......

沖突管理有效解決 北京：2025年11月20日

希望理解并管理組織中沖突的人員.【課程大綱】1.正確地認識沖突•什么是沖突•沖突的根源•兩種性質的沖突的比較•沖突與績效的關系2.解決沖突的方法和技巧•沖突的五個發展階段•處理沖突的五種方式•解決沖突的方法和技巧•溝通及其規律•溝......