銀川客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年11月28日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

ESD靜電防護人員資格 廣州：2025年11月10日

學員成功完成課程并通過考試后，可獲“ESD靜電防護人員資格”培訓證書。課程大綱:ESD基本知識介紹培訓電子行業靜電防護技術發展簡介電子行業ESD防護要求及認證需求靜電放電現象介紹防靜電意識靜電放電危害及其特點靜電放電失效機理分析通常的防靜電方法標準ESD S20.20:2007講解，IEC613......

設備備品備件庫存控制與倉儲管理 上海：2025年11月24日

第一部分 備件管理概論1. 備件管理的目的2. 備件計劃請購、庫存與消耗面臨的問題3. 備品備件管理的特殊性4. 備品備件供應鏈的目的、需求和特性5. 備件管理模式選擇6. 備件管理的內容7. 備件的分類8. 備件的編碼第二部分 備品備件需求預測與分析1. 備件庫存的基本構成2. 需求量預測與安全庫存量3. 需求量預測......