銀川有效溝通技巧培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 西安：2025年11月13日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

基于DISC的職場高情商管理溝通 成都：2025年11月12日

有人的地方就有溝通，然而在日常工作中由于人與人之間的溝通不暢，造成企業大量資源、資金的浪費，已成為現代企業管理的最大障礙之一，溝通的有效性儼然已是企業團隊凝聚力打造、管理效率提升以及業績穩增的突破口。很多企業卻面臨如下困擾——為什么銷售員說的口干舌燥，客戶卻無動于衷？為什么招聘過來的都是精兵強將......

邏輯思考與結構化表達 成都：2025年11月13日

第一模塊什么是邏輯思維討論：如果沒有邏輯在工作中會有哪些問題？“解決”和“表達”需要的邏輯思維法5個日常工作中常用的邏輯邏輯性語言的三個重點進階的邏輯思維-PDCA進階的邏輯思維-SIPOC第二模塊如何結構化表達1.重點突出 思路清晰重點突出，邏輯清晰，投其所好揣摩聽眾心......

完美的PPT商務匯報——做與說俱佳 成都：2025年11月13日

企業職員、管理人員任何在工作中有演講、演示需要的職業人員，如銷售人員、產品人員、市場人員、管理人員、培訓講師等課程大綱1. 商務PPT的作用：為商業結果做貢獻* 商務PPT的應用場景- 商務PPT的兩種類型- 不同類型的PPT在角色、制作、運用方面的區別* 商務PPT：為商業結果做貢獻2. 以結果為導向的* 以聽眾為中......

培訓課程設計與開發訓練 北京：2025年11月13日

專業培訓師，想做培訓師的人員，企業內訓師，以及企業內的培訓管理人員，任何想提升培訓課程開發能力的人士。課程大綱1.培訓課程設計概述•什么是培訓•教育與培訓的區別•培訓的類型•培訓課程開發的433理論•培訓課程設計和開發的作用•課程設計的三個關鍵：策略、內容、方......

簡報技巧 上海：2025年11月12日

可得知識：能明白簡報的真正目的，了解簡報的重點，增進溝通的技巧及業務的推展。具備態度：可以從容的面對簡報場合，并能適切的響應聽眾互動。習得技巧：具有簡報規劃的能力，能夠明確的表達內容，合宜的制作簡報媒體。課程大綱:簡報的基礎1、簡報重要嗎※什么是簡報※簡報的目的※簡報失敗的原因練習：即席簡報2、簡報前中后※簡報前的準備......