銀川TQM培訓公開課

TQM全面質量管理與品質零缺陷 武漢：2025年11月28日

1、通過計算質量事故的損失,讓學員意識到提高質量意識的必要性2、通過多個真實案例和具體方法的講解,讓學員掌握提高抽象的質量意識的技能3、全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質4、明確各部門的質量控制點,使全員參與質量管理有的放矢5、結合實際,重點對生產和品質部門質量管理中存在問題進行剖析和對策6、揭露企業在質......

TQM全面質量管理實戰（2天） 蘇州：2025年11月18日

質量問題的三個階段：事前策劃、事中控制、事后改進。結合當前現場常用系統工具和方法論，系統化地講解利用大量案例，幫助學員能快速理解和應用以學員的實際案例為核心，幫助學員練習所學工具并能正確應用TQM 強調全 員、全過程、全方位的質量思考課程收益企業收益：促進企業全方位質量布局的思考；有效的查缺補漏，為企業質量管控提升一個......

TQM質量之道-從質量管理到質量經營 上海：2025年11月20日

第一部分 質量管理發展歷程及質量管理系統介紹1.1企業管理系統1.2企業核心競爭力1.3質量的定義1.4質量管理發展歷程1.5質量管理系統構成（1，2，3）第二部分 質量管理系統構建詳解2.1 過程質量管理2.1.1 過程質量管理系統圖2.1.2 過程關鍵特性識別2.1.3 過程流程圖2.1.4 過程失效模式分析（PF......

TQM全面質量管理課程 上海：2025年11月22日

實踐訓練法，確保學員掌握技能，直接輸出結果，培訓模式采用互動小組討論+游戲模擬方式，確保培訓效果最大化。40%理論：通俗易懂的、系統的闡述理念、工具、方法的理論體系；60%實踐: 教授小組到工廠現場觀察流程、分析流程、找出問題和改進機會；指導小組實際運用工具、方法完成培訓課題，培訓結束產生收益；【參訓對象】品管、工程師......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年11月26日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

大客戶開發與維護策略技巧 北京：2025年11月21日

本課程的學員對象為銷售經理和總監、市場營銷經理、全國范圍和區域銷售經理、業務發展經理、產品經理以及其他領域的管理人員。他們都將從本課程中獲益。課程大綱第一講：客戶關系 - 大客戶的正確關系層級審查學習攻略：大客戶的業務緊密度對持續獲得業務至關重要。這個關系絕對不是普通意義上的交易關系。不同的業務合作等級對應不同的價值貢......