銀川客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 成都：2025年11月20日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年11月27日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個方面4.......

360°客戶關(guān)系管理 北京：2025年12月20日

第一篇 全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)核心競爭力的意義2.客戶關(guān)系管理對支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價值3.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)中層管理人員績效的價值4.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)基層（銷售、客服、市場）人員績效的價......

客戶關(guān)系管理與專業(yè)回款技巧 廣州：2025年11月29日

1. 獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法。2. 掌握科學(xué)的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。3. 因為將面對一個“采購氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復(fù)雜性，我們把多年來在內(nèi)訓(xùn)和公開課中提煉出的有效工具直接教給學(xué)員，實踐證明，很實用。4. 掌握挖掘客戶需求的以“次序......

降本增效下人員優(yōu)化整合風(fēng)險控制與勞動爭議處理技巧 上海：2025年12月03日

理解降本增效的底層邏輯、厘清人員優(yōu)化的視角。掌握各類勞動合同下員工的優(yōu)化實務(wù)操作學(xué)會將績效管理與法律雙重視角結(jié)合、確保不勝任員工的管理規(guī)范有序課程大綱：一、降本增效的底層邏輯1、人力成本的核心：配置與效率2、降本的后果：降本降效 VS 降本增效3、從降本增效的角度看人員優(yōu)化二、勞動合同期滿終止的實務(wù)操作技巧1、勞動合同......

克服團(tuán)隊協(xié)作的三重障礙 上海：2025年11月19日

* 希望提升團(tuán)隊協(xié)作效率的職場人士課程大綱:1.團(tuán)隊協(xié)作概述* “團(tuán)隊協(xié)作”的意義* 高效團(tuán)隊與一般團(tuán)隊的典型差異* 團(tuán)隊協(xié)作現(xiàn)狀分析——高、中、低協(xié)作度團(tuán)隊的特征* 團(tuán)隊游戲——體驗團(tuán)隊成果與團(tuán)隊協(xié)作的關(guān)系* 協(xié)作不是意愿的問題* 團(tuán)隊協(xié)作三重障......