西安抱怨處理培訓公開課

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年11月26日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年11月26日

客戶服務經理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員。課程收益：有的企業是讓客人滿意，有的企業是讓客人感動，而有的企業是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉變為促進企業發展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年11月11日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年11月11日

有的企業是讓客人滿意，有的企業是讓客人感動，而有的企業是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉變為促進企業發展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、做到優質客戶服務，要求我們的服務團隊努力追求卓越而不僅僅是優秀3、了解客戶所認為重要......

行政工作的必修手冊 上海：2025年11月17日

1.行政人員角色認知* 提高職業素養* 養成良好的職業習慣* 行政人員素質模型2.購買/租賃辦公場所與相應的物業管理* 簽好辦公場所的買賣合同* 租賃辦公場所的注意要點* 如何做好相關物業的管理工作3.組織一次成功的公司旅游* 組織集體旅游前的準備* 與旅游公司簽訂合同時要注意的細節* 公司旅游過程中的掌控* 旅游結束......

Python數據分析與數據挖掘實戰 上海：2025年11月13日

Python基礎知識、數據類型及結構、常見函數、機器學習；數據挖掘、機器學習、人工智能、數據模型、挖掘算法等基礎知識。課程對象：從事數據分析、數據挖掘的各部門人員。課程大綱：一、數據分析概述1.1數據分析是什么1.2什么人需要數據分析1.3數據分析基本流程二、Python數據分析工具2.1 python介紹2.2環境配......