西安售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年11月15日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 西安：2025年11月13日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年11月19日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

CPSM模塊二：供應管理整合 上海：2025年12月26日

一．供應鏈策略1.2-A-1 制訂并實施物料或服務的標準化項目2.2-A-2 開展需求計劃，使供應管理業務與組織戰略相吻合3.2-A-3 實施運作計劃、排程和庫存控制流程，確保資源的最大化利用4.2-A-4 組織供應鏈架構，支持組織的業務戰略二．銷售及運營計劃 – 需求計劃1.在物料生產計劃中納入銷售、庫存......

進出口商品歸類技巧及海關監管要點 上海：2025年12月17日

一、中國海關歸類法律體系1.進出口稅則2.稅則商品及品目注釋3.本國子目注釋4.歸類決定和行政裁定二、WCO《協調制度》1.《協調制度》基礎知識2.2022版《協調制度》目錄與注釋結構3.2022版《協調制度》修訂與調整a)危險化工品主要修訂及案例解析b)木材、紙制品主要修訂及調整c)紡織、金屬產品主要修訂及調整d)機......