西安服務(wù)禮儀培訓(xùn)

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西安服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴西安：2025年11月13日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧成都：2025年11月19日

在這個(gè)競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系武漢：2025年11月12日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理與呼叫中心運(yùn)營的精益落地北京：2025年11月13日

服務(wù)部總經(jīng)理、呼叫中心總監(jiān) 、呼叫中心總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、在線服務(wù)經(jīng)理、主管、班組長培訓(xùn)形式：轉(zhuǎn)變運(yùn)營思維，掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)呼叫中心轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn)；強(qiáng)化矩陣，通過廣域多點(diǎn)建立互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)規(guī)劃；全面梳理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系建設(shè)，真正釋放服務(wù)創(chuàng)新思維的力量；如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做好服務(wù)管理的實(shí)戰(zhàn)策略；在&ldquo......

全面的績效管理北京：2025年11月27日

如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，績效管理是關(guān)鍵。凡事預(yù)則立，不預(yù)則費(fèi)。公司必須把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和每個(gè)人的工作結(jié)合起來，千鈞重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)，才能保證整個(gè)公司形成合力，眾志成城，創(chuàng)造佳績。本課程以國際化的理論與實(shí)際操作為基礎(chǔ)，通過對(duì)績效管理的科學(xué)認(rèn)識(shí)、系統(tǒng)的績效管理體系構(gòu)建、精準(zhǔn)的績效考核指標(biāo)的分解、人性化的輔導(dǎo)和績效......

從稅務(wù)角度看商業(yè)模式優(yōu)化上海：2025年11月13日

全新視角看商業(yè)模式的改進(jìn)與變革全新方法開展企業(yè)納稅管理與籌劃課程收益【全盤梳理】分析各類商業(yè)模式下稅務(wù)結(jié)構(gòu)之優(yōu)劣【問題整合】理清企業(yè)業(yè)務(wù)重組/功能整合涉及的常見稅務(wù)、海關(guān)、外匯管理問題【策略轉(zhuǎn)變】掌握商業(yè)模式的創(chuàng)新所帶來的稅籌變化【榜樣力量】分享不同商業(yè)模式下企業(yè)稅務(wù)籌劃策略的成功案例培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)董事長、總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)......