成都客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部門經理；客戶經理；投訴處理專員；客戶服務骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當前市場環境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年11月28日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

對標華為與IBM的內部控制與風險管理高級研修班 北京：2025年12月03日

（一）華為內部控制與風險管理框架1.華為內控及風險管理組織設計2.華為IFS-BC&IA變革與全景圖3.一點兩面三三制的內控運作框架4.系統剖析內控體系建設與執行機制5.案例與討論：華為COSO模型下的內控要素狀態（二）華為內部控制流程與風險管理實務1.華為基于組織架構的責任體系2.華為基于流程的控制方法3.華......

企業股權激勵操作實務總裁班 北京：2025年11月13日

市場競爭的日益加劇，企業為吸引人才、留住人才，充分發揮人才的潛力而采取各種激勵手段和措施，在各種手段和措施中，股權激勵越來越受到企業的重視，成為企業激勵骨干人才的“核武器”。當今世界500強企業，90%都采用了股權激勵方式來激勵管理層不斷將企業帶到更高的高度！在中國，越來越多的企業為了合理激勵核......