哈爾濱服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年11月27日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年12月05日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年11月26日

第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】二、優質服務的基本原則第三單元 九型人格助力優質服務（30分......

B2B營銷操盤手訓練營 北京：2025年12月05日

營銷副總經理、營銷總監、項目營銷總監、營銷策劃經理、營銷管理人員、營銷策劃人員、銷售人員等課程大綱：一．2B營銷操盤手必知的戰略營銷體系1.操盤手使命：邁向市場驅動型企業2.操盤手需融會貫通的“戰略營銷樹”3.操盤手必知的營銷戰略兩條線4.營銷戰略決策四象限5.本課程的內容布局6.本課程的學員收......

國家注冊信息安全專業人員CISP注冊信息安全專業人員認證 上海：2025年11月26日

通過此次課程培訓，可使學習者獲得如下收益：1.信息安全保障：理解信息安全保障的框架、基本原理和實踐，掌握注冊信息安全專業的基礎知識。2.信息安全技術：掌握密碼技術、訪問控制、審計監控等安全技術機制，網絡、操作系統、數據庫和應用軟件等方面的基本安全原理和實踐，以及信息安全攻防和軟件安全開發相關的技術知識。3.信息安全管理......