長(zhǎng)沙客戶服務(wù)管理師培訓(xùn)

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長(zhǎng)沙客戶服務(wù)管理師培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系武漢：2025年11月12日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

卓越的客戶服務(wù)-王曉慧老師廣州：2025年11月14日

在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶的重要性不言而喻。目前“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分”這個(gè)觀點(diǎn)是越來越得到用戶的接受和認(rèn)可，服務(wù)和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要來源，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，同行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶！然......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶抱怨、投訴處理技巧廣州：2025年11月14日

客戶投訴的處置是企業(yè)挽留客戶最后的一道防線，其意義和價(jià)值不言而喻。但是伴隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續(xù)攀升已在所難免，而投訴處理的效果更是企業(yè)永遠(yuǎn)的“痛”；因企業(yè)的資源有限，員工的經(jīng)驗(yàn)不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至產(chǎn)生企業(yè)和員工對(duì)投訴的處理產(chǎn)生“恐懼感&rdqu......

MOT關(guān)鍵時(shí)刻與投訴處理能力提升廣州：2025年11月14日

1、提升mot管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造富有價(jià)值的正面關(guān)鍵時(shí)刻；2、了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，有效提升企業(yè)員工的客戶服務(wù)意識(shí)；3、通過對(duì)“關(guān)鍵時(shí)刻”的深入理解，掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵時(shí)刻；4、通過對(duì)“關(guān)鍵時(shí)刻”行為模式的解析和實(shí)戰(zhàn)演練，有效掌握的客戶服務(wù)的核心技巧。5、提升處......

采購人員核心能力提升訓(xùn)練北京：2025年12月04日

第一講：采購基礎(chǔ)知識(shí)一、采購類型與方式1. 什么是采購？2. 采購有地位嗎？3. 采購的類型及方式有哪些？二、采購作業(yè)流程三、采購管理基本知識(shí)1. 采購管理5R原則2. 采購管理的重要性3. 采購組織結(jié)構(gòu)4. 采購管理的內(nèi)容與模式第二講：供應(yīng)商管理一、供應(yīng)商管理之尋源二、供應(yīng)商管理之評(píng)估和選擇三、供應(yīng)商管理之績(jī)效四、全......

激活員工：核心員工中長(zhǎng)期激勵(lì)方案班北京：2025年11月14日

?董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人事經(jīng)理、總監(jiān)、績(jī)效薪酬負(fù)責(zé)人。課程大綱：第一部分股權(quán)激勵(lì)機(jī)制介紹1.視頻播放：從山西票號(hào)看我國(guó)歷史上的股權(quán)激勵(lì)制度2.為什么碧桂園實(shí)施的“同心共享 ”計(jì)劃可以將萬科拉下馬？3.華為虛擬受限股如何讓華為從跟跑、并跑到領(lǐng)跑？4.什么是股權(quán)激勵(lì)？股權(quán)激勵(lì)的價(jià)值與功能5.大主流股權(quán)......