北京客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年11月28日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

客戶投訴的處理是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業永遠的“痛”。因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感”......

房地產企業全生命開發經營周期資本稅收籌劃實戰 深圳：2025年11月13日

各房地產開發企業老板，董事長、總經理與中高層管理人員、財務總監、成本總監、投資總監、財務經理、會計經理、稅務經理、資金經理、財務部、審計部等部門相關人員課程大綱第一節：大勢觀瀾—看清趨勢，謀定而后動1．中美貿易戰疊加內部經濟下滑，是否還會通過放水解決問題？地產夜壺命運如何？2．稅收征管有哪些趨勢？房產稅何時......

企業投融資管理與資本運作 北京：2025年11月14日

拓寬經營視野，多角度透析并運用資本價值突破傳統思維，以戰略管控觀應對機遇與挑戰掌握最新資本運營手段及方法，為企業的資本運營尋找出路。招生對象國企中高層領導、民營企業家、企業的董事長、總裁、財務總監、投資總監及其他企業戰略決策者等（鑒于本課程對公司經營決策者的幫助有巨大影響，強烈建議公司高管與財務高管決策人等全員共同出席......