北京品質經理培訓公開課

質量管理體系成熟度評估方法及工具應用 北京：2025年11月11日

制造型企業總經理、廠長、質量總監、質量經理等中高層管理者。課程大綱：第一部分：質量卓越管理成熟度的基本概念質量發展史的角度與質量管理質量管理的演變的5個階段不同階段質量文化和質量管理的特點討論：零缺陷是卓越質量管理的終極目標嗎？案例討論：質量等級評價的方法四種不同等級：從檢查到完美四種等級的表現觀察：參與，能力，服務四......

VDA6.3 過程審核+VDA 6.5 產品審核 北京：2025年11月12日

一、VDA6.3過程審核1．過程審核（VDA6.3）概述2．體系審核、過程審核和產品審核的關系3．過程審核在第二方審核中的應用4．過程審核的評定方法和審核技巧5．控制計劃（Control Plan）與過程審核6．過程審核員的資格要求7．過程審核提問表的編制技巧8．過程審核計分方法9．過程審核流程10．審核準備&mdas......

質量風險管理 北京：2025年11月12日

質量風險管理是一個系統化的過程,是對產品在整個生命周期過程中,對風險的識別、衡量、控制以及評價的過程。風險是一種不確定性,是損益發生的可能性,一般是指損失發生的可能性以及后果的危害性。產品的質量是企業的生命。影響產品質量的因素很多,從風險源來講,導致產品質量風險的風險源很多。質量風險管理、量化和降低會影響質量的產品、操......

新QC七大手法公開課 北京：2025年11月13日

一、何為新QC七大手法1、新QC七大手法的定位2、新QC七大手法與老QC七大手法的關系二、關聯圖關聯圖法的適用范圍及特征2、關聯圖的形式3、關聯圖的制作及活用的重點4、關聯圖案例三、矩陣圖法1、矩陣圖的作法2、矩陣圖法的用途3、各種矩陣圖4、系統矩陣圖案例四、KJ 親和圖法1、何謂親和圖2、親和圖的活用程序五、系統圖1......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年11月26日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大?、?總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......

樂高創新工作坊-“用腦”思考到“用手”思考，創造性解決問題 上海：2025年11月27日

調動學員原本的工作經驗，在培訓過程中進行系統整合，創造性輸出可行性的行動計劃構建多視角的創新工作方法，在跨部門團隊內部達成創新共識學習如何搭建未來工作中的場景與預演需要提前準備的方案課程特色課程獨特設計：全場景樂高特色互動體驗游戲課程對象企業中層管理者，部門經理、部門主管，管理工齡在1-3年； 儲備干部/管理者課程大綱......