長春客戶關系管理培訓公開課

贏得未來利潤－客戶忠誠度量化與經營 北京：2025年11月28日

第一講：忠誠度量化引領企業發展1、客戶滿意到忠誠的管理差異2、客戶未來能帶來利益有多大3、簡單高效的忠誠度凈推薦值4、能贏得未來發展的考核指標5、忠誠管理確定企業領先戰略第二講：贏得未來利潤的經營策略1、忠誠度量化數據測評規則2、忠誠度落地四個關鍵環節3、區分眼前利潤與未來利潤4、找到降低客戶忠誠的原因5、客戶導向的內......

360°客戶關系管理 北京：2025年12月20日

1.深入了解客戶關系管理的理論系統知識及價值。2.客戶關系管理與公司發展戰略。3.掌握實用有效的客戶關系管理方法。4.按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現最高投入產出比。5.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術。6.了解CRM應......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 上海：2025年11月20日

良好的客戶服務曾經是許多企業最關注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務已經遠遠不夠了，企業只有在此基礎上建立持久的客戶關系才能保持住競爭優勢。此中的關鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 上海：2025年11月24日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據？我應該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關鍵人物，并和他們發展出良好的關系？怎么才能讓讓平日發展的客戶關系轉化成銷售時的具體優勢？現在環境變化那么快，我該如何在動態環境里持......

客戶關系管理與大數據 上海：2025年12月06日

第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第一單元 客戶......

政企大客戶的高層公關 杭州：2025年11月21日

本課程適用于企業總經理、營銷總監、銷售經理、銷售主管、中高級銷售人員，也適用于企業其它致力于提升政府央企大客戶營銷能力的員工。課程大綱一、新常態下政府央企大客戶營銷的特點1.新常態下政府大客戶營銷的特點分析2.新常態下央企大客戶營銷的特點分析3.在反腐和去庫存背景下高層公關7大困境4.政企大客戶營銷失敗原因分析5.政企......

客戶關系管理與專業回款技巧 廣州：2025年11月29日

第一單元、4種關鍵客戶特征、談判能力與應對方法1. 談判前的幾種實用心態調整技巧2. 工具一：了解4種談判對手（來自1000天培訓課的結晶）3. 4種談判對手特征、談判能力與應對方法4. 工具二：精準定位4種談判對手并從容應對的寶典：‘全腦優勢圖 ’5. 找到自己的‘全腦優勢圖&rs......

業績倍增與關鍵客戶關系管理 深圳：2025年12月12日

企業80%的效益往往是由20%的少數客戶創造的，針對關鍵客戶的關系管理和深度營銷對企業發展尤其重要，如何有效區分關鍵客戶？如何持續提升關鍵客戶滿意度？如何持續提升與關鍵客戶的黏性？如何與關鍵客戶建立起長期、穩定的戰略伙伴關系？是企業能不能贏得市場的關鍵所在。本課程結合老師在外資、本土工業品企業多年的一線實戰經歷和高層管......

客戶關系管理培訓內訓課程

投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧 主講：楊老師

● 針對性：為銀行網點人員量身定制，課程內容非常符合工作實際；● 實戰性：課程內容學員聽得懂，記得住，用得上，做得到；● 訓練性：課程中采用情景演練的形式，讓學員把所學通過演練強化，學員點評分享，老師總結輔導，充分提升學員課程實戰轉化能力；● 生動性：采用講授、研討、案例分析、學員分享精華經驗，等多種互動參與的培訓形式......

商用車客戶關系管理與盈利提升 主講：馬老師

服務站長、總經理、服務總監授課模式導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節：商用車行業的客戶關系管理未來發展變化導向1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念商用車客戶更看中售后服務，前端的銷售向售后服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的......

聚焦客群，精準出擊——基于數字化的期交保險客戶營銷及儲備全攻略 主講：馬老師

一．重點客群營銷策略解析（一）基于CRM系統篩選重點客群（二）三大重點保險客群經營策略（分別分析客群特點及需求痛點、保險營銷策略、溝通注意事項及切入點）1、養老客群2、子女教育客群3、高凈值客群（以企業主為例）常規保單營銷思路法商類營銷思路（三）解析客戶畫像：標簽背后的價值二．保險潛在目標客戶儲客策略解析（一）潛在目標......

......更多內訓課程