沈陽客戶關系培訓公開課

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2025年11月17日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年11月27日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

360°客戶關系管理 北京：2025年12月20日

1.深入了解客戶關系管理的理論系統知識及價值。2.客戶關系管理與公司發展戰略。3.掌握實用有效的客戶關系管理方法。4.按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現最高投入產出比。5.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術。6.了解CRM應......

營銷戰術演練與客戶關系管理 上海：2025年11月13日

1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4.客戶需求的產生5.客戶購買動力分析6.關于客戶痛苦及畫出客戶的痛苦鏈7.銷售溝通的四個階段：開場白-調查研究-證實能力-獲得承諾8.SPIN需求問答法：背景問題-痛點問題-暗示問題-示......

總經理的財務課程 上海：2025年11月28日

企業董事長、總經理、高管、財務總監及相關管理者/鼓勵總經理帶著財務總監一起參加/金融機構高層管理人員課程大綱1.閱讀和分析財務報表會計報表的構成資產負債表、損益表的閱讀和分析資金流量和資金流量表的閱讀和分析會計報表之間的關系如何從會計報表讀懂企業經營狀況，評價公司經營運作與風險案例分析：上市公司報表做假常用財務技法2.......

贏在職場——商務寫作 上海：2025年11月28日

為了吸引當今繁忙商務人士的注意力，你必須針對他們的需求進行清晰、有意識的書面溝通。您將能收獲必備的商務寫作技巧，克服長篇累牘，學會識別和避免寫作中常見的誤區，獲得一整套行之有效的寫作方法，使您的商務寫作更具說服力和專業化。培訓對象所有需要進行內外部書面溝通的職業人士有興趣進一步提升商務寫作技能的人士課程大綱1. 好的商......