大連客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年11月28日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

1、采用創新行動學習的培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景進行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學員在課堂中進行各種角色扮演，令課程具有極強的體驗感，具有實踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補充舊知-形成新知-運用新知，以系統教學的方式，幫助學員總結規律，揭示盲點，使學員的知識、技巧和心態表達高度統一。課程對象客戶服務總......

房地產薪酬設計與績效考核 上海：2025年11月29日

希望通過此次培訓，達到如下目的：怎樣設計完整的薪酬體系幫助學員了解績效管理系統的整體思路和流程了解平衡計分卡產生的背景及建立平衡計分卡的流程明確運用平衡計分卡進行關鍵績效指標分解的來源和過程掌握為下屬員工設定績效計劃的方法和技巧學會傳授員工績效管理理念并實施全員績效管理的要點了解平衡計分卡在人力資源體系建立中的應用培訓......

企業投融資管理與資本運作 北京：2025年11月14日

國企中高層領導、民營企業家、企業的董事長、總裁、財務總監、投資總監及其他企業戰略決策者等（鑒于本課程對公司經營決策者的幫助有巨大影響，強烈建議公司高管與財務高管決策人等全員共同出席！）培訓內容一、 介紹投融資管理與資本運作在戰略管理中的意義和作用（一）企業戰略的管理體系模型（二）投融資管理與資本運作的關系（三）如何通過......