大連服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年11月27日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年12月05日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年11月26日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發現客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

事半功倍的奧秘：管理者情商修煉 廣州：2025年11月28日

模塊一、人生步步高，還需情商高一、情商在職場中的作用1.反思：職場中你面臨哪些困惑？2.IQ智商與EQ情商之間的關系3.情商與智商對人生的影響4.你的情商是多少？a)測試：測測你的情商智能5.案例：情商管理經典案例分析二、自我管理提升高情商的五大基本要素1.尋找高情商的人1)小組討論: 你身邊哪些人是情商高的人？2)他......

GD&T核心-美歐幾何尺寸與公差高級 上海：2025年11月19日

第一模塊 兩類公差概述1 公差基礎（概述）簡述歷史淵源，應用范圍標準標注以及與傳統坐標的異同ISO 的公差應用理念 – 專注過程控制ASME 的公差應用理念 – 專注功能實現2 位置幾何公差如何拯救位置尺寸公差您從研發總監角度思考過：讓步放行的零件到底合不合格呢？您從質量總監角度思考過：測量合格......