天津投訴處理培訓公開課

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

引導式客戶抱怨投訴處理實戰訓練 深圳：2025年11月28日

售前、售中、售后等，現代服務行業從業人士培訓目標1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業務到服務，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務情商的培養，從人性出發、直擊問題本質，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導式客戶投訴處理情境模擬實戰闖關，學員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術等方面進行訓練，提升......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 珠海：2025年12月16日

日前，國務院辦公廳印發《政府采購領域“整頓市場秩序、建設法規體系、促進產業發展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》從國家層面提出未來三年政府采購重點改革任務的路線圖，是落實中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實《深化政......

人才管理與繼任者計劃 上海：2025年12月04日

* 人力資源總監，經理，主管* 培訓及組織發展經理，主管* 職能部門總監，經理* 咨詢公司人力資源項目經理，顧問課程大綱:1. 人才管理的目的和意義* 人才流失的影響* 人才管理對企業戰略實施的推動作用* 人才管理的核心體系2. 人才的選拔及培養* 人才盤點及人才測評* 績優人才及高潛人才的辨識* 人才庫的建立和維護*......

人效倍增：從人效管理到人力配置——基于業務發展開展人效分析，規劃人力配置總量與結構 深圳：2025年11月28日

第一部分：人效管理與人力配置的關鍵理念•HR價值創造的核心——人力資本投資收益•人才報表與人力資源效能衡量體系•戰略人力規劃（SWP）第二部分：人力資本投資收益與人工成本定位•人力資本投資收益分析的適用場景•人力資本投資收益分析維度•人......