天津客戶服務管理師培訓公開課

客戶來電分析與問題解決 北京：2025年11月13日

本課程是從心理學的角度闡述客戶心理需求的表現、成因、滿足方式以及提升服務工作效率和效能的方法，掌握此方法對快速處理問題和提高客戶感知度都會有極大的幫助。心理學具有較強的專業性，為此，課程在設計中采用“通俗易懂”的研發方式，緊密貼近學員的認知現狀，通過通俗性和趣味性的授課，降低心理學生澀、枯燥的專......

互聯網服務管理與呼叫中心運營的精益落地 北京：2025年11月13日

轉變運營思維，掌握核心互聯網思維及傳統呼叫中心轉型關鍵運作要點；強化矩陣，通過廣域多點建立互聯網服務規劃；全面梳理互聯網服務體系建設，真正釋放服務創新思維的力量；如何用互聯網思維做好服務管理的實戰策略；在“互聯網+ ”時代，10大創新思維管理經營客戶；強化服務管理意識，掌握互聯網服務團隊管理與激......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年11月27日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

CDSP數據安全認證專家培訓班 廣州：2025年11月27日

Certified Data Security Professional《中華人民共和國數據安全法》于 2021 年 6 月 10 日由中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會常務委員會第二十九次會議通過，將自 2021 年 9 月 1 日起施行。《中華人民共和國個人信息保護法》于 2021 年 8 月 20 日由中華人......

銷售精英強化訓練 上海：2025年11月22日

1、出了公司門，經常不知道要去哪；2、只會通過出賣公司賺錢，通過低價、促銷、返利談單，怎么辦？3、把客戶的話當圣旨，通過各種喪權侮國條款而簽下訂單，怎么辦？4、不會借力，只會用身體的勤奮代替大腦的懶惰；5、見到客戶壓價就輕易亮出底線，簽定80%的微利、負利的訂單，怎么辦？6、不知道如何搶客戶，如何跟競爭對手博弈；7、不......